|问题分类 |问题 | |---|---| |费用相关 |[ArkClaw 是免费产品还是付费产品？](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275255#Pm4K3h1F) | |安装与部署 |[本地部署和云端部署有什么区别？](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275255#0leIHpoO) | |^^|[ArkClaw 和方舟体验中心的 ArkClaw 有什么区别？](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275255#DaEy1Df0) | |^^|[飞书官方插件与 OpenClaw 社区原有插件有何区别？](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275255#ljmhGz3R) | |使用 ArkClaw |[ArkClaw 常见错误信息及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275255#2OaotWgM) | |^^|[找不到文件或无法上传/下载文件到 TOS 桶？](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275255#GedgVfAI) | |^^|[重启/自动修复操作会删除 ArkClaw 中的自定义配置和数据吗？](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275255#lAAfJLOX) | |^^|[恢复过程中遇到报错怎么办？](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275255#mopXdnmX) | ## 费用相关 ### ArkClaw 是免费产品还是付费产品？ ArkClaw 是付费产品，采用预付费计费模式，即先付费再使用，购买时长以月/天为单位。详情可查看 [计费方式及说明](https://www.volcengine.com/docs/87732/2266923)。 :::tip 当前购买 ArkClaw 还有可享受 [首购特惠活动](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275050) 及 [常规特惠套餐](https://www.volcengine.com/docs/87732/2276718)，享受更具性价比的服务。 ::: ## 安装与部署 ### 本地部署和云端部署有什么区别？ **ArkClaw** 全面托管本地部署所需的**安全、运维与环境配置**工作，完整保留本地部署（**OpenClaw）** 全部能力，同时显著**降低使用门槛与安全风险**。详细区别如下： |**维度** |**本地部署（OpenClaw）** |云端部署（**ArkClaw）** | |---|---|---| |**部署方式** |需自行采购服务器、配置环境、安装依赖，技术门槛较高。 |一键创建 **ArkClaw**，开箱即用，零运维。 | |**网络安全** |控制端口易被暴露公网且无认证防护，易遭攻击者扫描利用，导致设备被非法接管。 |部署在火山引擎安全网络中，无需开放公网端口，默认安全可靠。 | |**插件安全** |第三方 Skill 未经过统一审核，存在恶意插件窃取密钥、植入木马等安全风险。 |所有预置 Skill 均经过恶意代码扫描与安全审计，并附带安全评级，使用更放心。 | |**高危操作防护** |无内置防护机制，出现误操作（如执行`rm -rf`），将会导致系统崩溃。 |通过事前意图识别自动拦截高危操作，关键操作需二次确认，所有代码均在沙箱环境中安全运行。 | |**数据隔离** |与宿主机共享运行环境，数据安全需用户自行配置保障。 |独立云服务器运行，用户数据隔离存储，仅本人可访问。 | |**运维成本** |需自行负责监控、版本更新与问题排查，需持续投入大量时间与精力。 |平台提供全自动运维，7 × 24 小时稳定在线，可使综合使用成本降低 60% 以上。 | ### ArkClaw 和方舟体验中心的 ArkClaw 有什么区别？ ArkClaw 和方舟体验中心的 ArkClaw 实际上是同一产品的不同入口。 * **ArkClaw** 指通过 [ArkClaw 控制台](https://console.volcengine.com/arkclaw/welcome) 购买、管理的 ArkClaw。 * 支持同时购买多个不同规格（包含 **轻量版**、**标准版 ** 及 **高级版**）的 ArkClaw。[了解更多](https://www.volcengine.com/docs/87732/2254730)。 * 支持多会话、备份/恢复 ArkClaw 数据、迁移 OpenClaw 至 ArkClaw 等所有功能。[了解更多](https://www.volcengine.com/docs/87732/2272974)。 * 更多体验优化、新功能内容，持续更新上线中。 * **方舟体验中心的 ArkClaw** * 指通过 [方舟体验中心](https://console.volcengine.com/ark/region:ark+cn-beijing/experience/claw) 创建的 ArkClaw。 * 仅支持激活一个 ArkClaw，（默认为 [轻量版](https://www.volcengine.com/docs/87732/2254730) ** ** 配置，不支持选择规格）。 * 仅支持配置消息渠道、技能等部分功能，不支持最新的 ArkClaw 功能。 :::tip 若您在方舟体验中心创建的 ArkClaw 到期，您可以 [激活火山方舟 ArkClaw](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275195) 继续使用，也可 [快速购买新的 ArkClaw](https://www.volcengine.com/docs/87732/2253818)。 ::: ### 飞书官方插件与 OpenClaw 社区原有插件有何区别？ |**维度** |**飞书官方插件** |**OpenClaw 社区插件** | |---|---|---| |**来源** |由火山引擎/飞书官方开发维护。 |由社区开发者贡献。 | |**安全性** |经过官方安全审核与代码审计。 |安全性参差不齐，存在供应链风险。 | |**权限模型** |遵循最小权限原则，所有操作均需显式授权，安全更可控。 |权限模型不统一，可能易出现权限过度申请的问题。 | |**稳定性** |官方维护，持续更新。 |依赖社区维护，更新频率不确定。 | |**飞书集成深度** |采用原生深度集成方案，可完整调用全部核心能力。 |可能仅兼容部分功能，无法完整使用全部能力。 | |**适用人群** |希望将飞书渠道作为核心工作平台，或希望深度适配飞书各类功能的用户。 |仅将飞书渠道作为消息入口，不关注是否适配飞书功能的用户。 | ## 使用 ArkClaw ### ArkClaw 常见错误信息及解决方案 |错误信息 |错误原因 |解决方法 | |---|---|---| |* API rate limit reached|Coding Plan 套餐存在 [用量额度限制](https://www.volcengine.com/docs/82379/2165245#628bdbe3)，您当前的 ArkClaw 触发了限额。 |* 前往 [Coding Plan 控制台](https://console.volcengine.com/ark/region:ark+cn-beijing/openManagement?LLM=%7B%7D&advancedActiveKey=subscribe)，查看超限情况并了解额度刷新时间，待额度刷新后即可继续使用。|\ |* 您的 ArkClaw 暂时遇到了限流，麻烦您稍作等候 | | ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_d9fc84381d9a3d978287cd0ebb489a3a.png =301x) |\ | | |* 若您使用的是 Coding Plan Lite，可前往 [Coding Plan 控制台](https://console.volcengine.com/ark/region:ark+cn-beijing/openManagement?LLM=%7B%7D&advancedActiveKey=subscribe) 升级为 Coding Plan Pro，获取更多模型调用额度。|\ | | |* [调整推理模型](https://www.volcengine.com/docs/87732/2270242)，使用方舟模型广场的模型为 ArkClaw 提供推理服务，无额度限制，但需要 [额外付费](https://www.volcengine.com/docs/82379/1544106)。 | |Range of input length should be [1, 30720] |单次输入的内容超过 ArkClaw 最大上下文限制。 |建议您减少单次输入长度，或分批发送给 ArkClaw。 | |No API key found for provider "xxxx" |未配置模型 API Key，ArkClaw 无法调用推理模型。 |您可以通过对话告知 ArkClaw 模型 API Key。 | |401 The API key format is incorrect |配置的 API Key 格式错误或使用了中转 Key。 |请重新配置正确的 API Key，或改用官方 API Key，ArkClaw 不支持使用第三方中转 Key。 | |400 Total tokens of image and text exceed max message tokens. Request id: |单次对话内容过长，超出推理模型上下文限制。 |建议您通过 [快捷命令 ](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275055)`/new` 进行会话压缩，或 [新建会话](https://www.volcengine.com/docs/87732/2277078)。 | ### 找不到文件或无法上传/下载文件到 TOS 桶？可能原因如下： * **配置与绑定类原因** * 未配置网盘未在 ArkClaw 完成 TOS 网盘基础配置，系统无可用存储目标，请 [配置网盘](https://www.volcengine.com/docs/87732/2266928#eE3RWntk)。 * 网盘配置异常配置信息有误或未生效，需重新配置网盘，详情请参见 [配置网盘](https://www.volcengine.com/docs/87732/2266928#eE3RWntk)。 * ArkClaw 未绑定 TOS 已完成 TOS 配置，但 ArkClaw 未关联对应存储桶，文件将默认使用本地路径，需重新配置网盘完成关联操作，详情请参见 [配置网盘](https://www.volcengine.com/docs/87732/2266928#eE3RWntk)。 * **存储、同步和权限原因** * 未购买 TOS 存储包可能是未开通 TOS 存储包，请 [开通 TOS 服务](https://www.volcengine.com/docs/6349/74830#.5q2l6aqk5LiA77ya5byA6YCaLXRvcy3mnI3liqE=) 后再使用。 :::tip * 使用 TOS 桶会产生额外费用，具体计费标准与服务规则可查看 [存储容量费用](https://www.volcengine.com/docs/6349/79460)。 * [为什么购买资源包之后还会欠费？](https://www.volcengine.com/docs/6349/165180#%E4%B8%BA%E4%BB%80%E4%B9%88%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E8%B5%84%E6%BA%90%E5%8C%85%E4%B9%8B%E5%90%8E%E8%BF%98%E4%BC%9A%E6%AC%A0%E8%B4%B9%EF%BC%9F) ::: * 文件仅存储在本地，未同步至 TOS ArkClaw 默认生成文件存储在本地路径` /root/.openclaw/workspace`，无明确同步指令时不会自动上传至 TOS，请 [通过 TOS 网盘上传](https://www.volcengine.com/docs/87732/2266928?lang=zh#a8pIKicT) 。 * TOS 出账延迟 TOS 以小时为周期，统计所有计费项的使用量，并按照使用量结算生成账单，抵扣相应的资源包，新购买的资源包或刚上传的文件可能未及时更新显示。建议您在收到账单后再次查看资源包余量并使用。 * 存储类型不支持 ArkClaw 仅支持 TOS 桶作为网盘存储介质，若通过 GitHub、群文件、邮箱等其他方式上传或读取文件，均会失败且无法查找到对应文件。请 [通过 TOS 网盘上传/下载文件](https://www.volcengine.com/docs/87732/2266928#a8pIKicT) 文件。 ### 重启/自动修复操作会删除 ArkClaw 中的自定义配置和数据吗？不会。 * 重启操作仅会重新启动 ArkClaw 服务进程，不涉及配置、数据操作。 * 自动修复操作仅会修改被损坏的 ArkClaw 配置项，所有不会造成 ArkClaw 服务故障的自定义配置、聊天记录、Skill 文件等都会完整保留。 ### 恢复过程中遇到报错怎么办？请保存报错信息，并通过 [问题反馈](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275227)[ ](https://www.volcengine.com/docs/87732/2275227)获取帮助。 ## 前往社群推荐您使用飞书 APP 扫码加入社区群聊，在线寻求各类使用及异常问题的帮助。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_6794f36680bc238b9aeaa96e9aebda62.png =259x)