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扣子产品计费历史版本订阅套餐（旧版）
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问问助手本文介绍旧版订阅套餐的权益以及订阅管理。
注意
- 为了提供更优质的服务体验，扣子已于 2026 年 1 月 19 日正式上线新版订阅套餐，提供更丰富的套餐档位和权益。届时，原个人免费版套餐默认切换至新个人免费版，原付费套餐用户在活动期内升级可享限时优惠折扣。原套餐支持续费至 2026 年 12 月 31 日，期满后需按原价订购新版套餐。更多信息，请参考扣子订阅套餐升级公告。
- 新版付费套餐权益与订阅管理，请参考订阅套餐。
套餐类型
扣子提供个人免费版套餐及个人进阶版、团队版、企业版订阅套餐，以满足不同用户群体的多样化需求。
套餐类型 | 个人免费版 | 个人进阶版 | 团队版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
适用场景 | 个人基础用户体验 | 个人超级开发者日常开发 |
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核心亮点 | 零成本，体验基础功能。 |
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套餐积分 | 500 点/天 | 3 万点/月 | 15 万点/月 | 300 万点/月 |
超额计费 | 超额不可使用 | 超额后扣除账户现金余额 | 超额后扣除账户现金余额 | 超额后扣除账户现金余额 |
套餐积分重置时间 | 每天零点 | 按月重置（非自然月） | 按月重置（非自然月） | 按月重置（非自然月） |
增购积分 | 不支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
各个套餐的权益对比，请参考版本权益。
套餐权益
各个订阅套餐的权益范围不同，具体说明如下。其中，✔️ 表示支持的功能，➖ 表示不支持的功能。
功能模块 | 功能及资源 | 个人免费版 | 个人进阶版 | 团队版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|---|
套餐价格 | 免费 | 9.9 元/月 | 178 元/月 | 4980 元/月 | |
模型和资源 | 积分 | 500 点/天 | 30,000 点/月 | 150,000 点/月 | 3,000,000 点/月 |
模型每分钟请求数（RPM） | 300 | 1000 | 5000 | 12000 | |
接入方舟模型 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
部署自定义模型 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
模型上下文缓存：前缀缓存 | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
开发与发布 | 知识库空间 | 1GB 免费额度 | 10GB 免费额度 | 100GB 免费额度 | 2TB 免费额度 |
单记忆库存储上限 | 100 条 | 1,000 条 | 100,000 条 | 10,000,000 条 | |
声音复刻 | ➖ | ➖ | 赠送 1 个音色 | 赠送 1 个音色 | |
声纹降噪 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
语义判停 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
ChatSDK Logo 自定义 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
小程序去水印 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
API 调用量 | 累计 500 次免费额度 | 无限制 | 无限制 | 无限制 | |
扩容管理 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
工作空间 | 创建空间数量 | 1 | 10 | 无限制 | 无限制 |
单空间人数上限 | 50 | 100 | 100 | 无限制 | |
空间内协作 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
跨空间资源复制 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
团队和企业管理 | 创建团队和企业账号 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ |
成员数量上限 | ➖ | ➖ |
|
| |
发布权限管理 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
成员权限控制 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
企业商店 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
二级域名（即将上线） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
数据安全与合规 | SSO 登录 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ |
会话数据加密 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
会话数据加密：自定义加密密钥 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
VPC私网连接（OpenAPI&插件） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
自定义内容安全策略（仅对话场景） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
火山知识库对接 | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Prompts（扣子罗盘） | Prompts 版本管理 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Prompts 对比模式 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Prompts 调优 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
评测（扣子罗盘） | 评测实验次数 | 赠送 10 次免费额度 | 赠送 10 次免费额度 | 无限制 | 无限制 |
观测（扣子罗盘） | Trace 上报量（限时免费） | 5 万条 Traces/月 | 10 万条 Traces/月 | 10 万条 Traces/月 | 200 万条 Traces/月 |
Trace 回流评测集（限时免费） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Trace 自动评测（限时免费） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Trace 存储时间 | 3 天 | 7 天 | 90 天 | 180 天 | |
数据导出（仅限扣子消息链路） | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
服务与认证 | 客户服务 | 社区 | 社区 | 工作日 10:00～19:00 | 7*24 小时 |
企业认证标志 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
申请成为公开渠道 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
客户服务
对于不同的计费套餐，扣子团队分别提供基础服务、标准服务和企业服务，详细服务范围说明如下：
变更套餐
当你购买的订阅套餐处于生效状态时，你可以按需对订阅套餐进行升配或降配。
- 升配：个人进阶版可升级为团队版或企业版；团队版升级为企业版。
- 降配：企业版可降配为团队版。不支持将企业版、团队版降配为个人进阶版。
变更规则
变更类型 | 变更场景 | 超额资源处理 | 变更差价计算 | 变更生效时间 | 新套餐到期时间 | 变更当月新套餐的月剩余积分 |
|---|---|---|---|---|---|---|
升配 |
| 不涉及 |
具体说明，请参考升配企业版时，是如何计算差价的？。 | 立即生效 |
| 当前套餐已使用的积分将自动继承给新套餐，即变更当月新套餐的月剩余积分🟰新套餐月总积分➖当前套餐已使用的积分。 |
降配 | 企业版降配团队版 | 企业版降配为团队版后，超额的资源不会被回收，将按照实际使用量继续计费。 |
| 新套餐在生效月开始当天的 0 点生效。 |
| 企业版套餐的月总积分（300 万点） |
变更示例
变更操作 | 示例1：个人进阶版升配到团队版 | 示例2：企业版降配团队版 |
|---|---|---|
变更场景 |
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新套餐积分余量 |
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变更差价计算 |
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变更操作
当你需要升配或降配套餐时，可以在火山扣子控制台概览页面，单击目标订阅套餐中的变更套餐，完成可变更套餐、生效时间、到期时间等配置后，根据页面提示完成购买与支付。
说明
升级到企业版时，到期时间需选择为更配且续费，并设置对应的续费时长。
续费套餐
当套餐即将到期时，你可以通过续费延长套餐的使用时长。续订不会增加当前生效月内的积分，新积分将于新生效月首日 0 点发放。
在火山扣子控制台概览页面，单击目标订阅套餐中的立即续费，根据页面提示完成续费，续费时长支持 1～ 36 个月。
退订套餐
退订规则
订阅套餐的退订规则说明如下：
退款类型 | 退订条件 | 退款计算方式 |
|---|---|---|
无理由全额退款 | 满足如下条件：
| 套餐版本和套餐积分全额退款。 |
部分退款 | 不满足 7 天未使用无理由退款条件。 | 套餐版本和积分费用将分开计算退款金额，计算规则如下：
|
示例如下：
例如在 2025 年 9 月 1 日购买了为期 2 个月的个人进阶版套餐，当天使用了积分，并申请了退订，那么退还费用说明如下：
- 退还 2025 年 9 月 2 日～2025 年 11 月 1 日的版本费用，仅收取 2025 年 9 月 1 日的版本费用。
- 退还第二个生效月（2025 年 10 月 2 日～2025 年 11 月 1 日）的积分费用，但第一个生效月（2025 年 9 月 1 日～2025 年 10 月 1 日）的积分费用不予退还且不支持继续使用。
退订操作
在火山引擎费用中心的退订管理页面，找到套餐版本，单击退订。退订套餐时，将同时退订套餐所绑定的套餐积分包。
到期、退订影响
如果出现订阅套餐到期未续费、被退订或账号欠费的情况，对应的套餐权益都将受到影响。
说明
- 套餐到期后，需先退订原套餐，才能购买新套餐。
- 在团队版或企业版失效后（到期、退订等），团队版或企业版套餐不可用。个人免费版套餐仍可正常使用。
影响维度 | 个人进阶版 | 团队版、企业版 |
|---|---|---|
权益回退 | 功能权益和资源配额回退到个人免费版。 | 超级管理员、管理员及成员均不再享受团队版或企业版的资源和权限，但可继续使用个人免费版。 |
未用完套餐积分处理 | 在个人进阶版中购买的积分，不支持继续使用。 | 在团队版或企业版中购买的积分，不支持继续使用。 |
资源处理 |
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功能限制 |
| 团队版或企业版账户保留，但功能均不可用。
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欠费影响
账号欠费后各个订阅套餐均不可用，且存在关停风险。
常见问题
如何停止成员费用？
在旧版订阅套餐中，成员费用按天计算，从成员加入团队、企业当天开始计费，并在成员被移除团队、企业后停止计费。需要注意的是，移除当天仍会收取成员费用。移除成员的具体操作，请参考移除成员。
说明
如果直接在火山引擎扣子控制台删除成员，则该成员将不可用，但仍会继续产生费用。