本文介绍扣子常见的计费问题。

专业版相关

什么是扣子专业版？

扣子专业版面向对稳定性和用量有高需求的专业开发者，支持较大的团队空间规模、免费知识库空间以及协作编辑容量，付费功能保障专业级 SLA，不限制调用请求频率和总量，费用按实际用量计算。

• 免费额度
  除了每日 500 资源点的免费使用额度之外，使用豆包模型、调用 API、Chat SDK、使用收费插件均有一定免费额度。

  类型	说明
  模型免费额度	扣子模型中仅豆包模型和 DeepSeek 模型收费。使用通义千问等其他扣子提供的模型暂不收取费用，但每日调用次数有一定限制。费用说明请参考模型费用。 扣子调试区、扣子商店、模板、工作流调试、API 等豆包以外的所有发布渠道正常扣减资源点。
  API 免费额度	每个账号累计免费调用 500 次 API。超过次数后根据模型 Token 量扣减资源点。
  Chat SDK 免费额度	每个账号累计免费调用 500 次 Chat SDK。超过次数后根据模型 Token 用量扣减资源点。
  收费插件	每个插件有均有一定免费额度，额度耗尽后如需继续使用，会从账号中扣减资源点。费用说明请参考插件费用。

• 产品功能

  功能模块	扣子专业版
  工作空间	每个专业版账号最多可创建 10 个工作空间。 每个专业版工作空间人数上限为 100 人。 专业版已不支持创建子用户，仍支持添加存量子用户为工作空间成员。
  知识库空间	默认 10 GB，超出部分按量计费。费用说明请参考知识库空间费用。
  多人协作	专业版团队空间中，支持开启多人协作的智能体、应用和工作流的数量无限制，每个智能体、应用和工作流最多可添加 100 位协作者。
  工作流	按照每次试运行消耗的模型 token 扣减资源点，每天刷新 500 资源点额度，支持增购。
  API 流控	发起对话、执行工作流、执行工作流（流式响应）、执行对话流 API 的流控限制为 200 QPS。
  模型流控	专业版模型的流控限制取决于火山方舟平台中设置的 RPM，最大可设置为 12000。如需提高流控，可通过工单平台沟通需求。
  方舟模型资源	模型列表：支持通过火山方舟接入模型资源，支持的模型可参考火山方舟文档。 频控：智能体调用频率限制 RPM 12000。如需提高频控，可通过工单平台沟通需求。

原扣子专业版如何计费？

扣子平台为专业版用户提供每日 500 免费资源点。免费资源点使用完毕后，专业版用户可购买扣子资源包或充值一定金额以付费使用扣子。使用扣子专业版过程中，会产生如下计费项。

• 模型费用
• 插件费用
• 音视频费用
• 知识库空间费用
• 智能体调用费用（已下架）

基础版还能升级到专业版吗？

于2025年4月8日~4月10日期间，扣子计费体系进行全新升级后，不再支持将基础版升级为专业版。如果你需要使用更多高级功能和权益，可购买个人进阶版、团队版或企业版套餐。

可以回退到基础版或专业版吗？

• 专业版用户选择升级到新的订阅套餐后，不支持回退到专业版。
• 基础版用户选择升级到新的订阅套餐后，不支持回退到基础版。

专业版如何切换为个人免费版？

专业版不支持直接切换为个人免费版。如果你确认要回退，可以升级到个人进阶版（最低可购买一个月），个人进阶版到期后，会自动回退到个人免费版，后续可以免费使用扣子。
注意，个人免费版或个人进阶版均不支持子用户、火山模型等一系列高级权益，为避免影响你已创建的子用户或使用火山模型的智能体，建议你维持专业版或者升级为企业版或团队版。

如何升级专业版到团队版或企业版？

1. 专业版主账号购买团队版或企业版套餐，然后创建团队或企业。具体操作，请参考创建企业或团队。
2. 团队或企业的超级管理员将工作空间迁移到团队版或企业版。具体操作，请参考迁移空间到团队或企业。
3. 团队或企业的超级管理员，将存量的专业版子用户加入到团队或企业中。具体操作，请参考加入企业。
   团队版或企业版套餐购买者会自动成为团队或企业的超级管理员。

升级专业版到团队版或企业版会有什么影响？

升级专业版到团队版或企业版套餐，受到的影响范围如下：

• 需要按月或按年购买订阅套餐，到期后会回退到个人免费版权益，无法回退至专业版。
• 取消智能体调用费。
• 升级后，存量的子用户默认只享受个人免费版权益，需要由团队或企业的超级管理员或管理员手动将子用户加入到企业或团队中，以享受团队或企业版权益。具体操作，请参考加入企业。

专业版升级到团队版或企业版，已经创建的子用户如何处理？

专业版升级到团队版或企业版后，企业团队管理员需要将子用户添加为企业团队的成员，并支付成员费。没有被添加为成员的子用户，只能在个人账号里使用，且个人账号为免费版权益。但为了不影响子用户线上已发布的资源，所有子用户在个人账号下所消耗的资源点依然会扣减主账号的资源点余额。

专业版和订阅套餐有哪些不同？

遇到“当前空间为扣子专业版专用空间，不支持组织外部的成员加入”错误时，如何处理？

扣子专业版的团队空间仅支持邀请火山引擎账号下的子账户加入团队空间，请确认添加的空间成员是否为当前账号下的子用户。

计费主体相关

发布到商店的智能体由谁付费？

在扣子商店和任意智能体对话，由智能体使用者承担费用，通常包括智能体调用费和模型 Token 费。如果智能体中使用了方舟模型，则方舟模型费用由模型接入点的创建者承担。
例如开发者 A 创建了一个 ChatBot，其中使用了扣子提供的模型，没有使用方舟模型。这个 ChatBot 发布到了商店供其他用户使用，扣子用户 B 在扣子商店中与这个 ChatBot 对话，会扣减用户 B 的资源点，不会扣减开发者 A 的资源点。

知识库空间由谁付费？

购买付费套餐后，当知识库空间的使用量超过免费额度时，则由知识库所在的订阅套餐的购买者支付费用。

费用相关

购买资源包和充值现金，哪个更划算？

扣子平台提供了两种补充资源点的方式：购买扣子资源包和充值账户现金。推荐你以购买资源包方式补充资源点，因为资源包通常以优惠价格提供大量资源点，这意味着你可以以较低的单价获取更多的资源点。

什么情况下会扣除账号余额？

在扣子平台中，当你的账户或资源包内的资源点不足时，会根据消耗的资源点对应价格从现金账户中扣费。另外，使用扣子时，还会涉及其他火山产品相关费用，这部分费用不支持通过扣子资源点抵扣，将直接从账户余额中扣除。例如团队版和企业版套餐支持通过火山引擎方舟大模型服务平台接入模型资源，如果在火山方舟创建了模型接入点，在扣子中使用方舟模型，火山方舟模型服务产生的 Token 费用，由方舟服务收取。

套餐内还有资源点，为什么会扣款导致欠费？

如果你发现账户出现扣款导致欠费，但扣子资源包中仍有剩余的资源点，通常是因为使用在扣子中使用了其他火山产品，产生了其他火山产品相关费用，这部分费用不支持通过扣子资源点抵扣，将直接从账户余额中扣除。例如团队版和企业版套餐支持通过火山引擎方舟大模型服务平台接入模型资源，如果在火山方舟创建了模型接入点，在扣子中使用方舟模型，火山方舟模型服务产生的 Token 费用，由方舟服务收取。

为什么没有抵扣资源包？

在扣子中使用其他火山产品时，会涉及其他火山产品相关费用（方舟模型、火山知识库等），这部分费用不支持通过扣子资源点抵扣，将直接从账户余额中扣除。

为什么使用智能体时提示资源点不足，但其他用户可以使用？

发布到扣子商店的智能体，资源计费主体为使用者。如果使用者账号有资源点，那么他们仍可以使用对应的智能体。具体说明，请参考资源计费主体。

如何设置仅消耗资源点、避免欠费？

暂不支持设置仅消耗资源点，但你可以开启余额提醒，以便及时充值避免欠费。
扣子目前是按量计费模式，若资源点耗尽将从现金账户扣费（存在1-2小时出账延时），当现金账户余额不足时，账号转为欠费状态并停止服务。

使用扣子，为什么会欠费？

购买了付费套餐后，当你账户或资源包内的资源点不足时，会根据消耗的资源点对应价格从现金账户中扣费。扣费顺序为资源点 > 代金券 > 现金账户。
另外使用扣子还会涉及其他火山产品相关费用（方舟模型、火山知识库等），这部分费用不支持通过扣子资源点抵扣，将直接从账户余额中扣除。

收到欠费短信，如何查看具体原因？

你可以在火山引擎费用中心的账单明细页面查看消费记录。扣子计费项较多，用量统计和出账可能存在延迟。具体操作，请参考账单管理。

为什么欠费关停后，仍收到了账单？

由于出账系统存在延时，并且只有在出账扣款操作完成后，账户才会进入欠费关停状态，在此之前你仍可以使用扣子，并可能产生费用，因此你可能在服务关停后仍收到账单。例如在 16:00～17:00 期间使用扣子产生了费用，系统可能在 17:30 才出账并扣费，在 17:00 ～ 17:30 期间，你仍可以使用扣子，但实际 16:00～17:00 期间的费用已导致欠费。17:00 ～ 17:30 期间的费用会计入 17:00 ～ 18:00 的账单中，你将在欠费关停之后收到 17:00 ～ 18:00 时间段的账单。

如何停止计费？

1. 在扣子平台中删除智能体、工作流、插件、音色等所有资源，次日开始停止计费。
2. 如果曾经使用过其他火山产品，例如火山方舟模型、火山知识库等，需要删除方舟接入点、知识库等火山侧的资源，否则这些资源将继续产生费用。

如果你后续不再使用扣子平台，也可以直接删除账号下的所有资源，并注销扣子账号。详细操作步骤可参考注销账号。

如何设置余额提醒？

你可以在火山引擎费用中心的账户总览页面，设置余额预警。如需修改通知人信息和接收方式，请前往消息中心进行配置。

如何设置账单消费预警？

你可以在火山引擎费用中心的账户总览页面，开启账单消费预警。具体操作，请参考设置账单消费预警。

如何开具发票？

你可以在火山引擎费用中心的发票管理页面，申请开具发票。具体操作，请参考开票操作指引。

如何申请扣子产品退费？

你可以通过火山引擎费用中心退订管理页面操作退订。
每个账号在自然年内享受一次“购买 7 天内且未使用无理由全额退款”的权益（资源包和付费套餐合计仅限一次）。一经使用或者购买超过 7 天，退款金额将根据套餐剩余生效周期计算。具体说明，请参考退订规则、退订订阅套餐。

如何查看扣费明细和资源点使用情况？

你可以通过账单明细查看扣费详情。如果是资源点的抵扣明细，请参考查看资源包用量。
建议设置账户余额预警，避免资源点消费完毕，开始抵扣账户内的现金余额。具体操作，请参考如何设置余额提醒？。

如何查看每轮对话消耗的计费 Token？

你可以在智能体预览与调试页面的对话记录中，查看每轮对话消耗的计费 Token。具体费用，以账单为准。

扣子客服智能体产生的 Token 属于大语言模型推理服务费用吗？

正常使用扣子客服智能体时产生的 Token 费用属于大语言模型的推理服务输入输出费用，详情请参考模型费用。

是否支持为不同的智能体分配定额用量或根据智能体统计用量？

目前，扣子平台不支持为不同的智能体分配定额用量，也不支持根据智能体统计用量。如需了解平台的用量统计详情，请参考查看用量。

计费方式相关

调用智能体如何收费？

在扣子平台或其他发布渠道调试或测试智能体时，根据使用的功能收取以下费用：

• 默认收取模型费用，具体价格和模型类型、版本和 Token 数量有关。
• 如果使用了官方收费插件，则根据插件调用次数收取插件费用。
• 如果通过 Realtime SDK、RTC SDK 调用智能体，根据音视频用量收取实时音视频费用；如果对话中使用了语音识别或语音合成 API，根据语音服务的用量额外收取智能语音费用。

调试智能体收费吗？

在扣子平台在线调试智能体时，根据使用的功能收取以下费用：

• 默认收取模型费用，具体价格和模型类型、版本和 Token 数量有关。
• 如果使用了官方收费插件，则根据插件调用次数收取插件费用。

调用工作流如何收费？

在扣子平台，调用工作流本身不会产生费用，但如果在工作流中添加了需要付费的大模型节点或插件节点等资源时，会产生对应的费用。

调用 API 或 Chat SDK 如何收费？

• 通过 HTTP 请求或 SDK 调用发起对话等涉及模型交互的 API 时，根据 Token 量收取模型 Token 费用。
• 调用语音合成、语音识别等语音 API 时，根据语音服务的用量收取智能语音费用。
• 使用 Realtime SDK、RTC SDK 时，根据音视频用量收取实时音视频费用。
• 调用查看对话详情等不涉及模型和语音、视频的 API 不会产生任何费用。

团队企业相关

添加企业团队成员的费用由谁支付？

当企业超级管理员或管理员将成员加入到企业或团队后，成员产生的所有费用由团队版或企业版套餐的购买者（即超级管理员）支付。

升级订阅套餐之后，为什么子用户仍然是免费版？

当火山引擎主账号升级套餐后，子用户权益会根据主账号的套餐类型进行调整：

• 如果火山引擎主账号升级到团队或企业版套餐，子用户需要被添加为团队或企业成员，才能享有团队或企业版权益，否则子用户只能享有个人免费版权益。如何添加成员，请参考管理企业或团队成员。
• 如果火山引擎主账号升级到了个人免费版或个人进阶版，子用户默认享有个人免费版权益。

任何人都能加入我的团队或者企业吗？

加入企业团队有以下条件：

• 必须是火山子用户：企业团队成员必须是企业超级管理员创建的火山子用户，火山子用户的创建方式可参考步骤一：创建成员。如果某个用户是通过手机号或抖音号等方式注册的普通扣子账号，那么无法作为成员加入企业团队，企业超级管理员需要为其创建一个新的子用户，并邀请这个新账号加入企业团队。
• 必须经由管理员邀请：通过团队或企业管理员的邀请，成员才能加入相应的团队或企业。如何添加成员，请参考管理企业或团队成员。

我的团队或企业中的智能体由谁付费？

加入团队或企业后，成员在团队版或企业版套餐中使用智能体所产生的相关费用，由团队版或企业版套餐的购买者（即超级管理员）承担。

我充值的金额可以共享给团队其他成员吗？

在团队或企业中产生的所有扣子费用均由团队版或企业版套餐的购买者（即超级管理员）支付。

火山引擎子用户的费用由谁支付？

火山引擎子用户不支持独立计费，其产生的费用由火山引擎主账号支付。例如子用户购买了团队版，相关费用仍由主账号承担，主账号也将成为团队的超级管理员。