扣子
扣子
- 文档首页
扣子产品计费订阅套餐
文档反馈
问问助手扣子推出个人免费版、个人进阶版、团队版以及企业版订阅套餐，各个订阅套餐的权益范围不同。其中，付费套餐采用包年包月+按量付费的混合计费模式。
套餐类型
扣子提供个人免费版套餐及个人进阶版、团队版、企业版订阅套餐，以满足不同用户群体的多样化需求。
套餐类型 | 个人免费版 | 个人进阶版 | 团队版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
适用场景 | 个人基础用户体验 | 个人超级开发者日常开发 |
|
|
核心亮点 | 零成本，体验基础功能。 |
|
|
|
套餐资源点 | 500 点/天 | 3 万点/月 | 15 万点/月 | 300 万点/月 |
超额计费 | 超额不可使用 | 超额后按量计费 | 超额后按量计费 | 超额后按量计费 |
套餐资源点重置时间 | 每天零点 | 开通日对应日期重置 | 开通日对应日期重置 | 开通日对应日期重置 |
增购资源包 | 不支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
各个套餐的权益对比，请参考版本权益。
套餐权益
各个订阅套餐的权益范围不同，具体说明如下。其中，✔️ 表示支持的功能，➖ 表示不支持的功能。
功能模块 | 功能及资源 | 个人免费版 | 个人进阶版 | 团队版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|---|
套餐价格 | 免费 | 9.9 元/月 | 178 元/月 | 4980 元/月 | |
模型和资源 | 资源点 | 500 点/天 | 30,000 点/月 | 150,000 点/月 | 3,000,000 点/月 |
模型每分钟请求数（RPM） | 300 | 1000 | 5000 | 12000 | |
接入方舟模型 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
部署自定义模型 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
模型上下文缓存：前缀缓存 | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
开发与发布 | 知识库空间 | 1GB 免费额度 | 10GB 免费额度 | 100GB 免费额度 | 2TB 免费额度 |
单记忆库存储上限 | 100 条 | 1,000 条 | 100,000 条 | 10,000,000 条 | |
声音复刻 | ➖ | ➖ | 赠送 1 个音色 | 赠送 1 个音色 | |
声纹降噪 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
语义判停 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
ChatSDK Logo 自定义 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
小程序去水印 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
API 调用量 | 累计 500 次免费额度 | 无限制 | 无限制 | 无限制 | |
扩容管理 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
工作空间 | 创建空间数量 | 1 | 10 | 无限制 | 无限制 |
单空间人数上限 | 50 | 100 | 100 | 无限制 | |
空间内协作 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
跨空间资源复制 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
团队和企业管理 | 创建团队和企业账号 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ |
成员数量上限 | ➖ | ➖ |
|
| |
发布权限管理 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
成员权限控制 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
企业商店 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
二级域名（即将上线） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
数据安全与合规 | SSO 登录 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ |
会话数据加密 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
会话数据加密：自定义加密密钥 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
VPC私网连接（OpenAPI&插件） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
自定义内容安全策略（仅对话场景） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
火山知识库对接 | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Prompts（扣子罗盘） | Prompts 版本管理 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Prompts 对比模式 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Prompts 调优 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
评测（扣子罗盘） | 评测实验次数 | 赠送 10 次免费额度 | 赠送 10 次免费额度 | 无限制 | 无限制 |
观测（扣子罗盘） | Trace 上报量（限时免费） | 5 万条 Traces/月 | 10 万条 Traces/月 | 10 万条 Traces/月 | 200 万条 Traces/月 |
Trace 回流评测集（限时免费） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Trace 自动评测（限时免费） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
Trace 存储时间 | 3 天 | 7 天 | 90 天 | 180 天 | |
数据导出（仅限扣子消息链路） | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
服务与认证 | 客户服务 | 社区 | 社区 | 工作日 10:00～19:00 人工客服 | 7*24 小时人工客服 |
企业认证标志 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
申请成为公开渠道 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
客户服务
对于不同的计费套餐，扣子团队分别提供基础服务、标准服务和企业服务，详细服务范围说明如下：
套餐价格构成
订阅套餐的总价由版本费用和资源点费用两部分组成。购买时需一次性全额支付。
变更和退订套餐时，套餐版本和资源点费用将分开计算差价。
购买套餐
购买须知
购买扣子套餐时，请先阅读如下购买须知。
分类 | 规则 | 说明 |
|---|---|---|
购买限制 | 套餐数量 | 每个账号仅限购买一个付费套餐，不支持叠加购买。 |
购买权限 | 主账号或具备火山引擎扣子服务购买权限（如 CozeFullAccess 权限）的 IAM 用户，可购买扣子订阅套餐。 | |
套餐归属 | 个人进阶版权益 | 仅限火山引擎主账号使用个人进阶版， IAM 用户（即使为购买者）无法使用。 |
团队/企业套餐权益 | 购买团队版或企业版套餐后，可同时享有个人免费版和团队/企业版，支持切换使用。两个套餐的资源相互独立。 | |
操作指引 | 资源迁移 | 从个人版升级到团队或企业版时，支持超级管理员将个人版中的资源迁移到团队或企业中。详情请参考复制资源到其他空间。 |
购买操作
说明
- 购买订阅套餐前，需先完成火山引擎实名认证。实名认证类型不影响你选择订阅套餐种类，但会影响发票抬头，如需开具企业抬头发票，需选择企业认证。实名认证的具体操作，请参考实名认证。
- 如果是火山引擎 IAM 用户购买套餐，支持在购买页面添加一位超级管理员。你也可以在购买后，在扣子控制台手动添加一位超级管理员，具体操作，请参考管理企业或团队超级管理员。
在购买订阅套餐页面，单击目标套餐的立即订阅，并根据页面提示，完成购买。购买时长说明如下：
- 连续包年：一次性购买 1 年，并按 1 年自动续费。
- 连续包月：一次性购买 1 个月，并按 1 个月自动续费。
- 单月购买：仅购买一个月，到期后不会自动续费。
选择连续包年或包月购买方案后，你可以随时取消连续续费计划。具体操作，请参考续费操作。
查看购买记录
购买订阅套餐后，你可以在费用中心的订单管理页面，查看套餐购买记录及订单明细。
变更套餐
当你购买的订阅套餐处于生效状态时，你可以按需对订阅套餐进行升配或降配。
- 升配：个人进阶版可升级为团队版或企业版；团队版升级为企业版。
- 降配：企业版可降配为团队版。不支持将企业版、团队版降配为个人进阶版。
变更规则
变更类型 | 变更场景 | 超额资源处理 | 变更差价计算 | 变更生效时间 | 新套餐到期时间 | 变更当月新套餐的月剩余资源点 |
|---|---|---|---|---|---|---|
升配 |
| 不涉及 |
具体说明，请参考升配套餐时，是如何计算差价的？。 | 立即生效 |
| 当前套餐已使用的资源点将自动继承给新套餐，即变更当月新套餐的月剩余资源点🟰新套餐月总资源点➖当前套餐已使用的资源点。 |
降配 | 企业版降配团队版 | 企业版降配为团队版后，超额的资源不会被回收，将按照实际使用量继续计费。 |
| 新套餐在生效月开始当天的 0 点生效。 |
| 企业版套餐的月总资源点（300 万点） |
变更示例
变更操作 | 示例1：个人进阶版升配到团队版 | 示例2：企业版降配团队版 |
|---|---|---|
变更场景 |
|
|
新套餐资源点余量 |
|
|
变更差价计算 |
|
|
变更操作
当你需要升配或降配套餐时，可以在火山扣子控制台概览页面，单击目标订阅套餐中的变更套餐，完成可变更套餐、生效时间、到期时间等配置后，根据页面提示完成购买与支付。
说明
升级到企业版时，到期时间需选择为更配且续费，并设置对应的续费时长。
续费套餐
当套餐即将到期时，你可以通过续费延长套餐的使用时长。需要注意的是，续费套餐不会增加当前生效月内的资源点。
续费规则
规则 | 说明 |
|---|---|
续费生效时间 | 续费成功后，新资源点将在新生效月开始当天的 0 点发放。例如你的套餐在 2025 年 10 月 10 日到期，若在 2025 年 10 月 1 日续费，新生效月的资源点将于 2025 年 10 月 11 日 0 点发放。 |
续费周期 | 续费周期为 1 ～ 36 个月。 |
续费操作
在扣子编程的左下角单击扣子资源点，然后在当前计划页面，单击套餐中的立即续费，根据页面提示完成续费，续费时长支持 1～ 36 个月。
退订套餐
退订规则
订阅套餐的退订规则说明如下：
退款类型 | 退订条件 | 退款计算方式 | 示例 |
|---|---|---|---|
无理由全额退款 | 满足如下条件：
| 套餐版本和套餐资源点全额退款。 | 无 |
部分退款 | 不满足 7 天未使用无理由退款条件。 | 套餐版本和资源点费用将分开计算退款金额，计算规则如下：
| 例如在 2025 年 9 月 1 日购买了为期 2 个月的个人进阶版套餐，当天使用了资源点，并申请了退订，那么退还费用说明如下：
|
退订操作
在火山引擎费用中心的退订管理页面，找到套餐版本，单击退订。退订套餐时，将同时退订套餐所绑定的资源包。
查询套餐用量
购买订阅套餐后，你可以从不同维度查看套餐的使用量及资源点余额。
- 查看消费明细：通过账单了解具体的消费明细，详情请参考查看账单。
- 查看余量：查看资源点余量，详情请参考查看资源点余额。
- 查询预估用量：通过平台内置功能获取预估数据。
- 查看各个计费项的使用量，详情请参考查看计费项用量。
- 查看调用各个功能消耗的资源点明细，详情请参考查看账号消耗明细。
- 查看智能体、工作流单次调用消耗的资源点明细，详情请参考查看单次调用的资源点消耗明细。
到期、退订影响
如果出现订阅套餐到期未续费、被退订或账号欠费的情况，对应的套餐权益都将受到影响。
说明
- 套餐到期后，需先退订原套餐，才能购买新套餐。
- 在团队版或企业版失效后（到期、退订等），团队版或企业版套餐不可用。个人免费版套餐仍可正常使用。
影响维度 | 个人进阶版 | 团队版、企业版 |
|---|---|---|
权益回退 | 功能权益和资源配额回退到个人免费版。 | 超级管理员、管理员及成员均不再享受团队版或企业版的资源和权限，但可继续使用个人免费版。 |
未用完资源包处理 | 在个人进阶版中购买的扣子资源包，不支持继续使用。 | 在团队版或企业版中购买的扣子资源包，不支持继续使用。 |
资源处理 |
|
|
功能限制 |
| 团队版或企业版账户保留，但功能均不可用。
|
欠费影响
账号欠费后各个订阅套餐均不可用，且存在关停风险。更多信息，请参考欠费与关停。