本文档介绍扣子企业版欠费的相关流程操作。

欠费 #

欠费说明 #

购买企业版后，当你账户内的积分不足时，系统将按照 1000:1 （积分:现金）比例自动从你的现金账户中扣除对应的金额。另外，在扣子平台使用火山方舟、火山知识库等其他火山产品或付费技能、付费模板、三方付费插件时会涉及相关费用，这些费用不支持通过扣子积分抵扣，将通过账户余额或对应产品的资源包抵扣。

欠费状态 #

• 欠费触发：当现金账户余额不足以支付按量计费产生的账单时，企业版账号会转为欠费状态，你需要及时补缴欠款。
• 出账延时与欠费：当前企业版采用按小时后付费方式结算，因此出账存在小时级延时。即使用企业版时，产生的费用不会立即扣减。出账并扣款完成后，账户才会进入欠费状态。在此之前你仍可以使用扣子，并可能产生费用。例如 16:00～17:00 期间产生的用量，可能在 17:30:00 抵扣，同时超额部分出账扣款，如果账户现金余额不足则进入欠费状态。
  

欠费影响 #

• 账号欠费后存在关停风险，为了避免影响业务运行、对服务造成影响，请及时充值、结清欠费账单。具体操作，请参见充值操作指引。
• 账号欠费后企业版不可用。为避免影响正常使用，请及时补齐欠款。

预防措施 #

建议在费用中心设置余额阈值提醒，实时关注账户余额情况。你也可以在费用中心查看账号余额，详情请参考如何查看可用余额。

关停 #

企业版欠费 2 小时或到期 12 小时后，扣子账号会转为关停状态。此状态下只能查看资源，不能编辑或使用资源。
关停期间，扣子账号中的智能体、知识库等资源将会持续保留，但系统将自动拦截扣子所有可能产生资源消耗的请求，包括但不限于智能体调用、API 请求等，你将无法使用任何与扣子相关的服务，直至所有欠款补缴完毕。

常见问题 #

为什么欠费关停后，仍收到了账单？