联动智慧听鉴

一、概述

火山引擎智慧听鉴解决方案（简称：智慧听鉴）是面向汽车，零售，金融等企业级市场的线上线下一体化的智能营销产品，基于自研的语音识别，人声检测、NLP自然语言处理等深度学习能力，对销售终端服务过程语音数据数字化与结构化处理，深度提炼用户端反馈，助力销售管理智能化升级。

客户数据平台（VeCDP）支持接入智慧听鉴中的客户电话内容标签数据，进一步丰富CDP标签体系。

*注意：仅支持同时购买了私有化部署版本的VeCDP及SaaS版本的智慧听鉴产品的客户使用该能力。

二、应用场景

销售在营销助手上根据标准话术电话邀约客户，智慧听鉴从通话内容中自动提取关键词。CDP接入该部分数据转化为用户标签，并构建个人画像，通过OpenAPI等能力将个体画像集成至企业营销系统中，各经销商销售就可以日常查看客户个像，更针对性地跟进客户。

三、功能介绍

支持接入客户的智慧听鉴中的客户电话内容标签数据，数据格式如下：

接入后，通过ID Mapping能力，基于手机号生成对应的基准ID，并构建标签即可。

四、操作说明

创建智慧听鉴标签

第一步： 点击【标签体系】-【新建标签】，在平台类中点击「智慧听鉴」标签创建方式；

第二步： 在标签创建页，选择对应字段，并进行编辑，包括：

• 1位置的来源ID：仅支持Phone（手机号）；

• 2位置的选择字段：默认展示智慧听鉴对应项目下的所有标签；

• 3位置展示所选字段对应的数据类型，目前支持文本、整数、小数、日期、日期时间、多值数据类型；

• 4位置展示所选字段对应的标签分组，默认未分类，支持选择其他分组；

• 5位置支持删除已选字段；

*注意：

• 在数据同步方面，上游更新后，每天增量导入数据；

• 对于重复记录，每个id下每日仅保留最后一条标签数据；

• 相同项目下，已经勾选的标签，不支持重复选择创建。

第三步： 点击创建完成即可，在跳转的页面可以查看当前标签的创建详情。

查看智慧听鉴标签详情

标签详情页支持查看标签人数分布、历史详情、规则、及运行记录。

编辑智慧听鉴标签

点击详情页的「编辑」按钮，即可修改当前标签的显示名称，增加备注等。

特殊情况说明

当用户配置了多主体时，仅在「人」的主体下支持创建「智慧听鉴标签」，若存在多个主体类型为「人」的主体时，默认取第一个主体。

五、常见问题

Q1：用户需要具备哪些权限才能创建智慧听鉴标签？

使用前提：部署CDP时开启智慧听鉴标签。

• 用户需具备CDP项目编辑权限

• 用户拥有正常可使用的智慧听鉴产品账号及对应标签权限

Q2：智慧听鉴标签的更新频率是怎样的？

在数据同步方面，上游更新后，每天增量导入数据。