快速入门

本文档将指导您如何开通智慧听鉴服务，并上传本地录音文件，配置质检规则和任务，完成录音文件的质检。从而帮助您能够快速的掌握产品基本功能及操作流程。

准备工作

注册账号

进入 火山引擎官网，单击页面右上角的 注册 按钮，根据要求完整填写表单后即可完成注册。
更多详情参考 火山引擎账号注册。

实名认证

使用已注册的火山引擎账号登录，点击实名认证页面，根据实际情况选择个人或者企业认证，并填写对应表单或上传相关材料完成实名认证。
更多详情参考 实名认证介绍文档。

开通智慧听鉴

使用已实名认证的账号登录 火山引擎智慧听鉴 控制台。
根据页面提示，阅读相应服务协议说明，勾选同意并开通智慧听鉴服务。
按照页面开通流程引导，根据需要选择适合您的计费类型并完成套餐购买。
更多详情参考 智慧听鉴产品计费说明。

购买成功后，进入信息填写界面，请完善相关信息后，点击 进入智慧听鉴 按钮，完成服务开通并进入智慧听鉴平台。

使用流程

Step1 配置检核项

配置规则模板

单击 规则管理 > 规则模板 菜单，进入规则模板界面，根据需求创建对应质检标签的模板集合。可单击 创建模板，输入模板名称及合格分数，界面会自动跳转到规则配置界面。
单击 创建规则 按钮，系统将引导首先创建一个规则分组，然后进入创建规则界面。

说明：

• 模板名称：一般为业务场景，如：售前咨询场景模板

• 分组名称：一般为业务一级质检标签的分类，如：开场白、需求分析……

• 规则名称：一般为二级质检标签的名称，如：公司介绍、自我介绍……

规则填写明细

• 命中规则：分合格项和违规项，如果当前创建的规则为正向标签，即命中加分项，命中规则设置成合格项，如果为消极接待，辱骂等负向标签，命中减分的话，可设置成违规项

• 规则条件：分关键词、正则表达式、语义模型三大类。选择语义模型，即可直接调用刚从 公共模型库 中勾选的通用模型

  • 逻辑关系：支持三种模式：命中任意一项即算作命中规则；命中全部项才算作命中规则；命中X项算作命中规则

  • 适用角色：明确质检规则的生效角色。是客户、坐席/销售还是所有角色

  • 检测范围：明确质检规则的生效范围。是全文检查，还是指定第X到第X条句子

  • 至少命中：规则命中X次算作该质检规则的命中

• 添加规则条件：每个新建的规则中支持多个规则条件的配置，还可以给各条件之间限定逻辑关系。

  • 条件逻辑关系：包含4种情况，满足任一条件、满足以上所有条件、不含以上条件、或者自定义条件；

  • 评分配置：包括暂不配置及配置评分，配置评分需要设置该规则的分值；

全部配置好后单击 上线 即可启用规则模板。

Step2 创建检核任务

单击任务管理 > 任务列表 菜单，进入任务列表界面，单击 新建任务 按钮，创建一个质检任务。

• 任务名称：可根据质检场景命名
• 选择模板：选择步骤1上线的规则模板
• 匹配质检规则：设置该检核任务可匹配的随路数据条件
• 任务类型：可选择语音任务或文本任务

点击 创建 后任务即创建完成并在上传的随路数据匹配到质检规则条件时，开始处理关联语音或文本数据。

Step3 录音上传

本平台支持接口及手动上传2种数据上传方式，接下来以手动上传为例介绍。

单击 会话管理 > 语音列表 菜单，进入语音列表界面。单击 上传音频 按钮，弹出上传音频界面。
按界面提示，上传音频及随路数据即可。随路数据应于步骤2设置的质检规则相匹配。

Step4 查看检核结果

步骤2创建的质检任务处理完成后，单击 录音管理 > 录音列表 菜单，进入录音列表界面，即可查看上传录音的检核结果。点击对应录音的 查看 操作，即可进入质检详情页面。