常见问题
最近更新时间：2024.03.04 14:03:18
首次发布时间：2022.11.18 16:41:28
SMC控制台页面报错“User is not authorized to perform: smc:DescribeMigrationJobs on resource:”怎么解决？
问题示例：
解决方案：
您需要为使用SMC的子账号设置SMCFullAccess权限，操作详情可查看创建用户并授权。
为什么在excludes.txt中填写了无需迁移文件的路径，文件依然被迁移了？
excludes.txt中填写的无需迁移文件的路径需为文件相对于其所属目录挂载点的相对路径。
在Windows操作系统中运行SMC Agent，被安全软件拦截如何处理？
问题示例：
解决方案：
- 单击“更多信息”。
- 单击“仍要运行”按钮，即可运行迁移Agent。
迁移失败时，迁移日志smc.log文件存在ERROR信息“remote exec cmd fail. err: Process exited with status 1, out: mkfs.LVM2_member: No such file or directory”，如何解决？
若您的源服务器使用LVM（Logical Volume Manager，逻辑卷管理）管理磁盘分区，“迁移方式”需使用“块复制”。
迁移失败时，迁移日志smc.log文件存在ERROR信息“check virtio failed”，如何解决？
您的源服务器未安装Virtio驱动或Virtio驱动配置不正确，您可以根据迁移工具Agent报错“check virtio failed”如何解决？指引，为迁移源安装并配置Virtio驱动。
迁移成功后，在实例中通过growpart命令扩容分区失败，如何解决？
问题示例：
解决方案：
- 在实例中执行如下命令，重读系统中全部设备的分区表信息。
partprobe - 再次执行
growpart命令扩容分区即可，操作详情可查看扩容分区和文件系统。
为什么CentOS 6.x迁移到实例和镜像后，没有被安装批量作业和云监控插件？
由于批量作业与云监控插件不支持在CentOS 6.x操作系统中运行，因此火山引擎不会进行安装。
SMC是否支持迁移源服务器中的数据库、大数据及网站等服务？
SMC进行的是整机迁移服务，因此部署在源服务器磁盘中的服务都支持迁移，例如数据库、大数据及网站等。
说明
涉及数据库、大数据及网站等服务迁移时，需在最后一次迁移前停止相关业务，确保数据统一，避免出现迁移的目标实例启动时间久、数据不一致以及服务在目标实例无法正常启动等问题。建议在如下阶段停止相关业务：
- 进行增量迁移时，请在最后一次增量迁移前停止源服务器业务（源服务器不能停机）。
- 不进行增量迁移时，请在首次迁移前停止源服务器业务（源服务器不能停机）。
为什么通过迁移源创建迁移任务时，“迁移类型”没有“操作系统迁移”选项？
请确认您的迁移源为使用CentOS 7.x操作系统的火山引擎云服务器实例，否则无法再创建迁移任务页面看到“操作系统迁移”选项。
迁移失败时，迁移日志smc.log文件存在ERROR信息"Code":"InvalidTimestamp","Message":"The Signature of the request is expired"，如何解决？
请确认您的源服务器时间是否与北京时间一致；若不一致，您可参考校准服务器时间指引，自行校准源服务器时间。
为什么我导入的迁移源自行离线了？
由于迁移操作依赖网络、迁移工具Agent等服务，您可以参考如下因素排查解决。
- 因素1：可能由于迁移工具Agent停止运行。
解决方案：请登录源服务器，重新运行迁移工具Agent。 - 因素2：可能由于网络波动或断开，导致SMC无法接收迁移工具Agent上报的迁移源信息，导致离线。
解决方案：请检查迁移源网络配置，重新运行迁移工具Agent导入迁移源。 - 因素3：当处于在线状态的迁移源在2小时内未创建任何迁移任务时，迁移工具Agent将自动断开迁移源信息上报，导致迁移源离线。
解决方案：请重新导入迁移源，并在2小时内进行迁移操作。
迁移到第三代实例或自定义镜像时，自动安装Virtio1.1驱动失败怎么办？
您可以根据如下步骤安装Virtio1.1驱动：
- （可选）使用目标实例创建自定义镜像，操作详情可查看通过实例创建自定义镜像。
仅迁移目标为第三代实例时需要执行本步骤。
- 使用步骤1创建的自定义镜像或迁移生成的自定义镜像，创建第二代实例（例如通用型g2a）。操作详情可查看通过自定义镜像购买实例。
- 在新建实例中安装Virtio1.1驱动，操作详情可查看安装Virtio1.1驱动。
- 通过安装驱动的实例创建自定义镜像，操作详情可查看通过实例创建自定义镜像。
- 使用步骤4获取的自定义镜像创建您需要的第三代实例。操作详情可查看通过自定义镜像购买实例。
为什么在源服务器中启动了迁移Agent，但是在火山引擎控制台看不到迁移源信息？
可能是由于源服务器配置与迁移要求不符，可在源服务器中安装Agent的目录中查看smc.log文件，通过最新的ERROR信息确定错误原因。可能是由于如下错误导致：
checkOSSupport err
源服务器的操作系统不支持迁移，支持的操作系统详情可查看配置迁移源。checkUserConfig err
Agent的user_config.json文件填写有误。checkCharacterSet err
源服务器缺少字符集，请在源服务器中执行如下命令，安装UTF-8字符集。localedef -i en_US -f UTF-8 en_US.UTF-8checkVirtioInstall err
源服务器缺少Virtio驱动，请在源服务器中安装Virtio驱动，操作详情可查看安装Virtio1.1驱动。checkRsyncInstall err
源服务器缺少rsync或rsync版本低于3.1，请前往rsync官网下载安装。cannot execute binary file
源服务器架构不是x86_64，请确保源服务器架构符合迁移要求，详情可查看配置迁移源。