产品概述

什么是智能外呼

火山引擎智能外呼是基于行业领先的自研语音对话技术与丰富的细分场景运营经验，打造的真实互动语音外呼机器人。可以精准识别对话意图，构建自然流畅的语音服务体验，全面助力企业智能化营销，创造极致业务价值。

功能介绍

数据概览

用数据展示导入线索的消费情况、直观反馈线索质量，外呼效果一目了然。接通情况、任务进度、转化分布尽在掌握。

对话剧本

搭建外呼场景剧本，按照预设流程与用户进行对话互动。灵活响应用户发问，精准调节播报听感，随心设计采集标签。

工具箱

设定对话剧本中所需识别的用户意图、对话信息。支持变量播报，可根据对话内容确定线索用户意向并为话术选择合适的音色。

话术配置

根据话术需要，全局设置所需的并发资源、判停时长、音量语速等。

录音替换

支持按需替换真人录音进行外呼，外呼听感更拟人。

任务管理

自定义配置、呼叫策略等实现自动化用户触达。

通话明细

展示详细通话信息，支持在线分析查看通话明细。