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欠费说明
最近更新时间:2023.05.05 16:10:33首次发布时间:2023.04.27 10:40:08

当账户中的余额无法支付账单时,您的资源将会进入欠费停服状态,本文为您介绍欠费停服的状态和相关说明。

欠费原因

托管 Prometheus 服务按照小时结算,出具账单后实时结算扣款。如果您账户中的可用额度(含账户余额和代金券)小于待结算的账单,会被认为欠费,您将会收到余额不足的短信或邮件提醒。您可以参考 账单管理 查看欠费详情。

欠费后通知

当您的账户欠费后,系统会通过邮件、短信或站内信的方式为您发送欠费通知,在收到消息通知后,请您及时处理并续费。

欠费停服说明

当您的账户欠费 2小时 后,您的资源将进入 欠费停服 状态,资源使用将会受限。超出资源保留期后,您的资源将被强制回收,资源一经回收无法恢复。请在规定时间内(资源强制回收前)及时 充值 并结清欠费账单,以免无法正常使用托管 Prometheus 服务。

结清账单后,已欠费停服的实例会自动启动并进入 运行中 状态。

说明

  • 账户欠费状态下,您需要在结清欠费账单后确认账户中的可用额度(含账户余额和代金券)大于等于 100 元人民币,否则将无法创建新的实例。
  • 无论您的实例资源是否冻结或释放,已出具账单的费用,您应据实结算。

托管 Prometheus 服务计费及欠费状态,如下图所示。
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欠费回收说明

当您的账户欠费,并持续 15 天 2 小时(即 362 小时)后,您的资源将进入 欠费回收 状态,相关用户实例和实例中保存的数据均会被删除。

警告

如果您在欠费 362 小时后仍未正常续费,系统将会强制释放实例,并删除实例相关所有数据,不可恢复!