## 问题现象某用户配置告警联系人，使用通用 Webhook 接收告警信息。其中，Webhook 地址为企业微信告警机器人的 Webhook 地址。配置完成后，发现无法通过企业微信正确接收到告警信息。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_19fb1f9ed45c292446905b1894afc9f0.png) ## 原因分析由于托管 Prometheus 提供的通用 Webhook 格式，与企业微信不匹配。托管 Prometheus 使用通用 Webhook 格式发送的告警信息无法在企业微信处被解析，导致无法正确接收到告警信息。 :::tip 通用 Webhook 格式详情，请参见 [通用 Webhook 格式说明](https://www.volcengine.com/docs/6731/1108456)。 ::: ## 解决方案解决该问题的方案如下： 1. 如果您想要使用通用 Webhook 接收告警信息，请务必保证接收端可以正确解析通用 Webhook 格式。 2. 如果您想要使用飞书、钉钉、企业微信等工具接收告警信息，请参考以下文档： * [使用飞书自定义机器人接收告警通知](https://www.volcengine.com/docs/6731/189379) * [使用飞书应用机器人接收告警通知](https://www.volcengine.com/docs/6731/1267869) * [使用钉钉接收告警通知](https://www.volcengine.com/docs/6731/801669) * [使用企业微信接收告警通知](https://www.volcengine.com/docs/6731/1285199)