# 创作Agent通用相关 ## 1、Q:我要购买创作Agent应该选哪个套餐，如何进行估算？ A：创作Agent不同的套餐主要的区别在于创点量级的区别，还有涉及存储空间、是否有高级客户、API并发以及分发渠道账号个数的区别。具体套餐的权益明细可详见计费方式。其中创点的扣除在创作Agent不同的功能使用有不同的计算方式。 **若使用视频创作功能：** 使用“一键成片”功能： | |

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|\ | |商品介绍视频

|商品主图视频

|\ | | | | |---|---|---| |<15s |0.2创点（3.4元） |0.5创点（8.5元） | |15~30s |0.3创点（5.1元） |0.8创点（13.6元） | |30~45s |0.5创点（8.5元） |暂不支持|\ | | | | |45~60s |0.7创点（11.9元） |^^| **若使用灵感广场做同款功能：** |**阶梯** |**价格区间** |**灵感广场提供模板数量分布占比** | |---|---|---| |低 |≤ 0.3创点（≤ 5元） |30% | |中 |0.3～0.6创点（5~10元） |60% | |高 |0.6～1.2创点（10～20元） |10% | **若使用「视频混剪」功能：** 每创点可生成6.7分钟到视频混剪。 **若使用AI特效模版功能：** |**模板分辨率** |**创点消耗(个)** |**对应金额（元）** | |---|---|---| |480P |0.01～0.11 |0.17～1.87 | |720P |0.03～0.21 |0.51～3.57 | |1080P |0.06～0.46 |1.02~7.82 | **备注：** 1. 以上创点消耗为预估范围，实际消耗以具体模板情况数据为准！ 2. 每个模板的消耗的创点数量，和用到的**模型、视频时间、视频分辨率**正相关。 ## 2、Q：购买后我的使用时长是多久？ A：预付费套餐包的使用时效为1年，具体生效日期，用户可在开通购买时进行选择，套餐包购买后，不支持退订。购买预付费套餐包默认开通AI特效模板后付费功能，生效时长为长期有效。若您购买增项包，增项包的权益也随同套餐包的到期时间到期。 ## 3、Q：AI 生成的视频能保证效果吗？会不会很同质化？ A：创作Agent通过多种方式保证效果与创意。在视频创作模块，“灵感广场”的提供丰富的模板效果。“分步创作”模式让您可以精细控制每一帧。AI 会根据您的商品信息生成多样化的创意描述和脚本，并通过持续的模型迭代，不断提升内容的新颖度。在视频混剪模块，创作Agent拥有底层去重算法逻辑，生成不同质化的视频，并根据视频质量区分非常推荐、推荐、普通的不同等级，用户可根据推荐等级来进行筛选更合适的不同质化视频。 ## 4、Q: 生成的视频素材版权归谁？ A: 用户使用自身拥有版权的素材创作的视频，最终版权归用户所有。平台提供的模板、数字人等素材，用户在授权范围内使用。 ## 5、Q：登录问题：账号登录后仍显示无权限可查看 A: **若账号为主账号：** 尝试从 [https://console.volcengine.com/kickart](https://console.volcengine.com/kickart) 退出原有账号，并重新登录。 **若账号为子账号：** 查询是否有获得主账号授权，授权路径如下： * 步骤一：登录火山引擎选择“企业”\-“访问控制”![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_3e27c64aa014b899979938064ffdcd56.png) * 步骤二：“用户管理”\-“用户”\-“添加权限”![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_78808268a8d99d84a937acca8765bdca.png) * 步骤三：策略名选择“MuseKicakArtAccess”\-提交![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_2a1e0cc7ab610d5ca171ed5516af5e72.png) # 视频创作相关 ## 1、Q：平台支持上传哪些格式的图片和视频？ A：为了保证最佳生成效果，请上传符合规范的素材：图片支持 JPG, PNG, JPEG 格式，文件大小建议不超过 8MB，分辨率不低于 300x300；视频支持 MP4, AVI, MOV 格式，文件大小建议不超过 50MB。 ## 2、Q：平台生成的所有图片和视频都保存在哪里？ A：所有AI生成的图片和视频，都会自动保存在“我的空间\-我的项目”，视频存在“我的空间\-我的资产”“资产”的“历史创作”中。您可以在这里对它们进行预览、下载和管理。 ## 3、Q：我从本地上传的素材，之后还能重复使用吗？ A：可以。所有从本地上传的素材都会自动保存在“我的空间\-我的资产\-素材”，方便您在不同项目中重复调用。 ## 4、Q：视频生成需要等待多久？ A：生成时长与视频复杂度、当前任务队列有关，通常需要几分钟。离开对话页不会终止任务进程，您的所有创作过程都会被自动保存在项目存在“我的空间\-我的项目”中。您点击即可继续创作。 ## 5、Q：为什么我的视频生成失败，提示“服务繁忙”或“不符合平台规则”？ A：生成失败可能由多种原因导致： 1. 服务繁忙：高峰期服务器资源紧张，您可以稍后重试，我们正在持续扩容以提升稳定性。 2. 内容审核：您上传的素材或输入的文本可能触发了内容安全规则，请检查是否包含敏感词、版权风险内容等。 3. 模型限制：您输入的商品或指令可能超出了当前模型的能力范围。 ## 6、Q：提示“不符合平台规则”，但我不知道具体是哪里有问题，怎么办？ A：您上传的素材或输入的文本可能触发了内容安全规则，请检查是否包含敏感词、版权风险内容等。如无法识别不合规的元素，可以尝试简化提示词、更换更干净的背景图再试。 ## 7、Q：我用一个正常的商品链接，为什么也提示“不符合平台规则”？ A：请确认您输入的是抖音电商的商品链接，非抖音视频链接。平台目前主要针对抖音商品进行了解析优化，其他平台的链接可能无法正确识别。同时，部分特殊商品（如强版权IP或敏感内容）也可能被审核拦截。 ## 8、Q：生成的视频效果很好，但下载时失败了，怎么办？ A：这是偶现的渲染或网络问题。请您在项目内找到该视频，再次尝试下载。如果多次尝试仍然失败，请联系我们并提供项目信息。 ## 9、Q：为什么我点击“生成”按钮没反应？ A：这通常是因为您的创点余额不足。当创点不足时，“生成”按钮会变为灰色不可点击状态。将鼠标悬停在按钮上，会看到“当前创点不足，请前往购买”的提示，您可以点击链接前往购买增项包或新套餐。 ## 10、Q：视频生成失败了，会扣除我的创点吗？ A：不会。平台采用预扣费机制。当您点击“生成”时，系统会先预扣除所需创点。如果任务最终生成失败（无论是系统原因还是审核不通过），预扣的创点会自动退回到您的账户。 ## 11、Q：为什么我上传的视频没有被用到，AI只用了商品链接里的图片？ A：商品链接里的素材与用户单独上传的素材处理逻辑一致：在“商品介绍视频”创作中，AI可能会选择与视频脚本匹配的图片或视频使用在视频中。如果你上传的图片或视频没有被用到，可能因为与视频的内容匹配度不够高，可以尝试调整选择其他创意提案生成，或移除非必要素材重新生成。在“商品主图视频”创作中，AI会选择最清晰、最突出商品的图片作为参考图，并根据视频脚本生成首帧图。如果您希望强制使用您上传的视频，建议在“分步创作”模式下，在对应的分镜中手动替换为您上传的视频素材。 ## 12、Q：生成的视频出现异常，例如脸部变形、有多个肢体、手指异常 A：您可以尝试重新生成，或在“分步创作”模式下，调整生成该片段的提示词（Prompt）和参考图，保证参考图的清晰度、完整度以及无干扰的元素，以获得更好的效果。同时我们持续优化模型以提升生成的一致性和真实感。 ## 13、Q：为什么我创建的数字人视频没有声音？ A：这可能是播放器加载的偶现问题。请尝试刷新页面或重新进入项目再次播放。如果问题仍然存在，请通过“测试反馈入口”向我们报告。 ## 14、Q：使用“做同款”功能时，生成的视频与模板视频不符 A：选择与模板原始商品相似的品类，点击“做同款”后，系统会预填模板的原始素材和文案，替换素材时，需参考系统提示的最佳标准，例如图片比例、景别、主体画面占比等，上传内容与原始内容越相近，生成效果与模板效果越相似。 ## 15、Q：视频生成后，可以进行二次编辑吗？比如换背景音乐、加字幕？ A：可以。在生成结果页，您可以点击“编辑”按钮，将视频导入到简易版在线编辑器中。编辑器支持更换背景音乐、调整片段顺序、添加个性化字幕和贴纸等功能。 ## 16、Q：我对生成的结果不完全满意，可以只修改其中一部分吗？ A：可以。对于商品主图视频，您可以进入“分步创作”模式，针对性地修改故事脚本、分镜图片或分镜视频的某一个环节，然后仅重新生成该部分及后续内容。对于商品介绍视频，您可以点击结果下方的“再次生成”，系统会复制您上一步的表单信息，方便您微调后快速重新提交。 ## 17、Q：为什么修改了分镜的提示词（Prompt）再生成，效果没有变化？ A：相近的提示词与参考图重复生成内容，可能生成类似的效果。如果生成100%一样的内容，可能是由于缓存或工作流未能及时同步导致。请尝试强制刷新页面（Ctrl/Cmd + Shift + R）后再次修改并生成。如果问题复现，请通过反馈渠道告知我们。 # 视频混剪相关 ## 1、Q：**如何提升作品量？ ** A： * 镜头组数增加：建议配置4组及以上的镜头组 * 素材数增加： * 每个镜头组的**素材总时长**，最好能\>2min * 优先为素材总时长最少的镜头组补充更多素材 * 素材画面：拍摄时，让镜头/主体动起来，尽量避免画面&视频主体都静止的情况 ## 2、Q：如何提升视频效果？ A： * **优质的营销内容=画风质量好+决策信息价值高** * **平台不鼓励什么内容** * 低质创作 * 音画低质：如声画不同步3s以上 * 素材盗用：搬运他人素材 * 低质随拍：如过多展示店门、环境等信息 * 低信息量海报：单图、少图轮播等 * 大字报：后期文字遮挡画幅面积过大 * 强诱导营销：左下角点击引导箭头长时间停留 * 同质化营销：如“这家老板疯了”.. * 浮夸营销：浮夸剧情、动作、声音等 * 生硬带货：信息量低，只讲套餐+价格信息 * 低成本创作 * 简单素材拼接 * 内容搬运 * 跨域挂载POI * 同一账号频繁挂载不同地域POI * **平台鼓励怎样的内容** * 画风质量好 * 画面、声音质量好 * 信息真实、展现真实、且不浮夸 * 有真人出镜 * 决策信息价值高 * 内容与商品信息强相关 * 提供围绕商品信息的体验、感受等的决策信息，强化商品卖点，展示真实价值 **延伸阅读：** [抖音生活服务优质营销内容说明](https://lifexue.com/knowledge/detail/135461?enter_method=search&source=) ## 3、Q：混剪生成的视频分发出去后播放量差？ A： * 首先，请确认以下几点：参与混剪的这些素材是原创吗？之前使用这些素材做过混剪吗？镜头组之间的素材是否重复使用了？ * 其次，视频播放量的好坏，和视频素材内容、创意、账号运营情况都有关。建议参考文档：[智能创作云-营销内容改善建议](https://bytedance.larkoffice.com/docx/AX6sd0os3oX59oxwJAOccHJcnvh) ## 4、Q：新建混剪项目，报错「草稿不兼容」 A：建议使用谷歌浏览器；尝试清除浏览器缓存。 ## 5、Q：混剪的字幕配音支持多语种吗？ A：目前只支持中英文。 ## 6、Q：视频混剪是否支持OpenAPI调用？ A：支持。 # AI特效模板相关 ## 1、Q：AI特效模板是否支持定制? A：支持，建议前场直接提供平台+效果预期（最好直接给效果视频）咨询，因为每个模板效果对应的调用能力、模型情况不同，当前还需case by case评估，包含可行性评估/周期评估等； ## 2、Q：AI特效模板是否支持针对某一个模板做精调? A：技术链路可行、但不建议；当前标准模板工具主要为了覆盖大部分用户的场景，尤其是抖音特效，精调或改PE可能导致其他场景出现badcase。