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技术支持
最近更新时间:2025.11.25 16:05:21首次发布时间:2022.01.18 18:57:50
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您在使用流式计算 Flink 版的过程中遇到难以解决的问题,可以通过提交工单进行咨询。

支持范围

以下是流式计算 Flink 版技术支持的范围:

类别

详情

支持的服务

  • 负责流式计算 Flink 版控制台的使用、咨询服务、稳定性问题和产品缺陷问题处理。流式计算 Flink 版控制台功能主要包括:
    • 项目创建流程
    • 资源池创建流程
    • 资源池扩缩容流程
    • Flink 作业开发、运维等功能
  • 负责流式计算 Flink 版产品功能使用咨询服务、产品缺陷问题处理、集群稳定性问题处理。
  • 协助排查流式计算 Flink 版产品依赖的其他火山引擎产品的问题,对应的缺陷和需求,由对应产品团队负责解决。

不支持的服务

  • 不负责基于流式计算 Flink 版的业务代码实现(包括Flink SQL、Flink JAR、Flink CDC 和Python作业、自定义 UDF/UDAF/UDTF 等、自定义 Format 和自定义连接器)、数据正确性排查、作业性能调优和业务迁移等。
  • 不负责非产品标准能力的支持,例如产品未提供的连接器、第三方的开源 Flink 工具和框架等。
  • 不负责处理业务上下游依赖的第三方组件问题,例如消息队列、数据库、数据湖管理等。
  • 不负责处理因进行的非产品预期操作,导致集群不稳定甚至集群不可用的问题。

创建工单

  1. 登录火山引擎控制台
  2. 在顶部菜单栏右侧,选择支持 > 创建工单
  3. 在工单中心左侧导航栏选择创建工单,然后在搜索框中搜索流式计算 Flink版-公共云服务,并单击搜索结果。
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  4. 根据您碰到的问题,选择合适的问题类型,然后单击立即创建
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  5. 详细描述问题并选择问题等级,设置消息提醒方式等,然后单击提交工单
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查看工单

  1. 登录火山引擎控制台
  2. 在顶部菜单栏右侧,选择支持 > 我的工单
  3. 工单列表页面,您可以根据工单编号搜索并查看工单状态及进展。