您在使用流式计算 Flink 版的过程中遇到难以解决的问题,可以通过提交工单进行咨询。
支持范围
以下是流式计算 Flink 版技术支持的范围:
类别 | 详情 |
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支持的服务 | - 负责流式计算 Flink 版控制台的使用、咨询服务、稳定性问题和产品缺陷问题处理。流式计算 Flink 版控制台功能主要包括:
- 项目创建流程
- 资源池创建流程
- 资源池扩缩容流程
- Flink 作业开发、运维等功能
- 负责流式计算 Flink 版产品功能使用咨询服务、产品缺陷问题处理、集群稳定性问题处理。
- 协助排查流式计算 Flink 版产品依赖的其他火山引擎产品的问题,对应的缺陷和需求,由对应产品团队负责解决。
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不支持的服务 | - 不负责基于流式计算 Flink 版的业务代码实现(包括Flink SQL、Flink JAR、Flink CDC 和Python作业、自定义 UDF/UDAF/UDTF 等、自定义 Format 和自定义连接器)、数据正确性排查、作业性能调优和业务迁移等。
- 不负责非产品标准能力的支持,例如产品未提供的连接器、第三方的开源 Flink 工具和框架等。
- 不负责处理业务上下游依赖的第三方组件问题,例如消息队列、数据库、数据湖管理等。
- 不负责处理因进行的非产品预期操作,导致集群不稳定甚至集群不可用的问题。
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创建工单
- 登录火山引擎控制台。
- 在顶部菜单栏右侧,选择支持 > 创建工单。
- 在工单中心左侧导航栏选择创建工单,然后在搜索框中搜索流式计算 Flink版-公共云服务,并单击搜索结果。

- 根据您碰到的问题,选择合适的问题类型,然后单击立即创建。

- 详细描述问题并选择问题等级,设置消息提醒方式等,然后单击提交工单。

查看工单
- 登录火山引擎控制台。
- 在顶部菜单栏右侧,选择支持 > 我的工单。
- 在工单列表页面,您可以根据工单编号搜索并查看工单状态及进展。