## 问题描述调用 API 网关服务时，返回`504 Service unavailable`错误，Response Body 内容为`upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection failure`。 ## 解决方案 |原因分析 |解决方案 | |---|---| |网络链路问题 |请确认网络链路通畅。 | |后端服务自身异常 |请排查您的后端服务状态。|\ | ||\ | |* 服务状态异常：请自行处理后端服务业务逻辑。|\ | |* 服务状态正常：请确认关联 API 网关的后端服务是否被删除。|\ | | * 关联的后端服务已删除：请登录 [API 网关控制台](https://console.volcengine.com/veapig)，修改 API 网关路由关联的后端服务，配置为可以访问的后端服务。|\ | | * 关联的后端服务未删除：请 [提交工单](https://console.volcengine.com/workorder/create?step=2&SubProductID=P00000170)。 | |response_flags=UF |查看访问日志时显示 response_flags=UF，表示后端 Upstream 没有一个健康的 IP。|\ | ||\ | |* **后端 Upstream 超过了路由的 timeout 还未返回响应。**|\ | | **istio** **默认设置 timeout 为 0，即永不超时。当您修改路由 timeout 为非 0 值后，导致此报错。**|\ | | 请调大路由的 timeout。|\ | |* **请检查路由的 timeout 设置是否小于 15s。** | |response_flag=UT |**route.timeout 小于(num_retries+1)\*cluster.connect_timeout 时，虽然日志显示 response_flag=UT，但可能是 response_flags=UF 的场景。**|\ | |请按照 response_flags=UF 的场景，逐一进行排查并解决。|\ | |参数说明：|\ | ||\ | |* route.timeout：默认 15 秒，包含所有的重试时间。|\ | |* num_retries：失败后重试的次数，默认值为 2，num_retries+1=3，即总共会有 3 次请求。|\ | |* cluster.connect_timeout：上游连接的超时时间，默认 5s。 |