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购买指南

最近更新时间2023.08.04 16:46:39

首次发布时间2022.09.23 14:04:49

概述

实例资源是支持「云游戏端游」业务开展的基础计算资源单位,您可在云游戏控制台内根据选择的计费模式,填写相应订购信息,从而实现资源的归属。

云游戏端游是火山引擎的产品,购买「云游戏端游」服务需通过火山引擎费用中心结算。详细信息,参考 费用中心说明文档

购买说明

首先,您需完成火山引擎账号的注册和登录,并且进行企业认证,详情见 快速入门

认证完成后,您可以登录云游戏控制台,从左侧导航栏中选择 云游戏端游 > 业务管理。然后选择新建业务或进入已有业务,打开「资源管理」页面,点击 购买 ,并根据选择的计费模式购买实例资源。

计费模式

云游戏端游服务的费用包括实例服务费和带宽费用,其中实例服务支持包月预付费和按日订购峰值后付费两种计费类型。你可以根据业务需要,选择一种计费类型(具体情况可联系火山引擎服务对接人员沟通,确认后再下单),带宽支持后付费。

实例服务

有关实例服务的计费模式说明如下:

预付费模式

定义:先付费后使用服务。您可通过预充值账户余额直接下订单购买预付费实例,或通过火山引擎支持的支付方式直接下订单购买,下单时扣费。足额付费且成功订购后,火山引擎才开始为您提供服务。

在购买资源后,实例资源开通包月预付费计费模式,并自动开通流媒体带宽按量后付费,与实例资源分开计费。

套餐名称套餐描述实例计费模式时间限制
PCX86-基础型支持小型单机游戏包月预付费单次购买时间1个月起购,可开通自动续费
PCX86-通用型支持中型网络游戏包月预付费单次购买时间1个月起购,可开通自动续费
PCX86-加强型支持中大型网络游戏包月预付费单次购买时间1个月起购,可开通自动续费
PCX86-旗舰型支持大型网络游戏和高质量内容包月预付费单次购买时间1个月起购,可开通自动续费
PCX86-旗舰型 I支持大型渲染需求包月预付费单次购买时间1个月起购,可开通自动续费
PCX86-旗舰型 II支持超大型渲染需求包月预付费单次购买时间1个月起购,可开通自动续费

后付费模式

定义:先使用后付费。您购买火山引擎按订购量计费的服务,您可先开通、使用服务。火山引擎按以下计费模式计算费用、出具账单,并按账单金额扣减您的火山引擎账户余额。

在购买资源套餐后,实例资源开通按日后付费计费模式,并自动开通流媒体带宽按量后付费,与实例资源分开计费。

套餐名称套餐描述实例计费模式时间限制
PCX86-基础型-后付费支持小型单机游戏按当日最大订购数量计费可按业务需要实时修改订购数量
PCX86-通用型-后付费支持中型网络游戏按当日最大订购数量计费可按业务需要实时修改订购数量
PCX86-加强型-后付费支持中大型网络游戏按当日最大订购数量计费可按业务需要实时修改订购数量
PCX86-旗舰型-后付费支持大型网络游戏和高质量内容按当日最大订购数量计费可按业务需要实时修改订购数量
PCX86-旗舰型 I -后付费支持大型渲染需求按当日最大订购数量计费可按业务需要实时修改订购数量
PCX86-旗舰型 II -后付费支持超大型渲染需求按当日最大订购数量计费可按业务需要实时修改订购数量

说明

“按当日最大订购数量计费” 是指按业务需要在当日增加了订购的实例数量时,以当日订购的最大实例数计费(例如,某日上午订购300路实例,下午订购500路,实际计费数是500路;如上午订购500路实例,下午订购300路,实际计费数仍是500路)。

流媒体带宽

流媒体带宽服务按月为结算周期,根据实际用量的月 95 峰值进行计费。试用体验套餐产生的带宽费用,也按此计费标准计费。

关于售卖刊例价和具体购买细则,您可以联系商务、销售或官方客服进行咨询,电话为:400-850-0030。

续费说明

在您的火山账户余额不足以支付您下一个服务周期的服务费、当前余额不足以支持当前服务,或您此时的服务周期即将到期时,我们会通过站内信/邮件/短信的方式对您进行提醒,避免影响您的服务体验。

为避免因订购到期造成服务中断,您可在订购实例资源时选择开启自动续费功能。开启后,如账户余额足够,在实例资源到期前自动续费1个月。

提醒类型提醒方式提醒时间及频次操作

延期续费

火山引擎站内信/邮件/短信

提前7/3/1天和当天,每次发送一次提醒

若您开通了自动延期续费,请前往控制台确认延期时间。我们在延期续费节点进行自动延期续费时,默认优先使用代金券,您可在支付时进行取消优先使用代金券的延期续费方式。

余额不足火山引擎站内信/邮件/短信提前7/3/1天和当天,每次发送一次提醒在您在提醒周期内没有及时进行充值,我们会终止您的服务,对您的数据及信息进行统一释放。

如需开启或关闭接收火山引擎站内信/邮件/短信提醒,可点击火山引擎控制台页面右上角「消息中心」图标,进入消息中心完成相应配置。

欠费及关停说明

火山引擎会按一定周期检查您火山引擎账户余额是否足以支付已购服务的费用,若账户余额不足或账户余额小于0被扣为负值即为欠费。当您进入欠费状态时,火山引擎将以站内信和邮件等方式向您发送欠费通知。

预付费模式

预付费实例到期日后12小时内,请及时续费已订购的实例,成功续费即能继续正常使用。如您未及时操作续费,云游戏的所有服务(包括云机和带宽)将被关停。关停后该实例资源无法被申请、重新启用且无法继续使用云游戏任意一项服务。

举例:如您在8月1日10:00:00购买预付费实例资源1个月,在9月1日23:59:59购买的实例资源到期,您可正常使用实例资源至9月2日12:00:00,如您仍未操作续费,云游戏服务将被关停,实例资源将被回收。

后付费模式

  • 资源关停时刻:欠费后24小时
  • 资源释放时刻:欠费后8*24小时

注意

云游戏支持在业务下同时订购和管理包月预付费和按日订购峰值后付费两种资源套餐。如果预付费资源到期回收,后付费资源套餐可正常使用;但如果后付费资源套餐欠费导致资源关停,会影响整个账号下的资源套餐使用。

资源状态说明

时间点
资源和游戏状态
欠费24小时内正常使用
欠费24小时 ~ 7天内订购实例资源数量归零且不可修改订购数量,游戏不可启动(报“账号欠费”错误码)
欠费24小时 ~ 7天内,并充值订购实例资源数量为零,不预留欠费前的资源,需要重新上调订购数量,游戏可正常启动
欠费超过8天订购实例资源数量归零,订单回收,游戏不可启动(报“资源不足”错误码);充值后需要重新下单购买实例资源并调整订购数量

举例

如您的帐户在3月1日18:00扣费导致帐户余额为0成为欠费状态后,3月2日18:00(24小时)实例资源进入关停状态。如您未操作充值,3月9日18:00(关停后7*24小时)实例资源会被回收。

退订说明

云游戏预付费实例支持退订,具体规则如下:

  1. 以单个火山引擎账户维度发起云游戏预付费实例退订申请。

  2. 退订金额=实付金额-已消费金额*1.5。实付金额指您实际支付的订单款项,不包含通过代金券、优惠券等抵扣的部分;已消费金额按照实际使用天数进行计算,实际使用天数自购买日起到申请退订日止(不满1天按1天计算)。

  3. 在您申请退订时,若相应产品/服务在购买时参与“活动”或使用“代金券”,优先适用当时活动或代金券相关规则。

  4. 退订申请通过后,火山引擎通过(包括但不限于)站内信/邮件/短信的方式通知您,退款金额将返回至您的火山引擎账户中。

  5. 如火山引擎认为您的退订退款申请为疑似异常/恶意退订,火山引擎有权要求您配合提供合理理由以审核您的退订退款申请或拒绝您的退订退款申请。

解释权说明

购买指南的最终解释权归火山引擎/云游戏所有。

若对于其中的一些收费标准或规则作出更改,我们会使用站内信/邮件/短信的方式提前7个工作日进行通知,届时请您注意查收。