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欠费说明

最近更新时间2022.10.19 11:33:54

首次发布时间2022.05.10 14:42:46

如果您账户中的可用额度(含账户余额和代金券)小于待结算的账单,会被认为欠费,您将会收到余额不足的短信或邮件提醒。您可以参考账单管理查看欠费详情。

欠费说明

账户欠费后,您的资源将进入保留期,资源使用将会受限。超出资源保留期后,您的资源将被强制回收,资源一经回收无法恢复。请在规定时间内(资源强制回收前)及时充值并结清欠费账单,以免无法正常使用云搜索服务资源。结清账单后,已欠费关停的云搜索服务会自动启动并进入运行中状态。

说明

  • 账户欠费状态下,您需要在结清欠费账单后确认账户中的可用额度(含账户余额和代金券)大于等于 100 元人民币,否则将无法创建云搜索服务。

  • 无论您的资源是否冻结或释放,已出具账单的费用,您应据实结算。

按量计费实例

对于按量计费的实例,平台会按小时出具账单,且出具账单后实时结算扣款,如果您账户中的可用额度(含账户余额和代金券)小于待结算的账单,会被认为欠费,您将会收到余额不足的短信或邮件提醒。
欠费后各阶段的资源状态如下表:

欠费时长
说明
实例欠费 2 小时内计费类型下会显示已欠费,实例状态仍为运行中,实例正常可用。
实例欠费 2 小时后计费类型下会显示已欠费,但实例状态为已关停,实例不可用。您需要及时前往费用中心进行账户充值,待结清欠费账单账单且可用额度大于0后,实例状态会自动恢复为运行中
实例关停7天后实例被强制删除。

说明

账户欠费后,在实例列表中,按量计费实例在计费类型下将会提示欠费关停字样。此时实例仅支持删除操作。

包年包月实例

即使账号已欠费,您仍可以正常使用已购买的包年包月实例。但在补齐所欠费用前,您不能进行新购实例或续费操作。

到期说明

仅包年包月实例会受到到期影响,按量计费实例无使用时长限制,您仅需保证账号有充足余额即可。
到期后各阶段的资源状态如下表:

到期时间
影响如何操作
到期至第 2 天 12:00计费类型下会显示已到期,但实例状态仍为运行中,实例可正常使用。给实例续费
到期后 7 天内计费类型下会显示已到期,实例状态为已关停,实例不可用。您需要对实例进行续费操作,续费完成实例状态会自动恢复为运行中
关停7天后实例将被强制删除。无法找回。