You need to enable JavaScript to run this app.
导航
欠费说明
最近更新时间:2024.07.03 19:48:07首次发布时间:2022.05.10 14:42:46

如果您账户中的可用额度(含账户余额和代金券)小于待结算的账单,会被认为欠费,您将会收到余额不足的短信或邮件提醒。您可以参考账单管理查看欠费详情。

欠费说明

火山引擎会按一定周期检查您火山引擎账户余额是否足以支付平台上所有产品/服务的订单/账单费用,若账户余额不足或账户余额小于 0 被扣为负值,即为欠费。当您进入欠费状态时,火山引擎将以(包括但不限于)站内信、邮件等方式向您发送欠费通知。
账户欠费后,您的资源将进入保留期,资源使用将会受限。超出资源保留期后,您的资源将被强制回收,资源一经回收无法恢复。请在规定时间内(资源强制回收前)及时充值并结清欠费账单,以免无法正常使用云搜索服务资源。结清账单后,已欠费关停的云搜索服务会自动启动并进入运行中状态。

说明

  • 账户欠费状态下,您需要在结清欠费账单后确认账户中的可用额度(含账户余额和代金券)大于等于 100 元人民币,否则将无法创建云搜索服务。
  • 无论您的资源是否冻结或释放,已出具账单的费用,您应据实结算。

按量计费实例

对于按量计费的实例,平台会按小时出具账单,且出具账单后实时结算扣款,如果您账户中的可用额度(含账户余额和代金券)小于待结算的账单,会被认为欠费,您将会收到余额不足的短信或邮件提醒。
欠费后各阶段的资源状态如下表:

欠费时长

说明

实例欠费 2 小时内

计费类型下会显示已欠费,实例状态仍为运行中,实例正常可用。

实例欠费 2 小时后

计费类型下会显示已欠费,但实例状态为已关停,实例不可用。您需要及时前往费用中心进行账户充值,待结清欠费账单账单且可用额度大于0后,实例状态会自动恢复为运行中

实例关停7天后

实例被强制删除。

说明

账户欠费后,在实例列表中,按量计费实例在计费类型下将会提示欠费关停字样。此时实例仅支持删除操作。

包年包月实例

即使账号已欠费,您仍可以正常使用已购买的包年包月实例。但在补齐所欠费用前,您不能进行新购实例或续费操作。

到期说明

仅包年包月实例会受到到期影响,按量计费实例无使用时长限制,您仅需保证账号有充足余额即可。
到期后各阶段的资源状态如下表:

到期时间

影响

如何操作

到期至第 2 天 12:00

计费类型下会显示已到期,但实例状态仍为运行中,实例可正常使用。

给实例续费

到期后 7 天内

计费类型下会显示已到期,实例状态为已关停,实例不可用。

您需要对实例进行续费操作,续费完成实例状态会自动恢复为运行中

关停7天后

实例将被强制删除。

无法找回。