购买的 CDN 资源包可以退订吗 #

对于未抵扣用量的资源包，火山引擎提供 7 天无理由退款。已发生抵扣的资源包无法退款。

如何查看 CDN 账单 #

您可以在火山引擎费用中心查看 CDN 账单。您可以通过费用中心的“分账账单”查看各域名的每日明细，或通过控制台“用量查询”页面预估每日用量。关于账单的具体内容，参见账单管理。

为什么在账户总览中找不到当月费用？ #

账户总览页面仅展示已产生用量的产品。如果您当月 CDN 未产生用量（例如域名已停用或 CNAME 未解析），就不会显示对应费用。您可以在 账单管理 中查看各产品每日的账单明细，进一步确认。

为什么总流量下降，但费用却升高了？ #

这通常是因为您除中国内地外，还开通了海外加速区域，且各加速区域的流量分布发生了变化。不同加速区域的流量单价差异较大（例如，中东和非洲、南美等海外区域的单价显著高于中国内地）。如果当月来自高单价海外区域的请求比例增加，即使总流量有所下降，整体计费金额也可能会上升。建议您在“用量查询”页面按区域维度查看流量明细以核对费用。

CDN 是如何扣费的 #

CDN 资源包抵扣规则

• 流量计费
  • 出具账单时，内容分发网络会优先从您账户下可用的资源包中抵扣消耗的流量。如果资源包中的流量不足以抵扣所有消耗的流量，抵扣后剩余的流量会按常规流量价格计费，然后从账户余额中扣除。
  • 当资源包中的流量不足时，内容分发网络会从您的账户余额中扣费。为了避免因为账户余额不足而导致账号欠费，请保证您账户的余额充足。
• 非流量计费
  • 资源包只能用来抵扣加速域名所消耗的流量。如果您使用的计费方式不是按流量计费，例如带宽计费，在出具账单时，内容分发网络会从您账户的余额中扣费。因此，请保证您账户的余额充足。

如何购买和查看 CDN 资源包 #

• 在内容分发网络控制台的资源包购买页面，您可以购买资源包。我们提供了不同流量规格的资源包。流量容量越大的资源包，折算下来的单位 GB 流量的费用就越便宜。关于更多购买资源包的内容，参见购买资源包。
• 在资源包管理页面，您可以查看资源包的信息。该页面展示了每个资源包的过期时间，最近一次发生抵扣的时间，以及剩余流量。

新购买的资源包什么时候生效 #

资源包购买后立即生效。比如您在 2022-04-19 22:33:05 购买了一个有效期为 12 个月的资源包。则该资源包的有效期为 2022-04-19 22:33:05 - 2023-04-19 23:59:59。该资源包可用来抵扣从 2022-04-19 22:00:00 开始您账号下加速域名所产生的流量。

资源包到期了，但是其中的流量没用完怎么办 #

没用完的流量会作废，无法退款。

CDN 欠费了怎么处理 #

参见 CDN服务线上计费结算规则 中 欠费及关停说明 章节。

折扣或优惠券到期后是否支持延期 #

折扣或优惠券到期后会自动失效。如需续期或申请新的专属优惠，请 提交工单 联系商务团队评估。

如何变更 CDN 的计费方式 #

在您开通内容分发网络时，默认的计费方式是按流量计费，按小时扣费，先用后付。如果您需要使用其他计费方式，请 提交工单。

CDN 从 TOS 获取内容时产生的流量收费吗 #

收费的。参见 对象存储计费概述 的 计费示例二。

CDN 中间层的节点会收费吗 #

内容分发网络仅对边缘节点响应用户请求时产生的流量收费。中间层节点产生的流量不收费。

为什么 CDN 计费的流量和日志统计的流量不一致 #

参见 统计分析常见问题。

CDN 带宽计费的 1Gbps 等于多少 Mbps #

带宽使用的进制是：1Gbps = 1000 Mbps、1Mbps = 1000 Kbps、1Kbps = 1000 bps

CDN 流量计费的 1GB 等于多少 MB #

流量使用的进制是：1GB = 1000 MB、1MB = 1000 KB、1KB = 1000 B

如何退订 CDN 服务 #

CDN 服务开通后，您无法使用控制台或者某个 API 退订 CDN 服务。如果您需要退订 CDN 服务，请遵循以下步骤：

1. 提交工单。
2. 登录火山引擎。
3. 在 工单中心 的 创建工单 页面：
   1. 如果服务退订相关的选项，则点击该选项，然后点击 立即创建。
   2. 如果没有，选择 其他问题，然后点击 立即创建。