## 问题现象 * 开启公网访问后，使用公网地址连接实例失败。 * 使用公网地址成功连接实例后，执行的命令（如 `show dbs`）会卡住。 ## 可能原因公网带宽已达使用峰值，导致无法通过公网地址连接实例或连接实例后执行命令卡住。 ## 处理方法登录[公网 IP 控制台](https://console.volcengine.com/eip/region:eip+cn-beijing/eips)，找到目标 MongoDB 实例的公网地址所绑定的公网 IP，并查看公网 IP 的带宽监控数据（如出方向带宽、入方向带宽等），确认带宽使用是否已到峰值。 :::tip 查看公网 IP 监控数据的方法，请参见[查看监控数据](../6402/75107)。 ::: 若存在带宽使用已达峰值，您可以尝试如下建议： 1. 若仅偶尔出现带宽使用会达峰值，您可以通过公网 IP 的监控数据图中找到峰值出现的时间，并排查在该时间段内，业务是否存在异常操作等。 2. 若持续出现带宽使用峰值，建议调整带宽上限。调整带宽上限的方法，请参见[修改带宽上限](../6402/67956)。 3. 若尝试过上述建议后问题仍然存在，请[提交工单](https://console.volcengine.com/workorder/create)联系技术支持。

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