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异常和崩溃

最近更新时间2022.11.15 10:25:07

首次发布时间2022.03.11 13:57:48

异常和崩溃支持Android重启、内核重启、系统应用崩溃、本地服务崩溃、核心应用崩溃、子系统崩溃、三方应用崩溃以及系统隐患。本文以Android重启为例,介绍异常和崩溃页面信息。

上报趋势

页面说明如下所示:

区域说明

筛选区

  • 异常类型切换。内容详见异常分类表高亮部分,默认展示全部。
  • 发生时间(默认)/上报时间的切换展示。
  • 页面上方支持通过设备标识ID、堆栈关键字搜索。
  • 筛选条件支持的维度:应用包名(仅应用崩溃需展示)、ROM版本、进程名、地区(IP解析)、ROM-RAM容量、前后台。

重启/崩溃趋势

  • 展示所选时间段内发生的重启次数/崩溃次数、重启设备数/崩溃设备数。
  • 左上角为请选择分组,分组支持维度同过滤。例如选择维度ROM版本,显示选中指标崩溃次数在各个版本上的趋势图,多曲线显示。
  • X轴为异常的发生/上报时间,Y轴指代异常的发生次数。
  • 趋势图横向滑块,可缩放图表展示的时间范围。

核心应用崩溃页面中,单击右上角设置核心应用,可以在项目设置中输入应用名称。设置后该应用发生的崩溃可计为核心应用崩溃。

多维分析

页面说明如下所示:

区域说明

重启/崩溃分布

  • 展示重启次数/崩溃次数、重启设备数/崩溃设备数在各维度的分布。维度内容:ROM版本、异常进程、地区(IP解析)、RAM-ROM容量。
  • 单击柱状条,可快速选取该值作为筛选条件,页面自动刷新。

详细列表

页面说明如下所示:

区域说明

issue列表

  • 单击错误内容一栏,进入某一聚合错误的详情页。
  • 起止版本:指代ROM版本,应用异常则展示APP版本,取决于端上上报内容。
  • 状态栏展示处理人、issue状态、issue等级
    • issue状态:未处理(初始状态)、处理中、长期跟进、已处理、不处理、重新打开。
      • 不同状态显示为不同颜色:
  • issue等级:普通(P2)、重要(P1)、关键(P0)。系统默认是P2,用户可以改成其他的等级。
  • 列表支持分页,选项有10(默认)、30、50、100条/页

异常详情

多维分析

页面说明如下所示:

区域说明

筛选区

  • 发生时间(默认)/上报时间的切换展示
  • 页面右上角的关键字搜索,支持通过设备标识ID、IMEI、SN、堆栈关键字段进行搜索。
  • 过滤维度:应用包名(仅应用崩溃需展示)、ROM版本、进程名、地区(IP解析)、ROM-RAM容量、前后台
重启/崩溃分布与列表页相反,详情页优先展示多维分析
重启/崩溃趋势同列表页,仅展示单issue的错误发生趋势

事件详情

页面说明如下所示:

区域说明

详细信息

  • 右上角提供附件(attachments 压缩包)、原始日志下载按钮;
  • 右上角支持用户切换,查看不同用户的详情;
  • 后端返回所有详情字段:设备标识ID、 IMEI、SN、应用、发生时间、上报时间、系统版本、设备型号、硬件信息、构建属性、RAM Free/总容量、ROM Free/总容量、IP、地区、设备运行时长、应用运行时长(仅应用异常有该字段)、发生次数
  • 设备标识ID右边展示「追查」按钮,单击可跳转至单点查询-日志查询
分析内容详见下表
评论用于跟进排查记录或结论
操作记录显示issue状态、处理人的变更记录

详情分析内容

功能类型分析内容

安卓重启

Native崩溃
ANR
Watchdog

  • 原始堆栈

  • Logcat

  • 主进程堆栈

  • 其它进程堆栈

  • 系统负载

JAVA异常

  • 原始堆栈

  • Logcat

Unknown- 原始堆栈

内核重启

Panic
Unknown
Other

  • 原始堆栈

  • LastMsg

系统应用崩溃

Native崩溃

  • 原始堆栈

  • Tombstone

  • FD详情

  • Logcat

  • Maps详情

  • 线程堆栈

JAVA异常

  • 原始堆栈

  • logcat

ANR

  • 原始堆栈

  • ANRmonitor附加信息

  • Logcat

  • Message

  • 主进程堆栈

  • 其它进程堆栈

  • 系统负载

本地服务崩溃

Native崩溃

  • 原始堆栈

  • Tombstone

  • FD详情

  • Logcat

  • Maps详情

  • 线程堆栈

核心应用崩溃

Native崩溃

  • 原始堆栈

  • Tombstone

  • FD详情

  • Logcat

  • Maps详情

  • 线程堆栈

JAVA异常

  • 原始堆栈

  • Logcat

ANR

  • 原始堆栈

  • ANRmonitor附加信息

  • Logcat

  • Message

  • 主进程堆栈

  • 其它进程堆栈

  • 系统负载

子系统崩溃Assert- 原始堆栈
系统隐患WTF StrictMode Avc- 原始堆栈