火山助手是云服务器提供的一种通过人工智能技术实现智能问答的工具，能够为用户提供信息查询、交互对话等服务。您可以使用火山助手，在无需关注场景与问题分类的情况下，自主输入实际遇到的问题，快速获取帮助。 ## 操作步骤 1. 登录[云服务器控制台](https://console.volcengine.com/ecs/instance)。 2. 在页面右上方，单击![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_af6c495aad0de1112f20d34db2400d08.png =22x) 图标。 3. 在输入框中输入您遇到的相关问题，按“回车键”按键或单击![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_979d25d4494b9422578fac3ce2a8afc7.png =20x) 图标。 4. 查看火山助手反馈给您的回答。 :::tip 火山助手将会根据知识库当前的排障建议文本内容回答您的问题。 ::: 5. （**可选**）若当前知识库中的文本内容无法解决您的问题，请按照控制台指引，选择对应条件或在输入框补充相关信息，进一步进行诊断。 :::warning * 检查待诊断实例是否已安装云助手客户端，如果当前实例内未安装云助手客户端，请[安装云助手客户端](https://www.volcengine.com/docs/6396/147514)，否则可能导致部分诊断项无法检测或无法进行实例设备检测。 * 若您选择的问题场景需要同时检测操作系统内部配置，请确保您的实例操作系统版本符合要求，详情请参见[操作系统](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219496#.5pON5L2c57O757uf)。 ::: 问题不同，判断场景（填写或选择的条件、参数等不同）可能有所不同，请以实际控制台为准。此处以一种常见场景为例说明： 1. 选择目标实例所属地域和实例。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_23f94615a9fbd487a3579edbe8b09b6d.png =341x) 2. 单击“立即诊断”按钮，等待诊断结束后，即可查看本次实例诊断结果，包括各诊断项的诊断状态（包括**通过**、**告警**、**严重**）、根因分析、修复建议和诊断报告详情等。 :::tip 若您的“立即诊断”按钮置灰，且提示“请先创建诊断服务授权角色，再进行诊断”，请单击“立即创建”按钮，为您的账号授权一个拥有云服务器资源读写授信的角色（CustomRoleForDiagnose）。[了解更多](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219495?lang=zh&TagIDs=2%2C288%2C70%2C69%2C87#.5L2_55So6ZmQ5Yi2)。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_660aa4958302fe35fd3b89290545da3b.png =309x) ::: ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_6f68ad87172f0cbc69b69f4b0721c8d4.png =352x) * **查看诊断报告详情** 单击“诊断报告详情”链接，跳转至实例诊断结果详情页面，您可以查看诊断详情，还可以根据修复建议指引或[诊断项修复建议](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219497)完成修复，并单击“重新诊断”按钮，再次进行诊断，确认异常是否已被修复。 * **重选实例：** 对该问题的其他实例进行诊断。 1. 单击“重选实例”按钮，重新选择目标地域和实例。 2. 单击“立即诊断”按钮，完成操作。 ## 相关操作您还可以按问题类型对实例进行健康诊断。[了解更多](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219495)。