本文汇总了实例自助诊断功能支持的所有诊断项、检测项、修复建议等详情。 ## 计算服务健康诊断 |**诊断指标ID** |**诊断项说明** |**影响** |**修复建议** | |---|---|---|---| |Instance.UtilizationHigh.CPU |检测CPU平均使用率、单个CPU使用率或单个进程使用率是否过高。 |可能会导致系统响应速度减慢，引发实例卡顿、程序无响应等。 |[Linux系统的ECS实例CPU使用率或CPU负载较高问题的排查及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219499) | |Instance.HighUtilization.Memory |检测实例内存使用率是否过高。 |内存使用率过高，可能会导致：|[Linux系统的ECS实例内存使用率较高问题的排查及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219544) |\ | | || |\ | | |* 系统频繁进行内存交换，导致程序响应变慢、性能显著下降等。| |\ | | |* 内存资源耗尽，无法分配足够的内存给新的进程或任务，引起程序无响应、系统崩溃等。 | | |Instance.SystemLockUp |检测是否存在Soft Lockup异常。 |Soft Lockup异常，可能会导致系统完全停止响应（不响应、卡死），无法处理任何输入或输出、无法登录等。 |[虚拟机Softlock up问题解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256062) | |^^|检测是否存在Hard Lockup异常。 |Hard Lockup异常，可能会导致系统完全停止响应，无法处理任何输入或输出。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |Instance.LoginAuth |检测实例登录授权。 |用户登录时输入密码/密钥错误，导致实例无法登录。 |[重置登录密码](https://www.volcengine.com/docs/6396/72220) | |Instance.HostCheck |检测实例宿主机（物理机）是否存在异常事件。 |实例所在宿主机历史存在异常事件，可能造成实例运行风险。 |[运维事件解决与处理](https://www.volcengine.com/docs/6396/124196) | |Instance.RecentUtilHigh |检测IOPS负载是否达到过上限的85%。 |实例内IOPS负载达到上限的85%，将会影响系统的整体响应时间和效率。 |[Linux系统的ECS实例磁盘BPS/IOPS负载高问题的排查及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219500) | |^^|检测BPS是否达到过上限的85%。 |实例内BPS达到上限的85%，将会影响数据传输的速度。 |[Linux系统的ECS实例磁盘BPS/IOPS负载高问题的排查及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219500) | |^^|检测实例CPU负载占用是否过高。 |实例内CPU负载过高，可能存在计算资源不足、僵尸进程过多，导致实例卡顿的情况。 |[Linux系统的ECS实例CPU使用率或CPU负载较高问题的排查及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219499) | |Instance.DependenceCheck |检测实例依赖的关键组件的连通性，以及组件是否正常。 |实例依赖的关键组件的连通性或组件异常，实例将会产生带内Crash事件，可能导致实例内存出现OOM问题。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |Instance.CPUSplitLock |检测实例是否频繁触发Split Lock。 |实例频繁触发Split Lock，可能会导致实例CPU利用率异常升高、程序运行卡顿等问题。 |[Linux/Windows系统因代码频繁触发split lock，导致计算性能下降解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1583863) | ## 实例配置管理诊断 |**诊断指标ID** |**诊断项说明** |**影响** |**修复建议** | |---|---|---|---| |Instance.BootFailure |检测文件系统损坏。 |文件系统损坏，可能会导致实例无法启动/登录。 |[Linux实例文件系统损坏修复方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256059) | |^^|检测第三代云服务器实例Virtio版本过低。 |Virtio版本过低，可能会导致实例无法启动。 |[三代实例因Virtio驱动问题无法启动的修复方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256060) | |^^|检测实例fstab挂载设备异常。 |fstab挂载设备异常，可能会导致实例无法启动。 |[Linux实例fstab配置修复方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256061) | |Instance.CreateFailure |检测因quota或资源库存不足创建实例异常。 |资源quota不足，将会导致实例创建异常。 |[查看并调整实例资源配额](https://www.volcengine.com/docs/6396/1328784) | |^^|^^|资源库存不足，将会导致实例创建异常。 |请稍后重试，或[选择其它实例规格创建](https://www.volcengine.com/docs/6396/70840)。 | ## 存储服务健康诊断 |**诊断指标ID** |**诊断项说明** |**影响** |**修复建议** | |---|---|---|---| |Instance.HighUtilization.Disk |检测实例挂载的磁盘，磁盘空间使用率、磁盘Inode使用率是否过高。 |使用率过高，可能会造成实例内的应用无法继续新建目录或者文件等。 |* [Linux系统的ECS实例磁盘负载较高问题的排查及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219555)|\ | | | |* [Windows系统的ECS实例磁盘负载较高问题的排查及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1342282) | |Instance.IOHang |检测实例的系统盘是否存在IO延迟、IOHang的情况。 |磁盘IO延迟升高、发生IOHang，可能会导致云盘无法进行读写操作。 |为避免该情况再次发生，请您降低磁盘的读写频率或升级为更高性能的云盘类型。各类云盘的读写性能指标请参考[块存储规格](https://www.volcengine.com/docs/6396/101839)。 | ## 网络服务健康诊断 |**诊断指标ID** |**诊断项说明** |**影响** |**修复建议** | |---|---|---|---| |Instance.NetworkPort |检测实例网络安全组关键端口是否放行。 |实例运行期间安全组未放行常见端口，可能会导致实例无法正常连接。 |[放行实例网络安全组常见关键端口](https://www.volcengine.com/docs/6396/68919) | |^^|检测实例网络ACL关键规则是否放行。 |实例运行期间网络ACL规则未放行常见端口，可能会导致实例无法正常连接。 |[放行实例网络ACL规则关键端口](https://www.volcengine.com/docs/6401/104967#.5re75Yqg572R57ucYWNs6KeE5YiZ) | |Instance.DDoSStatus |检测实例的公网IP是否受到DDos攻击。 |实例的公网IP受到DDos攻击，实例将会无法正常访问。 |[购买防护产品抵御DDoS攻击](https://www.volcengine.com/docs/6396/81347) | |Instance.NetworkReachable |检测同一个VPC下实例的ICMP连通性。 |若实例的ICMP连通性异常，可能导致实例无法连通。 |* [放行实例网络安全组ICMP协议出/入方向端口](https://www.volcengine.com/docs/6396/68919?TagIDs=2%2C70%2C69%2C87)|\ | | | |* [放行实例网络ACL规则ICMP协议出/入方向端口](https://www.volcengine.com/docs/6401/104967#.5re75Yqg572R57ucYWNs6KeE5YiZ) | |Instance.ARPing |检测实例是否不响应ARPing请求。 |实例的ARPing请求不响应（响应失败），可能导致实例网络通信中断，进而影响实例正常使用。 |[重启实例](https://www.volcengine.com/docs/6396/67753)或检查实例的网络配置是否正常。 | |Instance.HighUtilization.Network |检查是否达到实例网络PPS上限。|实例网络 PPS（Packets Per Second，每秒数据包数）达到上限（实例内外网总量已超过实例规格对应的网络基础带宽上限），可能会导致网络性能成为业务瓶颈，例如业务中断或异常等。|[变更为网络带宽能力更高的实例规格](https://www.volcengine.com/docs/6396/69824) |\ | | |:::tip| |\ | | |您可以通过[查看基础监控数据](https://www.volcengine.com/docs/6396/1330995)，获取该指标当前数据。| |\ | | || |\ | | |:::| | |^^|检测实例是否达到实例网络BPS上限。 |实例网络BPS（Bits Per Second，每秒比特数）达到上限（实例内外网总量已超过实例规格对应的网络基础带宽上限）时，可能导致网络性能成为业务瓶颈，例如业务中断或异常等。|^^|\ | | |:::tip| |\ | | |您可以通过[查看基础监控数据](https://www.volcengine.com/docs/6396/1330995)，获取该指标当前数据。| |\ | | || |\ | | |:::| | |Instance.HighUtilization.Session.Max|检测实例是否达到实例网络Session上限。|实例达到实例网络Session上限，可能导致实例网卡会话无法正常建立，或会话数超过上限，进而影响实例的网络连通性或网络吞吐，例如导致实例无法远程连接，或网速过慢等。|* 尝试[重启实例](https://www.volcengine.com/docs/6396/67753)，清除当前的网络会话状态，释放超出限制的会话资源。|\ | | |:::tip|* 重启实例仍未解决该问题，建议进一步优化网络会话配置，比如调整连接池的最大连接数，避免过多的并发连接。|\ | | |您可以通过[查看基础监控数据](https://www.volcengine.com/docs/6396/1330995)，获取该指标当前数据。|* 若以上方法仍未解决该问题，建议[变更为网络带宽能力更高的实例规格](https://www.volcengine.com/docs/6396/69824)，提升网络带宽和会话处理能力。 |\ | | || |\ | | |:::| | ## 操作行为审计诊断 |**诊断指标ID** |**诊断项说明** |**影响** |**修复建议** | |---|---|---|---| |Instance.UnexpectedFee |检测实例计费相关的操作行为审计，即实例在指定时间内是否存在计费变更。 |实例在指定时间内存在计费变更，请判断是否符合预期，避免影响您的业务。 |[查看事件记录](https://www.volcengine.com/docs/7015/166040) | |Instance.UnexpectedStatus |检测非预期运维导致的实例状态变更，例如不符合操作预期的实例启动、停止等行为。 |实例在指定时间内发生非预期运维事件导致的状态变更，请判断是否符合预期，避免影响您的业务。 |[查询并处理事件](https://www.volcengine.com/docs/6396/124181) | |Instance.UnexpectedSG |检测实例绑定的安全组或安全组规则更改审计。 |* 实例在指定时间内加入安全组，可能导致实例存在安全风险。|[查看事件记录](https://www.volcengine.com/docs/7015/166040) |\ | | |* 实例在指定时间内离开安全组，可能导致实例无法正常连接。 | | |^^|^^|实例加入的安全组规则在指定时间内发生变更，可能导致实例无法正常连接或存在安全风险。 |^^| ## 安全风险诊断 |**诊断指标ID** |**诊断项说明** |**影响** |**修复建议** | |---|---|---|---| |Instance.SecurityRisk |检测实例是否存在安全风险。 |实例存在安全风险，可能导致实例无法正常使用。 |* [查看安全状态](https://www.volcengine.com/docs/6396/73550#.5p-l55yL5a6J5YWo54q25oCB)|\ | | | |* [开启安全加固](https://www.volcengine.com/docs/6396/73550#.5pON5L2c5q2l6aqk) | ## 费用管理诊断 |**诊断指标ID** |**诊断项说明** |**影响** |**修复建议** | |---|---|---|---| |Instance.Fee |检测包年包月实例是否已到期。 |包年包月实例到期，实例将被关机停服，无法访问。 |* [包年包月到期后资源状态说明](https://www.volcengine.com/docs/6396/69076)|\ | | | |* [续费和退订说明](https://www.volcengine.com/docs/6396/69825) | |^^|检测按量计费实例是否因为欠费导致停服。 |账号已欠费，欠费后该实例将被关机停服，无法访问。 |* [按量计费实例欠费后资源状态说明](https://www.volcengine.com/docs/6396/68406#%E6%8C%89%E9%87%8F%E8%AE%A1%E8%B4%B9%E5%AE%9E%E4%BE%8B)|\ | | | |* [结清账单](https://www.volcengine.com/docs/6396/68406#%E7%BB%93%E6%B8%85%E8%B4%A6%E5%8D%95) | |^^|检查实例的组件是否已欠费。 |欠费后实例关联的对应组件将被停服，实例的访问也将受到影响。 |[结清账单](https://www.volcengine.com/docs/6396/68406#%E7%BB%93%E6%B8%85%E8%B4%A6%E5%8D%95) | ## 实例操作系统内相关配置诊断（Linux） |**诊断指标ID** |**诊断项说明** |**影响** |**修复建议** | |---|---|---|---| |GuestOS.CPUUtil |检测实例CPU使用率是否过高。 |实例CPU使用率过高，可能会导致系统响应速度减慢，引发实例卡顿、程序无响应等。 |[Linux系统的ECS实例CPU使用率或CPU负载较高问题的排查及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219499) | |GuestOS.MemUtil |检测实例内存使用率是否过高。 |内存使用率过高，可能会导致：|[Linux系统的ECS实例内存使用率较高问题的排查及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1219544) |\ | | || |\ | | |* 系统频繁进行内存交换，导致程序响应变慢、性能显著下降等。| |\ | | |* 内存资源耗尽，无法分配足够的内存给新的进程或任务，引起程序无响应、系统崩溃等。 | | |GuestOS.OSOOM |检测实例系统是否发生OOM。 |实例系统内发生OOM，可能会造成内存分配失败。 |[Linux实例存在OOM处理方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256071) | |GuestOS.DiskUtil |检测实例磁盘相关配置、使用是否存在异常。 |实例操作系统版本过低（异常），可能会引发IOHang现象。 |[如何规避由于操作系统内核版本过低出现IOHang问题](https://www.volcengine.com/docs/6396/1131783) | |GuestOS.FileSystems |检测fstab中的设备是否存在。 |实例/etc/fstab文件中配置的某个设备不存在，可能会导致实例无法启动。 |[Linux实例fstab配置修复方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256061) | |^^|检测fstab是否正确挂载。 |实例存在未在/etc/fstab中正确挂载的磁盘，可能会导致实例无法启动。 |^^| |^^|检测是否格式正确。 |实例/etc/fstab文件中存在格式错误，可能会导致实例无法启动。 |^^| |

|检测SSH的访问权限配置是否开启了多因素认证。 |实例SSH访问权限开启了多因素认证，登录时同时需要密码和密钥，可能会导致ECS Terminal无法登录。 |[SSH配置问题导致无法登录解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256063) |\ |GuestOS.SSHServiceStatus

| | | |\ | | | | | |^^|检测SSH是否允许root用户登录。 |实例SSH服务当前禁止root账号登录，可能会导致实例root账号无法通过SSH访问。 |^^| |^^|检测SSH访问所需要的关键文件或目录是否存在。 |实例SSH服务对应的关键文件或目录缺失，可能会导致实例无法通过SSH访问。 |^^| |^^|检测SSH访问所需要的关键文件格式是否正常。 |实例SSH服务对应的关键文件格式错误，可能会导致实例无法通过SSH访问。 |^^| |^^|检测SSH关键文件或目录访问权限是否正常。 |实例SSH服务依赖的文件访问权限配置不当，将会导致实例无法通过SSH访问。 |^^| |^^|检测SSH监听端口是否配置一致。 |实例SSHD进程当前正在监听的地址和端口与配置的地址和端口不一致，可能导致SSH无法连接到预期的地址和端口。 |^^| |^^|检查OpenSSL版本是否匹配。 |实例的OpenSSL版本和SSH服务不匹配，可能将会导致实例无法通过SSH访问。 |[升级OpenSSL后无法通过SSH远程登录实例如何解决？](https://www.volcengine.com/docs/6396/1522625) | |GuestOS.DriverStatus |检测系统Virtio版本是否异常。 |实例系统Virtio驱动版本较低（异常），可能会造成实例无法正常运行、实例磁盘无法在线扩容等。 |[三代实例因Virtio驱动问题无法启动的修复方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256060) | |GuestOS.CloudInitService |检测Cloud Init服务状态。 |实例的Cloud Init驱动处于异常状态，可能会导致实例在系统初始化阶段的相关系统配置无法正确执行，进而导致实例无法正常访问。 |[Linux系统中安装Cloud Init](https://www.volcengine.com/docs/6499/76495) | |^^|检测Metaserver服务状态。 |实例的Metaserver服务无法正常连接或连接超时，可能会导致实例的元数据无法正常访问。 |[网络建议配置解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256064) | |GuestOS.SystemConfig |检测SELinux是否开启。 |实例当前SELinux服务开启，可能会导致SSH远程连接实例时无法登录。 |[网络建议配置解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256064) | |^^|检测Limits设置是否正确。 |实例系统文件`/etc/security/limits.conf`中部分配置大于系统默认值，可能会导致实例无法远程登录。 |[调整Linux实例中limits系统参数的方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256065) | |^^|检测大页内存设置是否过大。 |实例的大页内存设置过大，可能会导致实例内存不足，无法远程登录。 |[调整Linux实例大页内存的方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256066) | |^^|检测实例内核中不可屏蔽中断配置是否不当。 |实例内核中不可屏蔽中断（Non \- Maskable Interrupt，NMI）配置不当，将会导致实例遇到非预期的内核panic，并导致实例重启。 |[Linux实例如何调整内核参数kernel.unknown_nmi_panic](https://www.volcengine.com/docs/6396/1520748) | |^^|检测实例已运行的进程数是否超过最大进程数的三分之二。 |实例系统内当前已运行的进程数超过最大进程数（kernel.pid_max）的三分之二，可能导致系统后续无法创建新的进程。 |[Linux实例启动服务时提示：task: Cannot allocate memory](https://www.volcengine.com/docs/6396/1544993) | |^^|检测NVMe磁盘IO超时的配置是否合理。 |实例系统文件中NVMe磁盘的IO读写超时时间过小，可能导致NVMe磁盘在IO超时，变成只读挂载，进而导致后续写入操作失败。 |[Linux实例NVMe磁盘的I/O超时参数配置不当的解决方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1544992) | |^^|检测网络的tcp_sack是否开启。 |实例网络tcp_sack未开启，可能会影响实例的网络性能。 |[Linux实例如何开启TCP SACK以提升网络性能](https://www.volcengine.com/docs/6396/1544994) | |^^|检测NAT环境内核参数配置是否正确。 |实例NAT环境相关的内核参数存在异常，可能导致无法通过SSH连接实例，以及访问实例上的HTTP服务时出现异常。 |[Linux实例内核配置问题导致NAT环境访问实例异常的解决方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1544995) | |GuestOS.SystemUserPwd |检查关键系统用户密码是否存在。 |实例的系统账号不存在，可能会导致实例无法登录、关键进程无法启动等。 |[Linux实例中系统用户不存在解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256067) | |GuestOS.Firewall |检测实例系统防火墙状态。 |实例系统开启防火墙，并设置了屏蔽外界访问的规则，可能会导致远程访问实例失败。 |[开启或关闭Linux实例中的系统防火墙](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256068) | |GuestOS.NetworkStatus |检测实例带内访问OpenAPI 网关是否正常。 |实例带内访问OpenAPI 网关异常，可能会造成带内监控丢失、无法访问OpenAPI等。 |[网络建议配置解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256064) | |^^|检测DHCP配置情况下，网络相关进程是否存在。 |实例网卡的DHCP服务进程处于关闭/不存在，可能会导致实例的IP地址在租约到期后无法续租，进而产生网络中断。 |[Linux系统网络不存在处理方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256069) | |^^|检测网络相关端口80、443端口是否处于监听状态。 |实例网络相关端口可能会正在被监听。 |建议确认监听端口的进程是否符合预期，防止被恶意进程监听。 | |^^|检测关键服务sshd是否处于监听状态。 |实例sshd服务未启动，可能会造成实例无法远程登录。 |[SSHD未启动处理方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256070) | |^^|检测网卡多队列是否开启。 |实例未开启网卡多队列，可能会影响实例网络性能。 |[网络建议配置解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1256064) | |^^|检测实例的IPv4地址或对应的子网掩码配置是否正确。 |实例的IPv4地址或对应的子网掩码配置不正确，可能导致实例无法正常连接和访问。 |[Linux实例配置静态IP地址（Static静态模式）的方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1520777?type=preview) | |GuestOS.TimeSyncService |检测实例的时间同步服务状态。 |实例的时间同步服务未正常工作或配置不当，可能导致实例系统内的时间与实际标准时间出现偏差，进而影响实例内的部分应用无法正常工作。 |[时间同步服务概述](https://www.volcengine.com/docs/6396/1151467) | ## 实例操作系统内相关配置诊断（Windows） |**诊断指标ID** |**诊断项说明** |**影响** |**修复建议** | |---|---|---|---| |GuestOS.WinCPUUtil |检测实例CPU使用率是否过高。 |实例CPU使用率过高，可能会导致系统响应速度减慢，引发实例卡顿、程序无响应等。 |[Windows系统的ECS实例CPU使用率或负载较高问题的排查及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267853) | |GuestOS.WinMemoryUtil |检测内存相关配置、使用是否存在异常。 |内存使用率过高，可能会导致：|[Windows系统的ECS实例内存使用率较高问题的排查及解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267854) |\ | | || |\ | | |* 系统频繁进行内存交换，导致程序响应变慢、性能显著下降等。| |\ | | |* 内存资源耗尽，无法分配足够的内存给新的进程或任务，引起程序无响应、系统崩溃等。 | | |^^|^^|实例为硬件保留内存过多时，可能造成内存的负载增高，导致实例卡顿。 |[Windows实例为硬件保留内存过多导致实例卡顿解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1317271) | |GuestOS.WinDiskUtil |检测系统盘容量使用率是否过高。 |实例系统盘（C盘）当前的剩余空间过小，可能导致系统运行缓慢甚至实例无法启动。 |[扩容云盘(Windows)](https://www.volcengine.com/docs/6396/71815) | |^^|检测系统盘是否处于异常状态。 |若实例的系统盘（C盘）若处于异常状态，可能会导致实例重启后无法启动，或实例驱动无法正常安装等情况。 |* [Windows实例系统盘异常如何解决](https://www.volcengine.com/docs/6396/67767)|\ | | | |* [使用快照回滚云盘](https://www.volcengine.com/docs/6396/91536)|\ | | | ||\ | | | |:::tip|\ | | | |您还可以通过chkdsk命令检查所有磁盘的状态，发现并定位异常磁盘，通过sfc命令进行手动修复或替换。|\ | | | ||\ | | | |:::| |^^|检测virtIO驱动版本是否过低。 |若实例因virtIO驱动版本过低导致出现重复的磁盘uniqueID，在进行磁盘重置操作时可能会导致实例上磁盘数据丢失。 |[Windows实例中更新Virtio驱动方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1337872)。 | |GuestOS.WinSystemConfig |检测关键系统文件是否缺失。 |若实例系统目录（C:\Windows\）中的部分关键系统文件缺失，可能导致实例登录后出现黑屏或运行异常。 |[Windows系统的ECS实例无法远程登录（黑屏）解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267855) | |^^|检测系统激活状态是否正常。 |若实例使用的Windows系统处于未激活状态，可能导致Windows的部分服务无法正常使用。 |[Windows系统的ECS实例激活方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267856) | |^^|检测系统补丁是否正确。 |若实例安装了不正确的系统补丁，可能导致系统异常重启或夯机。 |[Windows实例中的系统补丁卸载方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1317276) | |^^|检测软件保护平台服务是否正确运行或启动。 |若实例的软件保护平台服务（SPPSVC）未正常启动或运行，可能导致Windows系统无法激活和无法进入激活设置项。 |[Windows系统的ECS实例激活方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267856) | |^^|检测是否正确连接到密钥管理服务的激活服务器。 |若实例当前无法正常连接到密钥管理服务（KMS）的激活服务器，可能导致实例激活失败。 |[Windows系统ECS实例激活失败解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1317275) | |^^|检测密钥管理服务与Windows版本匹配情况。 |若实例采用密钥管理服务（KMS）激活Windows系统时，KMS客户机所使用的激活密钥与Windows版本不一致，将会导致Windows系统激活失败。 |^^| |^^|检测crash dump配置状态。 |若实例的crash dump配置为关闭状态，当系统出现异常重启或蓝屏时，系统无法保存相关信息进行故障排查。 |[Windows系统异常重启以及蓝屏的处理方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1317274) | |^^|检测操作系统版本是否过低。 |若实例的操作系统版本过低，火山引擎及微软已不再维护，可能影响您的正常使用，建议升级操作系统。 |[更换操作系统](https://www.volcengine.com/docs/6396/67767) | |GuestOS.WinDriverStatus |检测驱动是否存在残留。 |实例的磁盘过滤驱动存在残留文件，可能导致实例无法识别新挂载的磁盘。 |[Windows系统的ECS实例的磁盘驱动残留项检查方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267857) | |^^|检测VirtIO驱动版本是否过低。 |若实例的Virtio驱动版本过低低，可能影响实例出现蓝屏、网络丢包、磁盘数据丢失等风险。 |[Windows实例中更新Virtio驱动方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1337872)。 | |GuestOS.WinSystemProcess |检测系统关键进程状态（远程桌面服务状态）。 |若实例的远程桌面连接服务（RDP）被禁用或被破坏，可能导致实例无法通过远程桌面进行访问。 |建议重启或重新安装远程桌面连接服务（RDP），重新安装远程桌面服务执行命令：|\ | | | |:::tip|\ | | | |请在cmd或PowerShell中执行下述命令。|\ | | | ||\ | | | |:::|\ | | | |* net stop TermService|\ | | | |* net start TermService | |^^|检测系统关键进程状态（远程桌面服务防火墙状态）。 |若实例的远程桌面连接服务（RDP）的访问被防火墙拦截，可能导致实例无法通过RDP进行访问。 |[Windows Server系统的ECS实例防火墙策略的配置方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267858) | |^^|检测系统关键进程状态（远程桌面服务许可证状态）。 |若实例的多人远程桌面服务的许可证已到期，可能导致RDP服务无法正常使用，进而导致实例无法通过远程桌面进行访问。 |[Windows系统的ECS实例远程登录失败（服务认证到期导致）的解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267861) | |^^|检测系统关键进程状态（服务器元数据服务状态）。 |若实例的元数据服务（metaserver）目前无法正常连接或连接超时，可能导致实例的元数据无法正常访问。 |[实例元数据概述](https://www.volcengine.com/docs/6396/113778)|\ | | | |:::tip|\ | | | |请检查实例的防火墙配置是否拦截了IP地址100.96.0.96，如果该IP地址被拦截，请在防火墙设置中放行该IP地址后再访问元数据服务。关于[防火墙策略配置](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267858)。|\ | | | ||\ | | | |:::| |GuestOS.WinSystemInit |检测系统初始化状态。 |实例因创建时过早重启实例导致系统准备服务（SysPrep）的初始化过程中断，操作系统的部分关键配置未能正确完成，可能导致实例无法正常启动。 |[更换操作系统](https://www.volcengine.com/docs/6396/67767) | |GuestOS.WinSystemUser |检测系统账号和密码是否存在。 |实例的Administrator账号不存在，可能会导致实例无法登录、关键进程无法启动等。 |[Windows系统实例中系统用户不存在的解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267862) | |GuestOS.WinNetworkStatus |检测系统端口状态。 |若实例系统内端口目前处于未开放状态，或者防火墙处于开启状态，可能导致无法使用远程桌面连接RDP服务来访问该实例。 |[Windows系统实例启动远程桌面连接RDP服务的方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267863) | |^^|检测远端桌面协议服务端口状态。 |若实例的远程桌面协议（RDP）服务所使用的端口被其他进程占用，出现端口冲突，可能导致实例无法通过远程桌面进行访问。 |[Windows系统的实例远程登录时发生端口冲突的解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267864) | |^^|检测实例网卡状态。 |若实例的网卡目前处于不可用状态，可能导致实例无法远程连接。 |[Windows实例中系统网卡处于不可用状态修复方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1317287) | |^^|检测DHCP配置情况下，网络相关进程是否存在。 |若实例网卡的DHCP服务进程处于关闭状态，可能导致实例的IP地址在租约到期后无法续租，进而产生网络中断的问题。 |[Windows实例中安装和配置DHCP服务器方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1317288) | |^^|检测网卡IP地址是否获取。 |若实例的某个网卡未获取到IPv4地址，可能会导致服务无法访问的情况。 |^^| |^^|检测网络代理状态。 |若实例配置了网络代理，可能会导致服务无法正常访问的情况。 |[Windows实例中重置代理的方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1317289) | |GuestOS.WinLogin |检查登录状态。 |实例由于多次输入错误密码导致被锁定用户账号，无法登录。 |[Windows实例账户锁定策略阈值调整方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1267865) | |GuestOS.WinThirdPartSoftware |检测第三方软件安装状态。 |若实例安装了第三方杀毒软件，可能导致实例的某些管理操作（比如重置密码、无法远程连接等）无法正常工作，进而造成实例异常。 |[Windows实例中卸载或删除应用和程序的方法](https://www.volcengine.com/docs/6396/1317290) | ## 异构计算（GPU）诊断 |**诊断指标ID** |**诊断项说明** |**影响** |**修复建议** | |---|---|---|---| |GuestOS.RdmaAgentService |检测RDMA网络配置器状态。 |实例内rdma\-agent.service服务未正常运行，可能引起RDMA网络无法正常使用、RDMA网络性能不达预期等情况。 |[RDMA网络配置器未正常执行解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1274982) | |GuestOS.Nvidia.DriverStatus |检测GPU驱动版本。 |实例内未检测到GPU驱动或驱动无响应，可能导致GPU无法正确使用。 |[安装GPU驱动](https://www.volcengine.com/docs/6419/68597) | |GuestOS.Nvidia.FabricmanagerService |检测实例上nvidia\-fabricmanager.service服务状态。 |实例内nvidia\-fabricmanager.service服务状态异常，GPU将无法正确使用。 |[nvidia-fabricmanager.service状态异常解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1274983) | |GuestOS.Nvidia.ModStatus |检测实例上GPU所需内核模块是否加载。 |实例内GPU所需内核模块未加载，可能导致GPU部分功能无法正确使用、GPU性能下降等。 |[NVIDIA所需内核模块未加载解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1274984) | |GuestOS.Nvidia.NicConfig |检测实例中RDMA网卡的片上配置是否正常。 |实例内RDMA网卡的片上配置错误，可能导致RDMA网卡无法正确使用、RDMA网卡性能下降等。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |GuestOS.Nvidia.RailOptimized |检测实例中RDMA网卡是否进行多轨道组网。 |实例内RDMA网卡未多轨道组网，可能导致RDMA网络性能下降。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |GuestOS.MonitorStatus |检测实例中火山引擎监控服务是否正常运行。 |实例内监控服务未安装或状态异常，可能导致实例异常发现不及时。 |[安装插件](https://www.volcengine.com/docs/6408/69457) | |GuestOS.Nvidia.NvmlStatus |检测实例中nvidia NVML链接库是否正常。 |实例内NVIDIA NVML链接库无法正常链接，可能导致实例中GPU异常发现不及时。 |[NVML链接库链接异常解决方案](https://www.volcengine.com/docs/6396/1274985) | |GuestOS.Nvidia.OfedStatus |检测实例中是否正确安装RDMA网卡驱动，是否能正确获取RDMA网卡驱动版本。 |实例内未检测到RDMA网卡驱动，可能导致RDMA网卡无法正确使用。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |GuestOS.Nvidia.Gdr |检测实例中GPU的GDR性能。 |* 若性能异常，可能导致实例内RDMA网卡到GPU之间GDR性能偏低。|[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) |\ | | |* 若性能测试无法启动，可能导致实例内RDMA网卡与GPU之间无法建立GDR连接。 | | |GuestOS.Nvidia.RdmaNic |检测RDMA网卡性能和连通性。 |实例内RDMA网卡性能偏低或实例内RDMA网卡之间无法连通。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |GuestOS.Nvidia.NcclTest |检测实例中nvidia nccl\-tests单机性能是否异常。 |实例上NVIDIA nccl\-tests检测结果性能偏低。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |GuestOS.Nvidia.H2dBandwidthTest |检测实例中GPU与CPU带宽性能是否异常。 |实例上GPU与CPU间带宽性能偏低。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |GuestOS.Nvidia.P2PBandwidthTest |检测实例中GPU与GPU间带宽性能和连通性是否异常。 |实例上GPU与GPU之间的带宽性能偏低或无法连通。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |GuestOS.Nvidia.DcgmTest |检测NVIDIA DCGM是否全部通过。 |可能导致其他NVIDIA GPU异常等。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |GuestOS.Hpc.ConnectivityTest |检测集群中RDMA网卡与交换机连通性，以及交换机的连通性。 |实例中存在未与集群连通的RDMA网卡。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |GuestOS.Hpc.HpcEnvironmentTest |检测高性能计算GPU型实例是否在同一高性能计算集群中。 |存在所选实例与其他实例不在同一个高性能计算集群中，将会导致资源利用不充分或不均衡等。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |GuestOS.Hpc.NcclTests |检测集群内实例之间的nccl\-tests建连情况。 |若集群NVIDIA nccl\-tests建连失败，请结合实例性能异常诊断项的检测结果进行排查和分析。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) | |^^|检测集群内实例之间的nccl\-tests性能。 |若集群内NVIDIA nccl\-tests检查结果性能偏低，请结合实例性能异常诊断项的检测结果进行排查和分析；若检查过程中，GPU上有其他负载存在，请忽略此错误，如存在其他GPU问题，请修复后重试。 |[提交工单](https://console.volcengine.com/ticket/createTicketV2/) |