购买指南

概述

实例资源是支持云手机业务开展的计算资源单位，您可在云手机控制台内填写相应订购信息，支付并完成交易，从而实现资源的归属。

云手机是火山引擎的产品，购买云手机服务需通过火山引擎计费中心结算。详细信息，参考火山引擎 费用中心说明文档。

存储业务方案

• 云盘存储方案：包括云手机实例服务费、带宽费用和存储费用，支持预付费和后付费两种计费方式，可根据业务需要，选择不同的计费方式订购云手机实例。

• 本地存储方案：包括云机服务费、带宽费用，当前仅支持预付费。

购买说明

首先，您需完成火山引擎账号的注册和登录，并且进行企业认证。详细信息，参考 快速入门。

认证完成后，您可以登录控制台，选择创建云手机业务或进入已有业务。进入资源管理页面后，点击 购买实例，并根据业务的实际需求购买实例资源。

计费模式

云手机服务费用包括云手机实例服务费、带宽费用和存储费用，支持预付费和后付费两种计费方式，可根据业务需要，选择不同的计费方式订购云手机实例。

实例资源

预付费模式

定义：先付费后使用服务。您可通过预充值账户余额直接下订单购买云手机实例，或通过火山引擎支持的支付方式直接下订单购买，下单时扣费。足额付费且成功订购后，火山引擎才开始为您提供服务。

预付费方式式支持包年包月预留资源，享有更优惠的价格，适合中长期稳定业务需求。

后付费模式

定义：先使用服务后付费。您购买火山引擎按订购量计费的服务。您可先开通和使用云手机服务，火山引擎按实际使用时长计算费用、出具账单，并按账单金额扣减您的火山引擎账户余额。

后付费模式支持以天为单位进行计费，适合有短期弹性云资源需求的业务场景。

不同计费模式的对比说明如下：

带宽用量

流媒体带宽服务支持按带宽上限计费和按实际流量计费两种模式，不同计费方式的对比说明如下：

存储用量

存储服务计费方式支持按实际使用量计费。应用、文件、系统等可用的存储容量，业务下的所有实例共享，支持按需修改，将按照日峰值按日结算。

关于售卖刊例价和具体购买细则，您可以联系商务、销售或官方客服人员进行咨询，电话为：400-850-0030。

续费说明

在您的火山账户余额不足以支付您下一个服务周期的服务费、当前余额不足以支持当前服务，或您此时的服务周期即将到期时，我们会通过站内信/邮件/短信的方式对您进行提醒，避免影响您的服务体验。

如需开启或关闭接收火山引擎站内信/邮件/短信提醒，可点击火山引擎控制台页面右上角「消息中心」图标，进入消息中心完成相应配置。

到期回收规则

当您购买了包年包月的资源，到期后状态变化如下：

1. 到期12小时内，到期资源将变为已过期状态，您仍可继续使用云手机实例，此时续费成功将不会对您的使用产生影响。
2. 到期12小时到24小时之间，到期资源会变为过期关停状态，云手机实例无法继续使用，平台会继续保留您的云手机实例和数据，期间续费成功后即可恢复正常使用。
3. 到期超过24小时，云手机实例将会被回收释放，资源回收后相关数据也将被清空。

退订说明

如果您在购买包月实例后有任何不满意，我们支持自助退货退款。具体规则如下：

1. 对于单个账户的资源退订而言，已使用的套餐部分会按照天数进行用量核算并扣款，时间自购买实例日期起到申请退订时间止（不满1天按1天计算）；套餐内未使用的剩余部分会按剩余天数（退订当日除外）等比折算进行退款。退款金额会在您退款退货的申请通过后，返回至您的火山引擎账户中，届时我们会通过站内信/邮件/短信的方式通知您。

2. 如出现疑似异常/恶意退货，云手机有权拒绝您的退款退货申请。

3. 在您申请退款退货时，若相应产品在购买时参与“活动”或使用“代金券”，退款退货优先以当时活动或代金券准则为准。

4. 退还金额 = 支付整月金额 - 已使用天数金额。

说明：在您退款退货的申请通过后，您的业务数据会在次日中午12点自动释放。在申请通过后，我们会对您已经通过申请的业务进行提醒（站内信/邮件/短信）并将对应金额返回至您的火山引擎账户中。

解释权说明

购买指南的最终解释权归火山引擎云手机所有。

若对于其中的一些收费标准或规则作出更改，我们会使用站内信/邮件/短信的方式提前7个工作日进行通知，届时请您注意查收。