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购买指南

最近更新时间2023.06.13 11:51:38

首次发布时间2021.10.18 18:26:26

概述

实例资源是支持云手机-云原生PaaS业务开展的计算资源单位,您可在云手机控制台内填写相应订购信息,支付并完成交易,从而实现资源的归属。

云手机是火山引擎的产品,购买「云手机-云原生PaaS」服务需通过火山引擎计费中心结算。详细信息,参考火山引擎 费用中心说明文档

购买说明

首先,您需完成火山引擎账号的注册和登录,并且进行企业认证。详细信息,参考 快速入门

认证完成后,您可以登录控制台,选择创建云手机-云原生PaaS业务或进入已有业务。进入「资源管理」页面后,点击 购买实例,并根据业务的实际需求购买实例资源。

计费模式

「云手机-云原生PaaS」服务费用包括云手机实例服务费、带宽费用和存储费用,支持预付费和后付费两种计费方式,可根据业务需要,选择不同的计费方式订购云手机实例。

实例资源

预付费模式

定义:先付费后使用服务。您可通过预充值账户余额直接下订单购买云手机实例,或通过火山引擎支持的支付方式直接下订单购买,下单时扣费。足额付费且成功订购后,火山引擎才开始为您提供服务。

预付费方式式支持包年包月预留资源,享有更优惠的价格,适合中长期稳定业务需求。

后付费模式

定义:先使用服务后付费。您购买火山引擎按订购量计费的服务。您可先开通和使用云手机-云原生PaaS服务,火山引擎按实际使用时长计算费用、出具账单,并按账单金额扣减您的火山引擎账户余额。

后付费模式支持以天为单位进行计费,适合有短期弹性云资源需求的业务场景。

不同计费模式的对比说明如下:

计费模式计费周期适用场景时间限制
包年包月包年/包月预付费适合中长期稳定业务需求单次购买时间1个月起购
按量计费(按天)以天为单位后付费适合短期弹性云资源需求无起购时间限制

带宽用量

流媒体带宽服务支持按带宽上限计费和按实际流量计费两种模式,不同计费方式的对比说明如下:

计费方式适用场景费用计算
按带宽月95峰值适用于流量较大或较稳定的场景与购买的实例资源合并计费
按带宽日峰值适用于流量波动较大的场景与购买的实例资源分开计费,按选定的周期扣费

存储用量

存储服务计费方式支持按实际使用量计费。应用、文件、系统等可用的存储容量,业务下的所有实例共享,支持按需修改,将按照日峰值按日结算。

关于售卖刊例价和具体购买细则,您可以联系商务、销售或官方客服人员进行咨询,电话为:400-850-0030。

续费说明

在您的火山账户余额不足以支付您下一个服务周期的服务费、当前余额不足以支持当前服务,或您此时的服务周期即将到期时,我们会通过站内信/邮件/短信的方式对您进行提醒,避免影响您的服务体验。

提醒类型提醒方式提醒时间及频次操作
延期续费火山引擎站内信/邮件/短信提前7/3/1天和当天,每次发送一次提醒若您开通了自动延期续费,请前往控制台确认延期时间。我们在延期续费节点进行自动延期续费时,默认优先使用代金券,您可在支付时进行取消优先使用代金券的延期续费方式。
余额不足火山引擎站内信/邮件/短信提前7/3/1天和当天,每次发送一次提醒在您在提醒周期内没有及时进行充值,我们会终止您的服务,对您的数据及信息进行统一释放。

如需开启或关闭接收火山引擎站内信/邮件/短信提醒,可点击火山引擎控制台页面右上角「消息中心」图标,进入消息中心完成相应配置。

到期回收规则

当您购买了包年包月的资源,到期后状态变化如下:

  1. 到期12小时内,到期资源将变为已过期状态,您仍可继续使用云手机实例,此时续费成功将不会对您的使用产生影响。
  2. 到期12小时到24小时之间,到期资源会变为过期关停状态,云手机实例无法继续使用,平台会继续保留您的云手机实例和数据,期间续费成功后即可恢复正常使用。
  3. 到期超过24小时,云手机实例将会被回收释放,资源回收后相关数据也将被清空。

退订说明

如果您在购买包月实例后有任何不满意,我们支持自助退货退款。具体规则如下:

  1. 对于单个账户的资源退订而言,已使用的套餐部分会按照天数进行用量核算并扣款,时间自购买实例日期起到申请退订时间止(不满1天按1天计算);套餐内未使用的剩余部分会按剩余天数(退订当日除外)等比折算进行退款。退款金额会在您退款退货的申请通过后,返回至您的火山引擎账户中,届时我们会通过站内信/邮件/短信的方式通知您。

  2. 如出现疑似异常/恶意退货,云手机有权拒绝您的退款退货申请。

  3. 在您申请退款退货时,若相应产品在购买时参与“活动”或使用“代金券”,退款退货优先以当时活动或代金券准则为准。

  4. 退还金额 = 支付整月金额 - 已使用天数金额。

说明:在您退款退货的申请通过后,您的业务数据会在次日中午12点自动释放。在申请通过后,我们会对您已经通过申请的业务进行提醒(站内信/邮件/短信)并将对应金额返回至您的火山引擎账户中。

解释权说明

购买指南的最终解释权归火山引擎云手机所有。

若对于其中的一些收费标准或规则作出更改,我们会使用站内信/邮件/短信的方式提前7个工作日进行通知,届时请您注意查收。