常见问题
最近更新时间：2024.04.10 19:46:47
首次发布时间：2023.02.28 14:39:23
通用问题
Q：云盘存储方案和本地存储方案的区别？
A： 云手机运行由云手机算力和云手机存储两部分支撑。
云盘存储方案：用户在云盘存储方案下订购的资源是算力资源（不含存储资源），即云手机可同时开机的数量。可通过订购额外的存储空间，将云手机运行所需的数据存储在云盘上，手机开机即占用算力资源，关机即释放算力资源。这样的方案可以通过主动调度云手机的开关机，实现用更少的算力资源服务更多的客户。
本地存储方案：用户将直接订购云机，云机包含了算力资源和存储资源，云手机的数据存储在本地。该方案可以无需额外订购存储资源。
Q：云手机默认分辨率是多少？ 安卓系统版本是多少？
A： 云手机默认分辨率为 1080P（1080x1920）；平台目前对外开放的安卓系统版本是 Android 10 和 Android 11。
Q：远程连接断开后，用户数据会同步清除吗？
A： 不会，云手机资源在订购期间归属用户，资源及用户数据均不会主动清理，需由用户自行清除或重置。
Q：在服务升级或维护时，如何提前收到通知？
A： 当服务出现更新升级以及整体维护时，我们会通过邮件/站内信/短信或专门的技术支持人员进行通知，并告知对应影响范围，届时以收到的通知为准。
Q：如何识别哪些多开实例属于一张卡？
A： 可通过调用 ListPod 接口查询实例的节点 ID，属于同一张卡的实例，其节点 ID 相同。
Q：云手机目前的镜像都已支持或开放了哪些能力项？
A： 目前云手机提供稳定可用的公共镜像，支持设置和修改的属性列表，可参考 实例属性列表。
Q：云手机的硬件型号和实例规格有哪些？
A： 云手机硬件基于 ARM SOC 服务器，主要是高通 865 芯片。实例规格有低配型（六开）、基础型（五开）、入门型（四开）、通用型（三开）、加强型（双开）和旗舰型（单开）六种。
Q：云手机的存储服务器，目前 iO 的读写速度大概是多少？
A： 由于读写速度受网卡限制，最大约为 1 Gbps 。
Q：订购的存储容量与实例的存储容量有什么区别？
A：具体区别如下：
- 订购的存储容量为所有云手机实例共享的存储空间，计费与该存储容量相关。
- 实例的存储容量是创建云手机实例时为云手机设置的一个规格参数，云手机的可用存储容量受限于该值，该值与计费无关。
资源订购
Q：云手机产品支持哪些计费方式？
A： 支持包月预付费和按天后付费两种计费方式。详细计费规则，可参考 购买指南。
Q：云手机是否支持变更计费方式？
A: 支持。选择目标业务卡片，单击进入业务按钮，选择左侧导航栏资源管理，进入资源管理页面，在操作列下单击更配按钮，在变更带宽计费方式弹窗中，根据自身业务需求，选择变更后计费方式。
Q：云手机是否支持更换实例资源套餐、机房、和带宽等？
A： 对于已订购的实例资源，目前不支持直接更换。可退订部分相应的资源，并重新选择购买符合业务需求的实例资源套餐。
Q：云盘存储方案-云手机实例与资源的关系是什么？
A： 用户在云盘存储方案下订购的资源是算力资源（不含存储资源），即云手机可同时开机的数量。而可创建的云手机实例数受限于订购的云盘存储大小，不受实例资源的影响。
Q：本地存储方案-云手机实例与云机的关系是什么？
A： 本地存储下，用户直接订购云机，云机包含了算力资源和存储资源。云机作为物理资源，其上可创建云手机实例，创建数量受限于云机的资源量。
Q：订购云手机实例资源后，可以退订吗？
A： 预付费的云手机实例资源后支持退订，但退订会按照 1.5 的系数进行扣费。详细的退费规则，可参考 退订说明。
后付费的会根据实际的使用情况收费，不使用将不会产生费用。
Q：云手机实例资源到期后，多久会释放资源？
A： 云手机预付费实例资源到期后，若未及时续费，实例资源将在到期的当天 23:59:59 停服。停服后云手机实例将无法正常使用，平台将继续保留云资源 24 小时。若超期仍未续费，平台将释放对应资源。资源释放后数据将被销毁，无法恢复。
接入操作
Q：如何查看业务ID？
A： 登录火山引擎云手机控制台，有 2 种方式查看业务 ID：
- 在对应业务卡片中查看业务 ID。
- 在对应业务卡片右下角中单击查看详情按钮，查看具体业务信息模块即可看到业务 ID。
Q：如何创建并使用子账号？
A： 可查看最佳实践创建和管理子账号权限。
Q：如何在云手机上安装应用？
A： 可通过云手机控制台或 OpenAPI 接口安装和部署应用：
通过云手机控制台上传应用 APK 文件，然后按需将应用安装部署到指定实例。详细操作步骤可参考 云盘存储业务 > 应用管理和部署应用。
通过调用云手机服务端 OpenAPI UploadApp 上传应用安装文件，然后通过 InstallApp 接口安装应用。
Q：如何为实例设置限速？
A： 设置实例限速的具体操作详见创建实例。
基于不同的场景，对应的限速策略不同：
- 直播场景：不建议设置限速；
- 游戏场景：不建议设置限速；
- 网页浏览：建议不低于 10 MB。
Q：如何为云手机实例设置手机型号？
A：可通过登录云手机控制台，进入业务，在实例管理页面，操作列表下更新属性功能为云手机配置手机型号。也可通过调用 UpdatePodProperty API 更新实例属性。
Q：如何为该业务下云手机实例批量开启运维授权？
A：可通过登录云手机控制台，进入业务，在功能配置页面开启业务维度的运维授权。
Q：如何接入使用云手机服务端 OpenAPI 和客户端 SDK？
A： 云手机提供服务端 OpenAPI 和客户端 SDK，帮助客户接入云手机服务。详细的使用说明，可参考 服务端 OpenAPI 文档 和 SDK 简介。
说明
服务端 OpenAPI 和客户端 SDK 接入需要在完成企业实名认证并开通云手机服务后才可访问。具体操作请参考 快速入门。