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常见问题

最近更新时间2024.02.02 17:04:55

首次发布时间2023.02.28 14:39:23

通用问题

Q:云手机的「业务」有哪些类型区分?各自的作用是什么?

A:「业务」是客户在云手机控制台内按需购买和管理资源、开展云手机业务的标识。云手机控制台支持「云手机-云原生PaaS」和「云手机-iPaaS」两种类型的业务,支持不同的业务场景。

  • 「云手机-iPaaS」业务提供安卓实例的基础算力,稳定可靠、弹性可扩展。客户可基于云手机iPaaS自助管理底层实例,实时掌握实例状态,自定义开展各项业务,业务灵活性和掌控力更高。

  • 「云手机-云原生PaaS」业务除提供安卓实例的基础算力外,还提供超低延时的音视频传输能力、面向场景的通用功能如应用分发等。客户可以通过集成Android、iOS、Web SDK,远程实时控制云手机、实现云端应用即点即用,快速构建云游戏、云直播、云车机等业务场景。

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Q:云手机默认分辨率是多少? 安卓系统版本是多少?

A: 云手机默认分辨率为 1080P(1080x1920);平台目前对外开放的安卓系统版本是 Android 10 和 Android 11。

Q:远程连接断开后,用户数据会同步清除吗?

A: 不会,云手机资源在订购期间归属用户,资源及用户数据均不会主动清理,需由用户自行清除或重置。

Q:在服务升级或维护时,如何提前收到通知?

A: 当服务出现更新升级以及整体维护时,我们会通过邮件/站内信/短信或专门的商务销售人员进行通知,并告知对应影响范围,届时以收到的通知为准。

Q:如何识别哪些多开实例属于一张卡?

A: 可通过调用 ListPod 接口查询实例的节点 ID,属于同一张卡的实例,其节点 ID 相同。

Q:云手机目前的镜像都已支持或开放了哪些能力项?

A: 目前云手机提供稳定可用的公共镜像,支持设置和修改的属性列表,可参考 实例属性列表

Q:云手机的硬件型号和实例规格有哪些?

A: 云手机硬件基于 ARM SOC 服务器,主要是高通 865 芯片。实例规格有入门型(四开)、通用型(三开)、加强型(双开)和旗舰型(单开)四种套餐。

Q:如何为实例设置限速?

A: 设置实例限速的具体操作详见创建实例

基于不同的场景,对应的限速策略不同:

  • 直播场景:不建议设置限速;
  • 游戏场景:不建议设置限速;
  • 网页浏览:建议不低于 10 MB。

资源订购

Q:云手机-云原生PaaS产品支持哪些计费方式?

A: 支持包月预付费和按天后付费两种计费方式。详细计费规则,可参考 购买指南

Q:云手机是否支持更换实例资源套餐、机房、和带宽等?

A: 对于已订购的实例资源,目前不支持直接更换。可退订部分相应的资源,并重新选择购买符合业务需求的实例资源套餐。

Q:订购云手机实例资源后,可以退订吗?

A: 订购云手机实例资源后支持退订,但退订会按照1.5的系数进行扣费。详细的退费规则,可参考 退订说明

Q:云手机实例资源到期后,多久会释放资源?

A: 云手机预付费实例资源到期后,若未及时续费,实例资源将在到期的当天 23:59:59 停服。停服后云手机实例将无法正常使用,平台将继续保留云资源24小时。若超期仍未续费,平台将释放对应资源。资源释放后数据将被销毁,无法恢复。

接入操作

Q:如何查看业务ID?

A: 进入「火山引擎控制台」并进行登录,在对应业务板块中点击「业务详情」:

在「业务信息」右侧即可看到「业务ID」:

Q:如何在云手机上安装应用?

A: 可通过云手机控制台或 OpenAPI 接口安装和部署应用:

  • 通过云手机控制台上传应用 APK 文件,然后按需将应用安装部署到指定实例(详细操作步骤,可参考 应用管理):

  • 通过调用云手机-云原生PaaS 服务端 OpenAPI 接口 UploadApp 上传应用安装文件,然后通过 InstallApp 接口安装应用。

Q:如何接入使用云手机服务端 OpenAPI 和客户端 SDK?

A: 云手机提供服务端 OpenAPI 和客户端 SDK,帮助客户接入云手机服务。详细的使用说明,可参考 服务端 OpenAPI 文档SDK 简介

说明

注意:以上 OpenAPI 文档和 SDK 接入文档需要在完成企业实名认证并开通云手机服务后才可访问(参考 快速入门)。