You need to enable JavaScript to run this app.
导航
常见问题
最近更新时间:2024.08.01 20:04:00首次发布时间:2023.02.28 14:39:23

通用问题

Q:云盘存储方案和本地存储方案的区别?

A: 云手机运行由云手机算力和云手机存储两部分支撑。

  • 云盘存储方案:用户在云盘存储方案下订购的资源是算力资源(不含存储资源),即云手机可同时开机的数量。可通过订购额外的存储空间,将云手机运行所需的数据存储在云盘上,手机开机即占用算力资源,关机即释放算力资源。这样的方案可以通过主动调度云手机的开关机,实现用更少的算力资源服务更多的客户。

  • 本地存储方案:用户将直接订购云机,云机包含了算力资源和存储资源,云手机的数据存储在本地。该方案可以无需额外订购存储资源。

Q:云手机默认分辨率是多少? 安卓系统版本是多少?

A:

  • 默认分辨率:
    • 入门型及以下实例:720P(720x1280)
    • 通用型及以上实例: 1080P(1080x1920)
  • 平台目前对外开放的安卓系统版本:
    • Android 10
    • Android 11

Q:远程连接断开后,用户数据会同步清除吗?

A: 不会,云手机资源在订购期间归属用户,资源及用户数据均不会主动清理,需由用户自行清除或重置。

Q:在服务升级或维护时,如何提前收到通知?

A: 当服务出现更新升级以及整体维护时,我们会通过邮件/站内信/短信或专门的技术支持人员进行通知,并告知对应影响范围,届时以收到的通知为准。

Q:如何识别哪些多开实例属于一张卡?

A: 可通过调用 ListPod 接口查询实例的节点 ID,属于同一张卡的实例,其节点 ID 相同。

Q:云手机目前的镜像都已支持或开放了哪些能力项?

A: 目前云手机提供稳定可用的公共镜像,支持设置和修改的属性列表,可参考 实例属性列表

Q:云手机的硬件型号和实例规格有哪些?

A: 云手机硬件基于 ARM SOC 服务器,主要是高通 865 芯片。实例规格有低配型(六开)、基础型(五开)、入门型(四开)、通用型(三开)、加强型(双开)和旗舰型(单开)六种。

Q:云手机的存储服务器,目前 I/O 的读写速度大概是多少?

A: 由于读写速度受网卡限制,最大约为 1 Gbps 。

Q:订购的存储容量与实例的存储容量有什么区别?

A:目前仅云盘存储方案会产生存储服容量费用。订购的存储容量与实例的存储容量具体区别如下:

  • 订购的存储容量为所有云手机实例共享的存储空间,计费与该存储容量相关。
  • 实例的存储容量是创建云手机实例时为云手机设置的一个规格参数,云手机的可用存储容量受限于该值,该值与计费无关。

资源订购

Q:云手机产品支持哪些计费方式?

A: 云手机产品目前支持预付费和后付费两种计费方式。详细计费规则,可参考 购买指南

Q:云手机是否支持变更计费方式?

A: 需根据业务类型进行区分。

  • 对于云盘存储业务,云手机服务费用包括云手机实例服务费用、带宽费用和存储费用。其中:
    • 云手机实例服务费用:不支持变更计费方式。
    • 带宽费用:支持变更计费方式。选择目标业务卡片,单击进入业务按钮,选择左侧导航栏资源管理,进入资源管理页面,在对应资源组的操作列下单击变更按钮,在弹窗中根据自身业务需求切换计费方式。
    • 存储费用:支持变更计费方式。选择目标业务卡片,单击进入业务按钮,选择左侧导航栏资源管理,进入资源管理页面,在对应资源组的操作列下单击变更按钮,在弹窗中根据自身业务需求切换计费方式。
  • 对于本地存储业务,云手机服务费用包括云机服务费用和带宽费用。其中:
    • 云机服务费用:不支持变更计费方式。
    • 带宽费用:支持变更计费方式。选择目标业务卡片,单击进入业务按钮,选择左侧导航栏云机资源管理,进入资源管理页面,点击带宽计费方式下的变更按钮,在弹窗中根据自身业务需求切换计费方式。

Q:云盘存储方案-云手机实例与资源的关系是什么?

A: 用户在云盘存储方案下订购的资源是算力资源(不含存储资源),即云手机可同时开机的数量。而可创建的云手机实例数受限于订购的云盘存储大小,不受实例资源的影响。

Q:本地存储方案-云手机实例与云机的关系是什么?

A: 本地存储下,用户直接订购云机,云机包含了算力资源和存储资源。云机作为物理资源,其上可创建云手机实例,创建数量受限于云机的资源量。

Q:订购云手机实例资源后,可以退订吗?

A: 预付费的云手机实例资源后支持退订,但退订会按照 1.5 的系数进行扣费。详细的退费规则,可参考 退订说明

后付费的会根据实际的使用情况收费,不使用将不会产生费用。

Q:云手机实例资源到期后,多久会释放资源?

A: 云手机预付费实例资源到期后,若未及时续费,实例资源将在到期的当天 23:59:59 停服。停服后云手机实例将无法正常使用,平台将继续保留云资源 24 小时。若超期仍未续费,平台将释放对应资源。资源释放后数据将被销毁,无法恢复。

接入操作

Q:如何查看业务ID?

A: 登录火山引擎云手机控制台,有 2 种方式查看业务 ID:

  • 在对应业务卡片中查看业务 ID。

alt

  • 在对应业务卡片右下角中单击查看详情按钮,查看具体业务信息模块即可看到业务 ID。

alt

Q:如何创建并使用子账号?

A: 可查看最佳实践创建和管理子账号权限

Q:如何在云手机上安装应用?

A: 可通过云手机控制台或 OpenAPI 接口安装和部署应用:

Q:如何为实例设置限速?

A:

  • 创建实例时设置:具体操作详见创建实例
  • 修改设置:登录控制台进入对应的业务,选择【实例管理】-【实例列表】中的对应实例,点击“详情”进入实例详情,在实例信息展示中修改上/下行带宽限速。

基于不同的场景,对应的限速策略不同:

  • 直播场景:不建议设置限速;
  • 游戏场景:不建议设置限速;
  • 网页浏览:建议不低于 10 MB。

Q:如何为云手机实例设置手机型号?

A:可通过登录云手机控制台,进入业务,在实例管理页面,操作列表下更新属性功能为云手机配置手机型号。也可通过调用 UpdatePodProperty API 更新实例属性。

Q:如何为该业务下云手机实例批量开启运维授权?

A:可通过登录云手机控制台,进入业务,在功能配置页面开启业务维度的运维授权。

Q:如何接入使用云手机服务端 OpenAPI 和客户端 SDK?

A: 云手机提供服务端 OpenAPI 和客户端 SDK,帮助客户接入云手机服务。详细的使用说明,可参考 服务端 OpenAPI 文档SDK 简介

说明

服务端 OpenAPI 和客户端 SDK 接入需要在完成企业实名认证并开通云手机服务后才可访问。具体操作请参考 快速入门