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短信息管理规范
最近更新时间:2023.12.15 12:04:28首次发布时间:2021.03.26 17:39:24

客户使用短信服务需遵守《短信服务专用条款》中对短信发送相关要求说明。如发现违反规定要求发送短信,会对客户进行相应的违规处罚,具体管理规范说明如下:

序号违规行为说明违规等级处理方案
1实际发送短信不含签名,或者使用未报备签名一般以邮件/短信/站内信等方式提醒要求整改,超三次提醒未按完成整改,则关停账号
2营销短信在21:00至次日8:00时间段内发送一般以邮件/短信/站内信等方式提醒要求整改,超三次提醒未按完成整改,则关停账号
3营销短信未按要求添加"拒收请回复R"一般以邮件/短信/站内信等方式提醒要求整改,超三次提醒未按完成整改,则关停账号
4向非企业自身或授权企业会员用户发送短信严重暂停服务,以邮件/短信/站内信等方式提醒要求整改,确认完成整改后恢复服务,再次出现关停账号
5发送未进行报备的模板内容严重暂停服务,以邮件/短信/站内信等方式提醒要求整改,确认完成整改后恢复服务,再次出现关停账号
6使用行业通道发送营销短信内容严重暂停服务,以邮件/短信/站内信等方式提醒要求整改,确认完成整改后恢复服务,再次出现关停账号
7经查证短信内容(含链接)出现明确禁止词语(参考签名及模板审核说明)重大关停账号
8发送内容产生投诉,月投诉率达到千万分之四重大关停账号