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模版审核规范

最近更新时间：2024.03.19 21:28:01

首次发布时间：2023.01.11 14:38:47

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格式规范

文本短信

类别规范
格式规范1000字以内；
不可出现【】，可能会与签名混淆，导致发送失败；
不可使用如￥、★、_、&、√、※等特殊符号，可能会导致短信出现乱码。

视频短信

类别规范

格式规范

1. 视频短信的模板申请需绑定审核通过的签名；
2. 视频短信的内容需包含至少一段文本和至少一段非文本素材，总体大小不超过1900KB；
3. 非文本素材支持的格式如下：图片格式支持jpg/png/gif；视频格式支持MP4；音频格式支持MP3；文字支持传入变量，如${code}。

变量规范

文本短信

类别规范
变量规范1. 不支持全变量模板,不支持连续变量；
2. 传入的变量长度限制为 35 个字符；
3. 每个模板中最多包含 10 个变量；
4. 不允许在变量中传入以下内容:
- 联系方式：手机号、400；
- “￥”和“$”等货币符号;
- 产品内容：公众号、小程序、App;
- 网址、IP地址等：不支持变量内容里传入链接。

内容规范

类别规范
通用规范模板内容需可以明确判断企业业务场景及发送目的，不支持发送以下类型内容：
* 禁止发送涉及以下信息的短信：POS机、代开发票、金融、毒品、赌博、众筹、慈善募捐、股票、移民、面试招聘、彩票、返利、贷款、催款、投资理财、中奖、一元夺宝、一元秒杀、刷单、A货、医疗、整形、美容、会所、酒吧、足浴、暴力、恐吓、色情、内容不雅、皮草、助考、商标注册、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、APP下载链接、申请好评返现、宣传短信通道、用户拉新、用户召回、运营商相关（营业厅，移动，联通，电信等）、涉政、迷信、八卦风水、及其他违反法律法规的内容；
* 禁止在内容中使用错别字、变体字、异体字、各类干扰符号、各类非正常混合字以及非常用的表达法等，例如威信。
* 房地产、教育、游戏、金融、社交、招聘行业暂只支持验证码短信；
* 不允许向非企业会员用户发送营销短信，例如针对邀请注册、邀请加入会员等短信内容；
* 模板内(文本、视频、图片)不能提供任何个人手机号码、个人微信二维码等个人联系方式；
其他内容规范：
1. 不支持发送未经许可的信息，主要指邀请注册、邀请成为会员的商业性信息;
2. 不支持内容中含有直接或间接访问应用内测分发平台的行为;
3. 不支持发送涉及数据排名、关键字搜索、精准拓客引流营销的内容;
4. 禁止发送“加微信送礼品”等业务不明确的内容。
验证码短信规范模版内容中必须包含验证码、注册码、校验码、动态码、code、动态密码、code这5个词其中之一；
必须包含且只包含1个变量；
变量仅支持数字或者英文字母；
内容要求：
1. 必须体现且说明“使用平台、用途、失效时间”中的任意一种；
2. 禁止发送营销推广类的内容和链接，包括运营商内部业务宣传信息等；
3. 为提升发送成功率，建议在模板中去除退订方式、与验证码无关的电话号码等信息。
通知短信规范不支持发送涉及推广短信的内容和验证码；
建议在模板中去除与退订方式相关的内容。
营销短信规范不支持变量；
内容要求：
1. 只支持发送给会员用户，模板中需要体现是发送给会员；
2. 不支持发送“开业宣传”、“业务介绍”、“企业介绍”等不能确认会员关系的营销内容。
退订方式：
1. 仅支持设置“拒收请回复R”；
2. 接收方回复“TD”、“T”、“N”、“R”中的任意一种退订短信；
3. 退订针对的是签名，用户退订后不再接收该签名的推广短信。

审核时间

短信签名或短信模板提交后，火山引擎预计在4小时内审核完成（其中视频短信模版预计在2个工作日内审核完成）。审核工作时间:周一至周日9:00~21:00，法定节假日顺延，建议您尽量在18:00前提交。