火山引擎智慧大屏如何驱动业务增长

近日，一年一度的行业盛会——第九届中国网络视听大会在成都召开。本届大会以“奋进视听新征程”为主题，重点关注网络视听发展的新格局、新模式、新内容、新业态，并围绕精品内容创作、媒体融合发展、国际传播、4K/8K超高清视频产业等产业链热点和前沿课题进行了热烈讨论。

在大会“心向媒好 数智未来”广电5G媒体融合高峰论坛上，业内各位大咖围绕主题，激荡观点，碰撞思想，带来行业前沿最新鲜的实践和最深邃的思考。火山引擎智慧大屏解决方案总监高翔发表了题为《火山引擎智慧大屏 智能驱动业务增长》的主题演讲，展示了火山引擎在智慧大屏方面的成果和成绩。

以下为演讲全文：

各位来宾，各位领导大家下午好！我是字节跳动火山引擎智慧大屏解决方案的负责人高翔。火山引擎是字节跳动旗下面向企业的智能科技品牌，基于大数据人工智能和基础服务的能力，为传媒行业的企业带来持续的业务增长。今天我和大家分享火山引擎在新媒体行业做了哪些事情，我们的方案是怎么样的，落地的成果和成绩如何。

现在IPTV、OTT、DVB等业务都在快速增长过程当中，每个省都有百万级乃至千万级的用户，并且当下电影电视剧的媒资量已经突破好几百万，那么要如何满足这些用户的个性化需求？

另外，大家在电视大屏端看到的都是千篇一律，那么如何推荐用户喜欢的媒资，提升用户体验，让用户购买套餐，做到提升CTR时长以及商业收入？

首先，从以前的主观决策，到现在依赖数据的客观决策，智慧大屏其实已经进入了基于机器学习和深度学习，通过数据训练来创造目标最优解的智能决策阶段。我们认为新媒体行业的数字化建设需经过三个阶段：

• 数据全局化，整合打通企业自身的用户数据资产；

• 功能丰富化，基于火山引擎技术能力，在大屏端实现人物美化、线上线下的互动；

• 决策智能化，通过机器学习和深度学习，来构建有效的算法模型，最终实现超大规模的个性化匹配，创造目标的最优解。

这是火山引擎智慧大屏解决方案的全景图，可以看到我们通过和运营商、新媒体牌照方、电视机厂商的合作，构建数据平台，实现用户画像标签体系以及用户分群、数据集成、数据开发。

在EPG平台侧，由于现在海报尺寸不同、电影电视剧数量较大，我们帮助客户实现智能海报的制作；在智慧大屏侧，我们通过内容中心和娱乐中心功能，可以完成大小屏的互动、美化、体验和动作的识别，也可以做到统一的媒资系统，帮助构建丰富的媒资标签体系，最终在媒资广告套餐和商品侧，提升CTR时长和最终的收入。

以上整个智慧大屏解决方案的核心其实是最中间的智能推荐引擎。通过火山引擎的算法能力，我们构建智能推荐引擎，进行媒资商品广告、智能套餐的个性化推荐。我们的智能推荐引擎是基于火山引擎CV内容理解以及定制化的特征工程，构建的万亿级数据模型，能支持多目标建模和多项控制。

大家可能会有疑问，那么火山引擎的推荐算法跟其他公司的比起来，优势在哪？

首先，实时更新。现在市面上很多模型，是5分钟或者1分钟级别的更新，但是火山引擎最快可以做到15秒。这在场景中相对应的，用户在大屏端十几二十秒内的操作，我们就可以快速地捕捉并学习，来做更好的推荐。

其次，大屏端主要面向的是家庭用户场景，要如何在家庭用户的场景中识别出爸爸、妈妈、孩子、爷爷、奶奶分别是谁？又如何给他们分别推荐合适的媒资？火山引擎智能推荐算法可以做到，同时还能关注并支持用户体验感、使用时长、收入等多项指标提升。

最后，大规模分布式的机器学习框架。火山引擎通过底层的工程能力，来实现推荐算法效果的提升，在服务端具备最高的管理权限，控制EPG平台要展示什么内容，下线什么内容。这在广告内容、媒资和商品等场景中，能助力日活和收入的增长。

决策智能化

这里从算法模型看我们的智能推荐引擎。现在很多大屏用户，开机后看到电影、电视剧不感兴趣，就关机走人。我们该如何做到给用户持续推荐有效的媒资，保持观看兴趣，最终实现订购转化？

首先，我们通过循环神经网络（LSTM）让用户持续观看，看了感兴趣的东西，还想再往下看，看完了觉得有意思，甚至要订购套餐。很多人觉得，一直推荐相似的内容，会感到厌烦，因此我们又提供WIDE&DEEP模型去提升泛化能力，让用户不会看到太多同类内容。另外，我们也通过DIN、DIEN模型，实现注意力捕捉机制，提高用户对兴趣相关的推荐。

火山引擎推荐系统是和抖音、头条是同款的推荐系统，支持私有化部署和SaaS两种方式，支持场景包括大屏端的主页、猜你喜欢、电视剧、电影、少儿等频道以详情页的推荐。

数据全局化

根据广电总局和工信部相关规定，数据不能出机房，因此火山引擎智慧大屏解决方案通过联邦学习的方式，实现数据“可用不可见”，满足合规要求。在数据全局化过程中，火山引擎通过整个数据平台来实现聚合数据、统一标识、构建标签体系以及用画像，帮助企业客户实现用户数据资产的构建。

第一步，通过可视化的拖拉拽，实现数据的治理和ID的打通，帮助新媒体行业实现完整的数据治理体系。

第二步，通过智慧大屏的标签体系的构建，做到用户画像的构建和人群的分组，将用户画像基于人口属性、套餐偏好以及媒资偏好，可视化展现出来。

第三步，通过联邦学习构建完整的用户画像体系。

功能丰富化

在功能丰富化环节当中，EPG平台可以支持不同尺寸、不同要求、不同版式的大量海报的制作，实现真正的降本增效。这样在推荐媒资，就不会出现由于海报尺寸、数量太少等问题，而导致无法推荐的情况。

同时，火山引擎具备完整的统一媒资系统，能通过图像识别能力，形成电影、电视剧等长视频的统一标签体系。现在我们针对一部电影或电视剧，有70大类，包含上百个标签。整个站内有140万部媒资都处于现成的状态，我们都能通过这种方式来帮助优化推荐效果。

现在很多应用场景是用户去购买包月包季包年的服务，那么我们可以把用户感兴趣的电影、电视剧、动画片、综艺节目等全部打包起来，把用户最感兴趣的放在一个套餐里去推荐，这样用户看到之后会发现都是感兴趣的内容，以此付费转化效率。

在智慧大屏互动娱乐中心中，我们也实现了大屏的美颜。用户站在电视机面前，仅通过摄像头就可以享受瘦脸、大眼、磨皮、美白和锐化等功能。相信很多人用过抖音，都知道抖音滤镜美化效果非常好。现在用户在电视大屏端如果也能享受同样的服务的话，那么视频会议、亲友通话的用户体验也会提高。

另外，我们也支持人物的贴纸特效。用户在电视机面前，可以有各种各样的诸如此类动画贴纸的效果，并且我们实现了大小屏互动，可以把视频转到手机端，分享给亲朋好友。

同时，通过对人体关键位置的信息进行处理，我们实现了对动作的判断。用户站在电视机面前，在手里没有任何硬件的条件下，通过摄像头就可以判断出指令和动作，轻松完成一些互动小游戏。这些大屏和小屏的互动，可以通过App push、短信、弹窗等方式把用户从小屏端拉回大屏端。

在效果评估当中，基于目标人群的筛选、用户转化和用户点击等指标，我们已经开始跟各个公司展开合作：

现在我们和某省运营商OTT场景的合作中，猜你喜欢电影频道和电视剧频道首月上线，就实现了CTR提升20%，用户点击率播放时长提升50%，完成率提升24%。用户变得越来越喜欢点击我们的媒资，并且愿意坐在电视机面前观看更多时间，电影的完播率占比也显著提升。

那在多个场景的效果怎么样呢？我们在和某OTT牌照方的合作过程中，电影频道核心指标提升了70%以上，电视剧提升6%，详情页提升39%，暂停退出页提升70%以上。从这些案例当中，可以看到火山引擎在智慧大屏场景中的实际项目落地情况，以及超过客户预期的实际效果。

火山引擎的各项的技术能力，均依托于技术中台，由抖音，头条同款的系统支撑。现在，火山引擎已与华数、中国移动、中国电信等公司都在积极的合作过程当中，我们希望为新媒体行业带来真正的业务增长，实现真正的价值赋能。谢谢大家！