在数字化浪潮的推动下，电商直播已成为新时代消费领域的重要趋势。对于各大电商平台来说，如何帮助商家在残酷的流量竞争中“拉新留存”，获得新的增量空间？AI 大模型技术或许是答案之一。

AI大模型在电商中的实际应用场景广泛且多样，例如，可以降低内容生产门槛，辅助解决直播和短视频存在的知识库和创新效率问题，也在降低商家的开店门槛，提供更自然、更吸引人的交互体验，提高消费转化率。

在一众电商平台中，抖音电商走在了用AI技术助力商家的前列，而同为字节跳动旗下的火山引擎，作为技术平台建设方，以及商家解决方案的提供方，希望共同通过AI及大模型能力，助力商家经营提效。

发展至今，抖音电商已经成为领跑商家增长的重要经营阵地，过去一年，每天有38亿流量涌入直播间，超大规模下平台保持着高增速，GMV同比增长达46%，充满活力的生态吸引新商家不断入驻，同比增长83%。随着平台承载的品牌商家数量越来越多，帮助商家更好地利用AI等前沿技术强化直播内容管理、建立信任、提升消费体验和管理经营，始终是抖音电商的核心任务。火山引擎依托其AI、大模型、大数据等技术优势，在方法论、产品工具和业务合作等方面与抖音电商深度协作，共同为商家打造确定性的增长曲线。

01.
基于豆包大模型，联手打造专项“AI场景+商家经营提效解决方案”

在产品工具侧，火山引擎联合抖音电商推出的“AI场景+商家经营提效解决方案”，基于豆包语音模型、大语言模型和视觉模型等AI技术，在电商的货架场、直播场、客服场提供了AI生图生视频、AI练播房、AI客服助手等AI系列商家经营提效工具，助力品牌、达人机构等商家智慧增长，开启内容电商新增量。

AI 场景+商家经营提效解决方案

基于豆包大模型更强模型、更易落地、更低价格特点，火山引擎推动了大量的AI创新应用落地，模型调用量更是突飞猛进，截至今年9月，豆包大模型的日均Tokens使用量已经超过1.3万亿，4个多月时间里Tokens整体增长超过10倍。豆包大模型还实现了多款模型发布和能力升级，例如，电商营销场景中，全新的豆包·视频生成模型可以把商品变成3D动态多角度展示视频，匹配适合的营销背景素材并生成不同尺寸快速上架。

9月20日，在“抖音商城双11好物节”抖音电商大快消行业品牌商家达人启动会上，火山引擎大消费解决方案总经理刘振宇受邀发表《AI+场景助力商家经营提效》主题演讲，并通过“练、播、创、服”四部曲，详细介绍了上述专项“AI场景+商家经营提效解决方案”，从货架场通过豆包大模型生成营销文案、商品图文、短视频等能力，到直播场的AI练播、直播助手、矩阵管理，再到客服场的AI客服助手等场景，为在场的千余商家和达人解读了AI在电商业务场景的客户案例和商家业务价值。

火山引擎大消费解决方案总经理 刘振宇

此前的7月-8月期间，火山引擎大消费团队也一同随行抖音电商团队走访了40余家集团型头部客户，与其决策层进行面对面的沟通与交流，深入了解商家的经营需求与行业痛点，为推动商家经营提效探索更优解法。

02.
火山引擎AI直播三件套提高直播间经营的“确定性”

内容和直播是品牌、经销商/门店在抖音电商阵地的经营致胜点。面对内容场景销售增长快、潜力大、管理难、成本高等挑战，如何提高直播间经营的“确定性”，是商家的共性问题。火山引擎联合抖音电商推出的AI直播三件套，助力商家跑通整个电商直播的全链路， 做好品牌新店开播、直播提效及高效管理门店直播矩阵，打开内容流量的增长空间，触达更多增量用户、缩短营销链路，进而提升经营效率。

• AI 练播房：9月12日，火山引擎与抖音电商联合开发「AI练播房」产品上线，面向近50万新商试用的「AI练播房」，基于抖店官方商品、促销、卖点、治理等核心数据，通过AI生成直播话术、模拟直播互动、综合评测模型以及直播优化建议，护航新商开播，解决新商“不会播”、一播就错、播了没效果的经营痛点。截止目前，已有数千商家开通试用，日新增100+商家使用。
  
  

• 直播洞察：针对直播间“盯播难“问题，「直播洞察」结合抖店官方数据及AI 技术，提供直播间数据复盘及增长归因、主播量化考核、讲解节奏优化、话术润色等功能，保障直播顺畅进行，助力商家更高效的内容创作，提升消费者在直播间的互动转化。
  
  

• 矩阵管家：基于抖音电商官方数据+豆包大模型+火山引擎技术，提供多门店、经销商、员工矩阵账号管理的全流程工具，解决直播间数量多、经销商难管理、价格难统一、激励体系欠缺、经销商不会播等问题。例如，某消费电子头部品牌抖音矩阵规模2000+，由全国12个一级战区、超50家代理商旗下的线下零售商门店账号组成，其中能开播的门店数量超过600个。该品牌是抖音电脑门类top1品牌，其GMV的35%由门店直播带来，全面提升了品牌声量和整体销售。
  
  

面对碎片化消费，精准划分消费人群，定制差异化营销策略，能够帮品牌商家在运营中快速拉新。火山引擎联合抖音电商「DOU Lab生态实验室」推出的「策略人群洞察」，基于公域数据技术，洞察品牌专属人群，并以此为基础为商家提供内容创意策略、达人筛选、精准投流、投后分析等精细化服务。此外，火山引擎还提供了「智能创作云」，通过图文工具、视频混剪等内容生产利器，帮助商家和服务商快速生成大规模、不重复的营销物料，实现低成本获客增长。

这些电商经营提效产品已经在抖店服务市场、抖店学习中心等上架，品牌商家可结合自身经营问题选择试用，还可获得火山引擎提供的1V1专属服务，用更高效的策略工具实现生意的确定性增长。

03.
灵活应用《CORE经营方法论》，结合产品工具逐步完成生意进阶

为帮助商家找到更确定、更高效的增长方法与路径， 9月14日，抖音电商重磅发布了全新的《CORE经营方法论》，并围绕“C-价优货全”、“O-全域内容”、“R-营销放大”、“E-体验提升”四组经营动作，打造 “DOU Lab生态实验室解决方案”。从方法到应用，CORE提供了一系列配套数据产品、工具和案例专区，以“划重点”的方式告诉商家应该做什么、怎么做、做多少，带领商家解决实际经营问题。

其中，火山引擎推出的「直播洞察」、「矩阵管家」和「策略人群洞察」已经成为年度推荐产品， 多家美妆、数码商家已经采用了这些产品，经过提效管理、提升转化率，帮助品牌达成了目标需求。例如，某美妆品牌希望通过优化直播间话术，提升直播间互动率，实现GMV的增长。火山引擎利用「直播洞察」，优化主播话术/助播成单/节奏/道具使用，快速提升直播间单场互动率，同时，品牌运营快速定位高互动率片段，分析该时段主播话术标签，针对特定标签捞取话术详情。经分析，直播间有互动用户成交比例是无互动用户的10倍。

在实际运用的过程中，不同行业、不同阶段、不同规模的商家，都可以循着CORE经营方法论、应用各种成熟的产品工具，一步步对症优化，最终实现生意确定性增长。

END

电商直播的发展和创新是一个动态和持续演变的过程，未来，火山引擎将继续围绕商家伙伴的经营需求，持续升级 AI 技术能力，加强同抖音电商的深度协作，共同帮助更多商家在商品、内容、营销、服务等多维度不断精进，在变化的市场中收获“确定性”增长。