让生态结出硕果，让科技充满温度

伴随数智化的深入落地，技术、市场、行业都在加速变革，企业的多元化、定制化需求正在不断增加。在4月18日举办的2023春季火山引擎FORCE原动力大会上，火山引擎总裁谭待表示：“在服务企业的过程中，我们也深深意识到，仅依靠火山引擎自身是不足够的，我们需要一个更大的朋友圈，才能发挥更大的价值。”

在大会上，火山引擎重申了“内外融合，价值共生”的生态理念，和“连接善意，共创美好”的公益理念。通过不断地努力，火山引擎将不断加强与企业的合作，创造更多商业价值和社会价值。

火山引擎赵文婕：同擎聚力，共创数字化增长新生态

去年以来，火山引擎与合作伙伴共同梳理客户业务场景，重点探索火山引擎差异化优势赛道，并验证了火山引擎生态的价值。火山引擎生态副总裁赵文婕表示，火山引擎对内携手抖音电商、巨量引擎等抖音集团业务，对外携手火山引擎自建生态，共同践行“内外融合，价值共生”理念，并从客户的业务价值出发，与伙伴共同成长，取得了良好的成绩。

在销售生态方面，火山引擎融合抖音集团内部生态，发挥在营销、电商、本地生活等场景下，积累的服务平台、体系、商家数及经验等优势，与合作伙伴一道开拓出了云、短视频+直播、运营商等高潜力、高增长的分销服务赛道；同时，推出“适用性高、定制化、灵活叠加”的渠道政策，增强对伙伴的吸引力，铺设全国五大区渠道服务网点，灵活向伙伴提供支持。

在技术生态上，围绕业务场景，火山引擎与生态合作伙伴共创了数字营销增长、信贷风控等生态方案，联合方案的收入同比去年也实现了10倍左右的增长。在今年，火山引擎生态还将会聚焦云+数据等领域，在金融、大消费、汽车等行业持续共建，解决客户实际业务问题。

在SaaS生态方面，火山引擎早在2021年底便发布了“万有计划”。通过“SaaS+云”的方式，助力客户业务增长、持续创新、降本增效。通过万有计划，火山引擎已经与60多家精选SaaS伙伴构建了深度合作关系，在抖音电商、抖音生活服务、营销等场景进行方案共创，在最近半年多时间里服务了1000余家客户。

赵文婕表示，在“万有计划”推进的过程中，发现电商产业链条上的商家、服务商、上下游等对数字化工具有巨大的诉求。因此，火山引擎发布生意增长一站式数字化解决方案——生意云。生意云是基于客户场景需求出发，由火山引擎自有产品与生态精选SaaS产品进行共创，底层由火山引擎提供统一的IaaS和PaaS基础技术服务。

生意云聚焦“增长”和“提效”两点，通过数字化解决方案来帮商家和品牌企业，解决生意经营中的问题。生意增长方向，以火山引擎CDP等数据产品为核心，结合精选SaaS伙伴的达人分销、CRM等产品，火山引擎构建了内容营销增长、达人营销增长、会员营销增长解决方案；运营提效方向，火山引擎结合AIGC技术和产品，与伙伴共创了内容创作提效解决方案；以公有云服务结合SaaS伙伴的电商ERP等产品，构建了电商运营提效等解决方案，为客户管理关键经营要素，助力企业生意提效。

为了帮客户更好应对电商场景下的特有需求，火山引擎和抖音电商协作，共建了更适合电商场景的公有云服务——抖店云，致力于为电商商家和ISV提供“更安全、稳定和增值”的IaaS和PaaS云服务，为客户电商业务增长保驾护航。

抖音电商木青：数字驱动增长，拥抱全域新增量

生意增长和运营提效，一样是抖音电商关注的重点话题。在过去的两年里，抖音电商快速增长，商家的成本和效率也得到了大幅优化。抖音电商副总裁木青介绍，火山引擎为抖音电商的增长提供了强大原动力。抖音电商起初是兴趣电商，主要是激发兴趣，打通从货到人的路径。这其中个性化推荐就显得非常重要，火山引擎为抖音电商提供了算法、数据、安全等各方面的技术支持。

过去一年里，抖音电商升级为全域兴趣电商并迈上了高速发展的道路。截止去年年底，抖音电商累计售出239亿件商品，541个顶级品牌在抖音打造了线上最大的生意阵地，电商直播间日均观看次达32亿，电商短视频日均播放次数76亿次……大量的品牌在抖音电商全域场景下收获了高效增长。

在消费场景下，用户的购物生命周期始终围绕“了解-吸引-询问-行动-拥护”而展开。而抖音全域兴趣电商围绕“货找人”与“人找货”双链路的新数字场景，“货找人”通过短视频和直播的内容场，激发用户从了解、吸引到询问购买的前链路 ；“人找货”则是通过搜索和商城的货架场，覆盖用户主动搜和主动逛的场景，用搜索精准匹配用户需求，用商城为用户提供稳定的导购场。

抖音电商的优势在于，通过内容场与货架场的多路径联动，结合抖音本身的商业化能力，能够帮助商家获得全域营销能力，实现了全场景的整合协同。这一过程需要数据技术产品的支持，这些技术也能进一步助力合作伙伴更好地在抖音电商上去进行经营活动。

抖音电商全域兴趣电商的“货找人”与“人找货”双链路的新数字场景，结合火山引擎生意云提供的生意增长和运营提效解决方案，将有望帮助商家进一步获得高效增长能力。

北京字节跳动公益基金会李涛：高效、公平、开放，让科技充满温度

火山引擎与合作伙伴携手，不只能够帮助商家获得高效增长，还能够通过公益渠道，共同推动社会问题的解决。火山引擎自成立之初，就将“连接善意，共创美好”这一公益理念，根植并延展于对外合作和服务中。

北京字节跳动公益基金会副理事长兼秘书长李涛结合过往实践，从高效、公平、开放三个点解析了火山引擎如何用技术和产品创造社会价值。高效是依托于技术和平台能力，提升组织效率和服务赋能，凝聚更多力量解决问题；公平是让不同的群体需求都能被看见和关注；开放是通过互联网技术和平台，打破壁垒，让更多资源互通，凝聚更大力量，惠及更多人群。

火山引擎与北京字节跳动公益基金会联合发起，与电子发票领域的公司共创，推出了公益电子票据服务。随着网络捐款的逐渐普及，数额小、人数多的特点使得公益开票的数量和难度陡然增加。而大部分公益机构还在使用手工方式开票，不仅耗费人力，也让捐助等待时间变得漫长。在火山引擎的技术支持下，多家公益机构接入公益电子票据系统，能够以更低成本实现自动化开票，提升开票效率的同时，让捐赠人也能获得更好的捐赠体验。同时，火山引擎还面向所有公益机构开放申请火山引擎公有云的服务，免费期长达3年。

火山引擎在世界杯期间推出了无障碍字幕直播间。目前中国听力障碍者有2000多万人，为了更好地让他们享受世界杯，火山引擎在抖音上线了无障碍字幕直播间，利用火山引擎语音、同传的技术对语音信号进行实时识别，输出字幕。不仅让听障人士更好地理解赛事，也让很多不方便开声音观赛的用户有了一个很好的选择。

基于火山引擎的技术支持，字节跳动携手北京大学推出了识典古籍数字化平台。很多古籍对于大部分读者来说都晦涩难懂，专家学者、古籍爱好者在古籍知识获取上也有诸多不便。总体来看，古籍知识面临时空限制大、关联阅读难、理解门槛高等问题，识典古籍数字化平台通过火山引擎云底座、文白翻译、OCR、NLP等智能技术，助力中华典籍的数字化整理，提升古籍知识获取效率。目前识典古籍数字化平台免费开放了包括《永乐大典》在内的1100多部古籍，实现了分词检索、知识关联、字典音义、繁简图文对照等功能。

面向未来，火山引擎将继续携手生态合作伙伴，不断帮助企业实现云上增长，实现商业价值；同时，火山引擎也会以社会责任为己任，推动科技普惠的进一步落地，让更多人都能享受数字生活的红利。