火山引擎与“我的长沙”

在火山引擎云产品发布会「智享盛宴」分论坛上，长沙数智融媒科技有限公司董事长何超围绕《从市级媒体到城市平台——长沙广电媒体深度融合的探索与实践》做了主题演讲。

长沙数智融媒科技有限公司董事长  何超
“我的长沙”是长沙市人民政府为市民打造的一站式城市移动综合服务+融媒体平台，汇集政务、公共及社会服务、融媒体资讯于一体，汇聚全媒体资讯内容，以大数据技术为依托，为市民提供个性、精准、智能化服务，打造移动端城市服务统一入口，持续提升长沙市民归属感、幸福感。
何超详细分享了“我的长沙”与火山引擎的合作，从算法逐步实现流量价值的全链路运营，并介绍其独特的传播和商务模式。
以下为演讲实录：
各位嘉宾好，很高兴受邀参加火山引擎云产品发布会。长沙广电始终走在创新的前沿，2017年长沙数智融媒科技有限公司成立，着力探索并打造将城市综合服务和融媒体相合作的平台，2019年“我的长沙”正式上线。
“我的长沙”是由长沙广电和长沙市政府联合打造的“媒体融合+城市服务”平台，由APP、小程序、公众号和视频号组成矩阵。接下来我将从基本情况、创新做法、典型实例以及未来媒体深度融合新跨越段四个方面为大家做介绍。

关于“我的长沙”

首先看平台数据，目前“我的长沙”数字用户570万，其中80%是实名制用户，“我的长沙”实现从市级媒体到城市平台转变的关键点，就在于“以城市大数据驱动媒体深度融合”。城市平台从核心资源、主打内容、传播模式三方面与市级媒体做了区隔，实际的效果也比较可观。  近日经国家广电总局严格筛选、评定，“我的长沙”平台成功入选“2021年全国媒体深度融合的典型案例”，全国仅有15家入选。同时，在示范引领方面也获得了很多奖项，“我的长沙”App获得全国优秀政务类App，也是中国智慧城市十大行业应用App。

创新做法

以上荣誉的取得，归因于平台的创新做法，可以总结为：一个平台、三个融合、四个智慧，即依托自身资源优势，整合集团资源，紧抓城市大数据。

• 一个平台：在2021年4月26日前，“我的长沙”属于单一的城市服务平台，之后我们开始将媒体融合与城市服务相结合，到7月份平台实现媒体深度融合的优化，并开始与火山引擎在技术、算法、内容、商业等领域启动合作、上线运行。9月份“我的长沙”成功打造了媒体融合的案例和模式。
• 三个融合：一是推进媒体与城市融合，长沙市委、市政府和市委宣传部全力支持长沙广电加快推进媒体深度融合发展，2020年出台《关于加快建设新型智慧城市示范城市的决定》，通过聚合政务公共服务，打造“掌上办事之城”；二是推进媒体与大数据融合，长沙广电深度参与智慧城市建设，以“原始数据不出库”、“数据可用不可见”的方式合理利用大数据为媒体融合赋能，依托“城市超脑”大数据，建设完善用户标签体系和内容标签体系；三是推进媒体与社会民生融合，通过人才补贴政策、体育馆免费预约、药具免费申领、购车福利、装修福利等活动，以引导群众、服务群众为根本，持续提升市民参与感、幸福感，探索区域媒体与社会民生的深度融合。
• 四个智慧：一是强化数据支撑，打造“智慧宣传。这方面我们和火山的合作已经非常紧密，在内容侧做到精准推送，下一步我们计划加强算法推进，同时在精准传播和基本引导方面不断升级；二是优化平台功能，打造“智慧政务”，目前已有55家单位入驻“我的长沙”，426项服务可全流程通过平台办理；三是整合本土资源，打造“智慧服务，针对262项社会公共服务，我们升级了运营模式、打造智慧商务，并持续升级和优化新闻+政务商务服务模式以及办事增值服务等；四是升级运营模式，打造“智慧商务”，通过添加办事增值服务、智慧社区本地生活等，精准推送商务信息，升级商家合作福利模式。

典型运营案例分享

接下来我将举三个运营方面的典型案例，让大家更好了解“我的长沙”在运营方面的进展与成果。
首先是今年5月，长沙开启数字人民币红包活动，受到了长沙市民高度关注，活动期间，“我的长沙”平台新增注册用户171万人，最高日活跃用户达114万。这是“我的长沙”2019年上线以来，用户活跃数的最高纪录，也为媒体深度融合奠定了用户基础。
今年8月，为响应市民所需，“我的长沙”联合市卫健委开发统一的疫苗预约入口，并在平台上线疫苗预约服务，50余万市民通过“我的长沙”进行预约，反响非常不错。
另外，我们也做了惠民宝发放的探索。政府指导的惠民保在“我的长沙”上线推出，通过医保卡余额即可购买，模式上做了创新。针对市民关心的问题，平台也在实时跟进、引导，真正做到惠民、利民、便民，共有171万人通过“我的长沙”购买了惠民宝，交易额达到2363万元，通过“我的长沙”平台一键就可以完成购买，获得了百姓的喜爱和好评。

未来媒体深度融合新跨越段

在未来媒体深度融合，我们正在不断实现跨越，主要通过开发独有的算法模型、构建融合创新的传播模型、打造有竞争力的商务模型，实现和推进融媒体与城市服务平台更好地融合。
开发独有的算法模型
首先，在独有算法模型层面，我们进一步和火山引擎合作。今年有了“我的长沙”推荐算法1.0版，标志是9月17日的改版，“我的长沙”可以将内容精准的推送给用户。通过标签化处理，对比此前的单向传播发生了很大变化，目前已梳理标签2000+，标签涵盖用户基础属性及行为属性，可实现针对定向人群推送精准内容，无论是信息流的推送还是商业模式推送，都更加精准。
现阶段，我们和火山引擎开始了2.0版本的探索，将政务服务、政务个人行为使用数据等标签化，提升服务精准度，推动平台更好的发展。接下来我们将在推荐算法上进一步升级，明年会在“我的长沙”上开发独有的算法模型，即每个用户在平台上都有自己专属的UI界面和信息流，这是媒体深度融合、实现城市服务的关键点，2022年我们计划实现“我的长沙”3.0版本。
构建融合创新的传播模型

• 融媒体内容聚合发布、精准推送：通过“我的长沙”平台，把党和政府的声音精准推送到目标人群，由单向的大众传播模式转变成为互动式、场景式的精准传播模式。依托“我的长沙”内容定制和管理平台的个性化推荐能力，基本实现融媒体内容千人千面的信息瀑布流。
• 构建平台的UGC内容生态：上线《文明随手拍》《我的小康生活》等2个UGC模式的融媒体产品，通过接入城市超级大脑“数据中台”，把“我的长沙”打造成为长沙1000万市民交流互动的平台，在与用户互动的过程中，了解诉求、发现舆情、引导舆情，更好地服务用户、凝聚用户。

今年8月“我的长沙”视频号推出，我们探索性地上线了20个视频，包括公积金政策、地铁码使用、购房政策、入学政策等内容，累计观看量超过十万人次，好评如潮。
打造有竞争力的商务模型
目前“我的长沙”公众号有47万粉丝，每天的推送阅读量可达2-3万，这对于深度融合的探索是很好的基础数据，所以我们在尝试与银行、保险、车检机构等合作，实现有价值的用户开发，另外我们也在探索车检预约、医保药品等服务新模式。通过政务福利与商业福利相结合，11月“我的长沙”累计访问量超过20万，活动期间单日活跃用户提升2万人左右，通过福利与服务相结合，不断加深用户对平台办事及福利的感知。
关于深度融合，我们也有一些启示。《长沙市建设国际文化创意中心三年行动计划（2021—2023年）》明确提出：支持长沙广电以“我的长沙”为核心，以大数据驱动，建立“新闻+政务服务商务”运营模式，深度融入智慧城市建设，建成全国市级媒体融合的典范案例。媒体深度融合是不断深入推进的过程，我们在媒体深度融合+城市服务的打造方面，也在不断的实践和探索，非常感谢火山引擎对“我的长沙”平台建设给予的帮助和支持，我们是很好的合作伙伴，希望未来可以共同探索出更好的应用平台。另外，我们也会顺应大势、开放融合、用好技术，不忘初心，服务人民。
以上是我的分享内容，感谢大家的聆听。