如何让数据活起来、用起来！看看这4位大咖怎么说？

10月19日，2023 V-Moment第2期《“十问”数据飞轮》如约而至。本期特别邀请到了得到APP创始人罗振宇、梅赛德斯-奔驰中国研发自动驾驶及车联网执行副总裁王忻、吉利汽车集团营销数字中心负责人沈稳杰以及火山引擎总裁谭待，一同探讨如何用活数据激发企业活力，让企业真正实现数据驱动，为大家梳理了一套关于数据驱动的运作标准，让大家近距离感受数据驱动的魅力。

火山引擎总裁谭待

谭待指出，火山引擎诞生于字节跳动内部，一步步从服务字节到对各个行业提供服务和支持。火山引擎认为企业在数字化、智能化的修炼上，有三个比较关键的点：体验创新、数据驱动、敏捷迭代，这三个要素里面数据驱动非常关键，起到了承上启下的作用：为体验创新指明方向，让敏捷迭代有的放矢。
火山引擎提倡的数据飞轮理念，和之前大家熟悉的数据中台有什么不同？谭待认为，建设数据中台只是手段而不是目的，真正的数据驱动的目标，不再是看企业有多少数据，而是以数据消费为核心，企业中有多少人、多少比例的场景在使用数据。同时火山引擎还有全套的产品，让数据飞轮的理念落地。这些产品本身就是在字节多个产品中打磨沉淀下来的，同时，在不同行业的典型企业中，也得到了相应的验证。
企业该如何构建自己的数据飞轮，提升业务价值？谭待提到，企业数智化升级的新范式——数据飞轮，包含了数据资产轮和业务应用轮，而数据消费是核心驱动力。以数据消费助力业务发展，以数据消费促进数据生产。一方面通过数据消费，企业能够在各个场景下的决策更加科学，用数据论证实效；以科学决策为前提，利用数据工具，敏捷行动，进一步提升业务价值。另一方面，业务价值的提升，也会带来更多的数据，频繁的数据消费也会进一步提升数据资产的丰富度，日益丰富的资产倒逼数据构建管理上的持续优化，研发效率持续提升，从而更好地实现企业内部更高频的数据消费。
许多企业在做数据驱动的时候会投入非常大、但是成效却不尽人意，火山引擎是怎样帮助企业开源节流的呢？谭待指出，在开源方面，通过数据了解用户，更好地洞察客户，通过漏斗一步一步地来提升转化，这个转化的提升，是通过算法服务人员共同努力，这背后可以通过数据赋能。一旦把开源做起来了，企业就有信心去投入更多的资源去建设数据本身。在节流方面，通过减少无效的数据、减少重复建设、减少过度建设等方法，实现节流。
数据驱动领域，什么是未来的关键方向？谭待认为是智能化。以大模型技术的运用为主，可以在数据的建设、治理、分析场景，实现进一步提效。火山引擎已经在大范围地通过大模型技术改造和提升整个数据产品，可以通过自然语言来描述需求，提高工作效率，降低应用成本。

梅赛德斯-奔驰中国研发自动驾驶及车联网执行副总裁王忻

王忻坚信，数据驱动一定是能够产生价值的，也是未来的趋势。他指出，跟火山引擎的合作过程当中，不能生搬硬套，而是要学会数据驱动的方法论，调整策略，优化产品和服务。作为汽车企业，他们更加关注的是用户满意度，而数据驱动可以帮助他们更好地了解用户的喜好和需求。 通过数据驱动的方法，车企可以设计出各种不同的方案，以满足不同用户的需求。例如，他们可以通过A/B Test等工具，比较不同设计方案的效果，以确定哪种方案更受用户欢迎。此外，他们还可以根据不同年龄层、不同时间点以及用户喜好的变化，灵活调整设计方案。这些工具和方法对车企来说具有极高的价值，是车企实现商业价值的重要途径。 他认为，大模型的融入将进一步让用户的需求被更好地满足，例如：大模型结合小模型使用，能把用户的需求进行更精准、精细的定义，从而为每个人提供更好的个性化服务。

吉利汽车集团营销数字中心负责人沈稳杰

沈稳杰认为，数据的驱动是一定要变现的，只有变现，数据的驱动才有价值。例如：通过MA（自动化营销）的能力面向不同用户提供精准化的服务，从而促进满意度与转化效果。
他强调，提升用户在整个APP中的活跃度和黏性，其价值体现在这个过程中数据的演变和事实的积累。还有根据潜在用户和车主的用户旅程的不同，针对性进行内容优化，提升APP用户体验。
沈稳杰谈到，车企营销的核心在于如何做到“快速”和“精确”。只有快速且精确地获得市场及用户的真实反馈，我们才能制定出正确的应对策略和服务内容。
大模型能够让每一笔成交都可被量化、复用，例如：大模型能把销售顾问服务的整个过程进行数据量化，帮助销售团队更快地找到服务短板，从而进行针对性的提升训练，由此建立更为优质的用户服务体系。

得到APP创始人罗振宇

罗振宇认为数据驱动正在让企业文化变得更好，依靠A/B测试的数据进行业务决策，这些测试提供了一种客观、量化的标准，使决策过程不再受到主观臆断和情感因素的影响，权力逐渐被溶解，不再集中在某个阶层或个人手中，使企业更加注重实际成果和价值创造，权力的妄念正在被消除。
同时，数据驱动还可以促进团队成长，通过数据分析明确一个团队里不同岗位的绩效考核结果，让绩效考核更加多维和指向性，精准发现团队中的短板和弱项，从而精准发力，提高整个团队战斗力。
他还将火山引擎比喻成一个腰靠，支撑着团队个人和企业成长的每一步，在企业运营、管理的每一个环节都可以通过数据化的表征、数据化的优化、数据化的迭代，来完成对用户的服务和企业价值的增长。

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