得到脱不花《得到如何用数据驱动内部共识》

运营一家企业，以下2件事往往是至关重要的。

• 首先，内部团结和高效运转。这意味着整个公司必须紧密合作，齐心协力地追求同一目标并共同努力。
• 其次，对外界趋势的敏锐洞察与机遇把握。作为领导者或管理者，必须对市场发展趋势和机遇具有敏锐的洞察力，并能够精准预测和及时把握。

本文将从企业领导者的角度出发，探讨以数据驱动企业内外部的经营启示。

让老板心里有点“数”使用数据工具是关键

杰克·韦尔奇（Jack Welch）说过：“CEO永远是最后一个知道公司要倒闭的人。”

确实，领导者的决策往往决定了企业的命运。然而，为了做出明智的决策，企业领导人需要掌握完整的信息、从多角度考虑问题以及进行深入的考量。这一切并不能仅靠CEO一个人来完成。

在组织中，大量的信息是自下而上传递的，经过层层汇总最终传达给领导者。然而，信息在传递过程中可能会因各种原因而逐渐减弱。因此，CEO往往离事实真相最远。

火山引擎总裁谭待也持同样的观点。他认为，许多企业决策者只能通过定期召开的会议了解情况，并在会议上观看各个团队提供的各种报告和PPT。然而，这种方式既无法及时获取最新信息，也有可能被“粉饰太平”，导致他们无法看到真实的、最新的数据表现，进而无法准确了解企业的真实业务状况。

因此，在这个以数字化驱动的时代，企业领导人运用数据去掌握企业全局至关重要。

对于这一问题，得到APP联合创始人 & CEO脱不花（文章后续将简称为脱不花）也在“数据飞轮·2023火山引擎V-Tech数据驱动科技峰会”上提出“让老板心里有点数”，让老板看见企业的真实数据，并以此作为管理企业的基础，才能让每一次决策更加理性、科学、高效。

得到APP联合创始人&CEO脱不花在V-Tech数据驱动科技峰会

让老板心里有“数”，大多数企业可能会遇到以下难题：

1.数据质量与全局性：由于不同部门之间各自为营，可能会存在数据收集的维度、处理方式、基于数据分析输出的结论口径等不一致的情况。这就容易出现数据质量不高，存在误差或错误的情况，并且整合不同部门之间的数据变得更加困难，从而无法从全局角度了解企业的整体运营情况和趋势。
2.数据透明度与及时性：大部分老板都是通过各部门层层汇报来了解数据表现的，因此，可能会存在无法及时了解，或“粉饰太平”等情况，导致老板看不到真实、最新的数据表现，也无法掌握真实的业务状况。
3.数据思维与应用能力：大部分企业都有自己的数据，但缺少懂业务又懂数据的人，经常能看到企业虽然有一大堆报表和系统，但不少指标和业务对不上，导致数据也无法用起来的情况。
4.数据驱动决策：虽然数据可以提供很多有用的信息，但如何利用这些数据做出明智的决策并不总是一件容易的事情。这需要企业有足够的数据分析能力和科学决策意识，以便将数据转化为有价值的决策依据。

在数字化时代，借助先进的数据工具，这些难题便可以迎刃而解。通过合理选择和运用数据工具，企业可以更好地实现数据的处理、分析和挖掘，为企业打通“任督二脉”，为运营和决策提供科学、可靠的依据。

从企业管理到业务经营数据驱动为得到APP全面提效

得到APP作为早期进入内容行业的企业之一，在内容大量涌现的时代背景下积极应对挑战并创新发展。2021年，得到开始融入数字化元素，全面运用火山引擎的技术，实现各系统和数据的无缝衔接，以数据驱动业务发展。得到APP之所以能在激烈的市场竞争中保持领先地位，成为知识服务产业中的佼佼者，这离不开企业领导者以数据为依据的一次次精准决策。

在“数据飞轮·2023火山引擎V-Tech数据驱动科技峰会”上，脱不花作为演讲嘉宾分享了得到APP对于数字驱动的理解和应用：

得到APP 联合创始人&CEO 脱不花在V-Tech数据驱动科技峰会

1）数据驱动，是为了达成数据共识

不管是企业领导者，还是中高层、一线员工，大家看到同样的数据，首先应该追求的是达成共识。

脱不花举例说：在得到APP搭载火山引擎的数据驱动技术之前，曾因业务增多导致数据常常出错，当出现业务成果极好的情况，团队也会怀疑，是不是数据错了，而非达成“我们干得真棒”的共识。

这种现象促使团队开始与火山引擎合作进行数据治理，通过数据技术的引入，让每一环节的数据输出更加高效、精准、系统、全面，团队不再怀疑数据，而是更加信任数据，并基于数据进行决策和行动。因此，可以说数据驱动是为了达成数据共识。

2）以数据消费为核心，实现数据驱动

当下，每个公司都不缺数据，更不缺少各种数据工具和数据后台。但管理者与一线员工，常常会忽视这些数据，甚至连看都不看，更别提用好这些数据。

得到APP解决这一问题的办法是，利用火山引擎，将数据以最直观的视觉化形式呈现。用直给的图片信息，将数据推到大家眼前，养成看数据、用数据的习惯，培养企业自上而下的数据思维，营造数据驱动的文化。

据脱不花介绍：

得到APP管理层有一个群，每天早上八点都会准时收到两条数据报表推送。一条推送是“业绩经营压力看板”，将每条业务线的预算、目标拆解到每天，用红绿灯表示是否达标，并带上业务线老大的头像，将数据任务具体到某个人。另一条推送是以长图的形式，展示各个业务线的具体数据变化情况，让所有管理者从宏观视角看到整个公司的经营情况，并围绕长图将产生一系列基于数据的业务讨论。目的是通过看数据，引发讨论、形成共识、使用数据达成目标，这便是数据消费。

因此，企业要使用数据来获得更有价值的信息，从而实现数据消费，驱动业务增长。

3）将数据应用到具体业务场景中，充分发挥数据驱动价值

据脱不花介绍：得到APP基于火山引擎的AI基建，结合数据信息，训练了一个从知识萃取到知识共享的AI产品“开始练练”。用电销团队销冠的成功订单录音，做经验萃取，AI提炼销售过程中较难的场景，为每个员工提供虚拟的场景练习，并给出针对性的建议，让每位员工都有机会成为“销冠”。

同时，不同的数据可应用于各个不同领域的不同场景中，针对性发挥其价值，通过频繁地使用与优化，帮助企业不断提效，进而驱动企业的业务增长。

通过脱不花的分享，可以清晰的感知到，数据驱动不仅能够驱动企业业务，还能够帮助企业解决各自为政、流程过剩、模糊的黑盒等管理问题，把企业各个业务领域、各个层级的共识用数据打通。

让数据“活”起来、用起来、转起来数据飞轮驱动业务更好地“增长”

关于数据驱动带领得到APP去向怎样的未来，脱不花表示：“搭上火山引擎搭建的这趟通往AI时代的高铁，我们只需考虑去哪个目的地就好了。”

她还认为火山引擎持续迭代以数据驱动为核心的数据飞轮，为得到APP数据飞轮的未来加速运转提供了强大助推力。

作为企业实现数据驱动的新范式，数据飞轮由业务应用和数据资产两部分组成：

1）上层的业务应用轮，侧重于通过工具和BP机制，解决业务消费数据的问题。通过更频繁的数据消费，一方面让业务决策更加科学，让策略落地更加敏捷；另一方面基于更科学的决策、更敏捷的动作，有效提升业务价值。

2）下层的数据资产轮，通过上游更频繁的数据消费，会进一步沉淀数据，丰富数据资产，并进一步倒逼数据质量优化，促进了数据研发效率的提升，从而赋能更加科学合理的决策，加速更加频繁的数据消费。

正如谭待所说：“让数据‘活’起来、用起来、转起来，从而形成数据飞轮，才能更好地驱动业务增长。”

以数据驱动洞察市场机遇助力企业业务可持续增长

随着数据技术的发展，企业面临的外部环境更加复杂。同时，近年来市场竞争激烈，流量见顶，企业需要通过数据更好地了解外部的市场需求、客户行为、行业趋势、竞争对手、经营状况等信息，从而帮助企业更准确地判断市场环境，做出更为科学和有效的战略决策，驱动业务的可持续增长。

具体表现在：数据整合资源提升营收；数据洞察用户优化体验；数据优化链路提高效率；数据挖掘发现创新模式；数据为底座保障企业安全。

作为“增长的朋友”，多年来火山引擎一直致力于帮助各个合作伙伴实现业务的增长。

以数据消费为驱动力，在数字化营销与用户运营方面，火山引擎帮助博西家电实现更为便捷、频繁地数据消费。以金刚位运营为例，博西家电运营位的点击转化率提升可达到50%以上；同时，火山引擎助力捷途汽车运营人员的数字化分析更加独立自主，APP运营数据分析场景从过去的7天缩短到目前的秒级响应，并从0到1拓展了不少精准分层运营场景，例如在保养包售卖场景中，短信实现90%以上的打开率。

数据飞轮·2023火山引擎V-Tech数据驱动科技峰会

以数据驱动为核心，在荆棘中开辟出一条助力企业业务增长的道路，火山引擎义无反顾。

未来，火山引擎希望与更多合作伙伴携手共进，通过数据飞轮，打通内外部数据驱动的“任督二脉”，转出业务增长的“加速度”。