RFM标签
最近更新时间：2023.12.12 16:49:20
首次发布时间：2021.12.10 16:18:57
支持创建RFM模型标签，用户可自定义R、F、M三个指标，划分用户价值。在本功能模块中，企业可以灵活创建RFM标签，根据客户的交易频次和交易额衡量客户的价值，制定精细化运营策略，促进用户购买决策。
注意
RFM标签不支持实时计算
该模型通过对每个用户R值、F值、M值高低的评估，将其对应到不同的区间中去，从而将用户划分为8种用户价值类型，分别为：重要价值客户、重要换回客户、重要深耕客户、重要挽留客户、潜力客户、新客户、一般维持客户、流失客户。
- R：最近一次消费（Recency），反映的是一个客户的活跃程度
- F：消费频率（Frequency），反映的是一个客户的忠诚度
- M：消费金额（Monetary），反映的是一个客户的贡献度
在RFM模型中，用户最近一次消费的时间越近越好，因为这类用户更为敏感，营销效果更为显著；而消费频次则是越高越好，因为这说明用户对产品满意度更高，复购意愿更强；消费金额也是越高越好，交易金额高的用户对产品的贡献度更大，属于高价值用户。
前往 标签体系 模块，点击新建标签 按钮，选择 RFM标签 进入该功能模块。
3.1 配置基础信息
标签名称：新建标签的名称（100个字符以内；同一项目下，标签名称不可重复）
路径：选择该标签所在的文件夹分类
说明
新建标签-路径涉及两处开关：
1）集团开关：在项目中心-集团配置-功能配置处，设有标签目录权限控制开关，默认为关，打开后将在创建标签创建时对“目录”做严格权限管控，无编辑标签树权限者仅允许放置到“未分类”。
2）模块开关：标签目录权限控制开关开启后，无编辑标签树权限用户在新建标签时默认“未分类”路径（项目管理员可在 项目中心-权限 中为用户授权）
描述：输入标签描述，供其他标签使用者参考
计算类型：可选离线计算或实时计算
更新类型：可选定时更新或手动更新
执行频率：定时更新时需设置更新频率与时刻，支持天/周/月同步
计算结果存储规则：定时更新时，可设置需要保留的历史版本个数，次日将对超出限制的历史版本进行删除。
若此处选择不限个数，则将遵循集团配置中的标签系统表TTL长度；
若此处选择定制ttl，则将遵循此处设置的保留最近版本个数（当单标签的定制ttl>集团的标签系统表TTL长度，以集团的标签系统表TTL长度为准）；
说明
TTL（Time To Live）：数据生命周期，即让存储的数据失效的时间；
3.2 配置标签规则
1）选择数据&时间。 支持选择明细数据/属性数据/标签数据源，对应的应用场景及RFM计算逻辑如下：
| 数据源 | 使用场景 | 如何得到RFM |
|---|---|---|
明细数据 | 明细表中记录了订单数据（按照订单ID，记录了每一次消费的用户ID、消费金额、消费时间） | 将订单数据按照用户ID进行聚合计算，获取R（最近消费时间距离今天的天数）、F（消费频率）、M（消费金额） |
属性数据 | 按照用户ID聚合得到R（最近消费时间距离今天的天数）、F（消费频率）、M（消费金额）的数据作为独立的字段储存在属性表中 | 将3个独立字段与R、F、M对应，使用字段结果作为计算结果 |
标签 | 已有3个标签与R（最近消费时间距离今天的天数）、F（消费频率）、M（消费金额）的计算逻辑完全一致 | 将3个标签与R、F、M对应，使用标签结果作为计算结果 |
*注意：明细数据存在分区时，需选择数据计算周期；属性及标签数据不需要选择数据计算周期，默认计算范围为最近一天分区里的全量数据。
2）定义R、F、M值以及对比值。
| 数据源 | R值 | F值 | M值 | 参数对比值 |
|---|---|---|---|---|
明细数据 | 展示表内日期字段 | 展示表内数值字段，支持计数的聚合配置 | 展示表内数值字段，支持求和、取平均值的聚合配置 | 平均值或自定义 |
属性数据 | 展示表内数值字段 | 展示表内数值字段 | 展示表内数值字段 | 平均值或自定义 |
标签 | 展示已有标签，文本型标签展示文本标签值，需分段赋值 | 展示已有标签，文本型标签展示文本标签值，需分段赋值 | 展示已有标签，文本型标签展示文本标签值，需分段赋值 | 平均值或自定义 |
数值字段支持取用原始值，或按区间赋值，即将原始值划分区间赋予分值，例如5分制，0-max划分为5个区间并且分别赋予1、2、3、4、5分。注意区间上限为20；
支持R、F、M开关，例如企业场景中不需要使用R值，可以关闭按钮，只根据F、M值的高低规则获取四个标签值，注意至少保留两个指标才可完成RFM标签创建。
3）标签值命名。 默认展示8个标签值名称，支持用户自行修改。
3.3 查看标签详情页
点击右上角“预估人数”可以查看各标签值覆盖人数情况。点击 创建完成 即可完成当前标签的创建，在标签详情页即可查看当前标签人数分布情况、历史详情及运行记录等。