生命周期标签是CDP提供给用户的高效营销模型,包含常见的AIPL模型、5A模型等。
在本功能模块中,企业可以灵活创建生命周期标签,并基于模型标签对用户生命周期进行洞察,打造营销策略,提高用户对品牌的认知与兴趣,然后,按照用户阶段导出人群包进行精细化运营,促进用户购买决策,不断提升用户对品牌的忠诚度。
是一种将品牌人群资产定量化、链路化运营的手段。
A(Awareness):代表品牌认知人群,一般指与品牌被动发生接触的人群,例如品牌广告触达和品类词搜索的人。
I(Interest):代表品牌兴趣人群,一般指与品牌主动发生接触的人群,例如广告点击、浏览品牌/店铺主页、参与品牌互动、浏览产品详情页、品牌词搜索、领取试用、订阅/关注/入会、加购收藏的人。
P(Purchase):代表品牌购买人群,包括发生过购买行为的人。
L(Loyalty):代表品牌忠诚人群,例如购买人群中,发生了复购行为或对品牌有正面评价、分享的人。
5A模型是营销大师菲利普科特勒在《营销革命4.0》里提出的营销模型。
流程 | 说明 | 操作文档 |
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第一步 | 创建用户生命周期模型标签,例如AIPL、5A等模型标签 | 生命周期标签 |
第二步 | 基于模型标签对用户生命周期进行洞察 | 生命周期分析 |
第三步 | 按照用户阶段导出人群包进行精细化运营 | / |
以下将以AIPL标签为例,结合用户实际功能操作进行讲解:
第一步:前往 标签体系 模块,点击新建标签 按钮,选择 生命周期标签 进入该功能模块。
第二步: 配置基础信息。
标签名称:新建标签的名称(100个字符以内;同一项目下,标签名称不可重复)
路径:选择该标签所在的文件夹分类
说明
新建标签-路径涉及两处开关:
1)集团开关:在项目中心-集团配置-功能配置处,设有标签目录权限控制开关,默认为关,打开后将在创建标签创建时对“目录”做严格权限管控,无编辑标签树权限者仅允许放置到“未分类”。
2)模块开关:标签目录权限控制开关开启后,无编辑标签树权限用户在新建标签时默认“未分类”路径(项目管理员可在 项目中心-权限 中为用户授权)
描述:输入标签描述,供其他标签使用者参考
计算类型:可选离线计算或实时计算
更新类型:可选定时更新或手动更新
执行频率:定时更新时需设置更新频率与时刻,支持天/周/月同步
计算结果存储规则:定时更新时,可设置需要保留的历史版本个数,次日将对超出限制的历史版本进行删除。
若此处选择不限个数,则将遵循集团配置中的标签系统表TTL长度;
若此处选择定制ttl,则将遵循此处设置的保留最近版本个数(当单标签的定制ttl>集团的标签系统表TTL长度,以集团的标签系统表TTL长度为准);
说明
TTL(Time To Live):数据生命周期,即让存储的数据失效的时间;
第三步: 选择要创建的模型类型,以AIPL模型为例;
第四步: 配置各阶段标签信息。默认展示认知、兴趣、购买、复购四个标签值。
说明
个数限制:最多添加八个标签值规则
标签值名称:不支持英文单引号' 、英文双引号'' 、英文括弧()、英文顿点`
第五步: 点击右上角“预估人数”可以查看各阶段覆盖的人数;点击“创建完成”即可生成一个AIPL生命周期标签。
第六步: 在跳转的标签页面中可以查看标签详情。
点击 分析洞察>生命周期分析 或者生命周期标签页面的 生命周期分析 进入该模块。
点击查看详细操作指引生命周期分析