You need to enable JavaScript to run this app.
导航
生命周期标签
最近更新时间:2023.12.12 16:49:20首次发布时间:2021.12.10 16:18:57
1. 产品概述

生命周期标签是CDP提供给用户的高效营销模型,包含常见的AIPL模型、5A模型等。

在本功能模块中,企业可以灵活创建生命周期标签,并基于模型标签对用户生命周期进行洞察,打造营销策略,提高用户对品牌的认知与兴趣,然后,按照用户阶段导出人群包进行精细化运营,促进用户购买决策,不断提升用户对品牌的忠诚度。

2. 名词解释

2.1 AIPL模型

是一种将品牌人群资产定量化、链路化运营的手段。

  • A(Awareness):代表品牌认知人群,一般指与品牌被动发生接触的人群,例如品牌广告触达和品类词搜索的人。

  • I(Interest):代表品牌兴趣人群,一般指与品牌主动发生接触的人群,例如广告点击、浏览品牌/店铺主页、参与品牌互动、浏览产品详情页、品牌词搜索、领取试用、订阅/关注/入会、加购收藏的人。

  • P(Purchase):代表品牌购买人群,包括发生过购买行为的人。

  • L(Loyalty):代表品牌忠诚人群,例如购买人群中,发生了复购行为或对品牌有正面评价、分享的人。

2.2 5A模型

5A模型是营销大师菲利普科特勒在《营销革命4.0》里提出的营销模型。

  • A1 了解(Aware):指顾客被动接受信息,例如品牌广告触达和品类词搜索的人。
  • A2 吸引(appeal):指品牌印象增加的顾客,例如广告点击、参与品牌互动、浏览产品详情页、品牌词搜索的人。
  • A3 问询(Ask):指被好奇驱使主动搜索信息的顾客,例如引导进店人数等。
  • A4 行动(Act):指采取行动的顾客,例如收藏、购买,以及购买后的消费,使用及售后服务的人。
  • A5 拥护(Advocate):指对品牌有忠诚度并进行宣扬的客户,例如成为粉丝的人。
3. 操作步骤
流程说明操作文档
第一步创建用户生命周期模型标签,例如AIPL、5A等模型标签生命周期标签
第二步基于模型标签对用户生命周期进行洞察生命周期分析
第三步按照用户阶段导出人群包进行精细化运营/

以下将以AIPL标签为例,结合用户实际功能操作进行讲解:

3.1 创建生命周期标签(以AIPL为例)

第一步:前往 标签体系 模块,点击新建标签 按钮,选择 生命周期标签 进入该功能模块。

第二步: 配置基础信息。

  • 标签名称:新建标签的名称(100个字符以内;同一项目下,标签名称不可重复)

  • 路径:选择该标签所在的文件夹分类

说明

新建标签-路径涉及两处开关:

1)集团开关:在项目中心-集团配置-功能配置处,设有标签目录权限控制开关,默认为关,打开后将在创建标签创建时对“目录”做严格权限管控,无编辑标签树权限者仅允许放置到“未分类”。

2)模块开关:标签目录权限控制开关开启后,无编辑标签树权限用户在新建标签时默认“未分类”路径(项目管理员可在 项目中心-权限 中为用户授权)

  • 描述:输入标签描述,供其他标签使用者参考

  • 计算类型:可选离线计算或实时计算

  • 更新类型:可选定时更新或手动更新

  • 执行频率:定时更新时需设置更新频率与时刻,支持天/周/月同步

  • 计算结果存储规则:定时更新时,可设置需要保留的历史版本个数,次日将对超出限制的历史版本进行删除。

    • 若此处选择不限个数,则将遵循集团配置中的标签系统表TTL长度

    • 若此处选择定制ttl,则将遵循此处设置的保留最近版本个数(当单标签的定制ttl>集团的标签系统表TTL长度,以集团的标签系统表TTL长度为准);

说明

TTL(Time To Live):数据生命周期,即让存储的数据失效的时间;

第三步: 选择要创建的模型类型,以AIPL模型为例;

image.png

第四步: 配置各阶段标签信息。默认展示认知、兴趣、购买、复购四个标签值。

  • 在1所示的位置,用户可以在各个标签值下通过添加标签、行为、明细数据、用户数据的数据,构建该阶段的规则。
  • 在2所示的位置,用户可以对当前标签值进行重命名、复制或删除操作。
  • 在3所示的位置,用户可以自行添加新的标签值。

说明

  • 个数限制:最多添加八个标签值规则

  • 标签值名称:不支持英文单引号' 、英文双引号'' 、英文括弧()、英文顿点`

第五步: 点击右上角“预估人数”可以查看各阶段覆盖的人数;点击“创建完成”即可生成一个AIPL生命周期标签。

image.png

第六步: 在跳转的标签页面中可以查看标签详情。

  • 在1所示的位置,支持查看标签预览页面,包括标签人数分布(展示该标签下不同标签值最新时间分区的人数分布),标签历史详情(展示该标签在所选时间段的人数分布变化趋势),以及标签规则。
  • 在2所示的位置,支持查看标签运行记录,展示特定日期范围下,当前标签运行记录明细,包括日期、运行状态、耗时等,支持批量运行操作。
  • 在3所示的位置,支持将该标签授权给项目下其他成员。
  • 在4所示的位置,支持跳转到用户洞察模块,基于模型标签对用户生命周期进行洞察。
  • 在5所示的位置,支持重新编辑该标签的规则。

3.2 洞察用户生命周期

点击 分析洞察>生命周期分析 或者生命周期标签页面的 生命周期分析 进入该模块。

alt

点击查看详细操作指引生命周期分析