You need to enable JavaScript to run this app.
导航
精细化运营场景
最近更新时间:2023.08.28 15:16:22首次发布时间:2022.06.15 16:07:06
1. 概述

当下,企业面临着流量枯竭、市场饱和度高、竞争激烈、用户忠诚度变低等现状,用户增长逐渐由外增迈向内增,精细化数据运营变得越来越重要:

  • 本文简要阐述CDP精细化运营场景的全流程

  • 辅以产品功能说明,企业如何通过CDP实现运营闭环

2. 场景阐述

2.1 精细化运营是什么?

精细化运营的本质上是珍惜获取的每一份流量,更关注流量的有效利用,强调精准,更多的关注留存和转化,更重视发挥现有流量的价值。因此更关注以下四点:

  • 精准匹配:更关注用户细分,构建360度的用户画像,根据画像匹配策略

  • 持续触达:汇聚多渠道,更自动化、更持续的触达用户

  • 数据闭环:更多元的数据分析方式和维度,强调数据价值的有效利用和充分发挥。

  • 快速迭代:根据活动效果迅速迭代升级运营方案,提升整体运营效率

2.2 精细化运营的经典业务流程

一个精细化运营的经典业务流程,包含了从数据分析->用户分层->设计运营策略->圈选目标群体->触达用户群体->回收效果数据->以数据为指导优化策略,不断提高转化效果。在这样的业务流程中,CDP产品基于标签进行群体分层,实现更精准、更智能、更个性化的触达,促进转化与复购。

3. CDP+GMP产品解决方案

3.1 产品联动,构建运营闭环

CDP (Customer Data Platform):客户数据平台,是面向业务增长的客户全域数据赋能中台,帮助企业打破数据孤岛,建立统一的人、物档案,赋能企业以数据驱动全链路营销和深度运营。
GMP(Growth Marketing Platform):增长营销平台,是基于数据和智能策略,面向企业运营部门和营销部门提供精细化运营能力的智能营销系统。

对于同时开通 GMP 及 CDP 的企业客户,可以使用 GMP + CDP 的联动功能,满足精细化运营场景诉求:GMP 依托 CDP 的数据能力进行人群圈选、数据分析与洞察,CDP 则依托 GMP 进行用户触达,共同协作,帮助企业客户完成营销链路的闭环,实现「数据驱动增长」。

3.2 精细化运营相关功能说明

产品能力在精细化运营场景中发挥的作用能力详细介绍涉及产品
标签体系根据用户群体的特征,构建层次分明的标签体系新建标签:提供11种标签创建方式CDP
群体洞察通过群体洞察能力,挖掘群体显著特征,深度了解目标用户群体,为不同特征的用户制定针对性的运营策略创建洞察报告:洞察群体显著特征CDP
用户分群根据用户群体的画像分析,对用户群体进行分层,例如:围绕会员体系划分【新用户】【未激活用户】【成熟用户】【沉默用户】,为不同层用户搭建不同的会员关怀机制,提升会员黏性和活跃度,策划大促方案、积分多样化玩法、入会激励等活动。创建人群包:灵活圈选人群包CDP
用户触达通过短信、站内信、Push、邮件等多渠道触达目标用户,给不同的用户群体推送个性化的营销或运营内容联动GMP:高效触达目标群体CDP、GMP

效果分析

回收触达任务的效果数据,根据点击uv、点击率、转化漏斗等复盘任务效果,迭代策略

效果分析:查看任务推送效果,迭代升级策略

CDP