联动增长营销平台（GMP）
最近更新时间：2023.08.22 19:52:59
首次发布时间：2022.06.10 22:00:30
GMP（Growth Marketing Platform）：增长营销平台，是基于数据和智能策略，面向企业运营部门和营销部门提供精细化运营能力的智能营销系统。
CDP （Customer Data Platform）：客户数据平台，是客户数据统一集成的管理平台，通过用户标签的构建和用户洞察报告等看板的输出展示，协助业务进行商业分析指导决策。
对于同时开通 GMP 及 CDP 的企业客户，可以使用 GMP + CDP 的联动功能：GMP 依托 CDP 的数据能力进行人群圈选、数据分析与洞察，CDP 则依托 GMP 进行用户触达，共同协作，帮助企业客户完成营销链路的闭环，实现「数据驱动增长」。
以下着重介绍 GMP 与 CDP 相关的联动操作。
【业务背景】
面临着流量枯竭、市场饱和度高、竞争激烈、用户忠诚度变低等现状，用户增长逐渐由外增迈向内增，精细化数据运营变得越来越重要。
精细化运营的本质上是珍惜获取的每一份流量，更关注流量的有效利用，强调精准，更多的关注留存和转化，更重视发挥现有流量的价值。因此更关注以下四点：
- 精准匹配：更关注用户细分，构建360度的用户画像，根据画像匹配策略
- 持续触达：汇聚多渠道，更自动化、更持续的触达用户
- 数据闭环：更多元的数据分析方式和维度，强调数据价值的有效利用和充分发挥。
- 快速迭代：根据活动效果迅速迭代升级运营方案，提升整体运营效率
【解决方案】
一个精细化运营的经典业务流程，包含了从数据分析->用户分层->设计运营策略->需按额目标群体->触达用户群体->回收效果数据->以数据为指导优化策略，不断提高转化效果。在这样的业务流程中，CDP产品基于标签进行群体分层，实现更精准、更智能、更个性化的触达，促进转化与复购。
在功能层面，提供便捷的数据接入方式，帮助企业用户整合现有的业务数据、会员数据、人工数据等，整合全域客户数据；提供11种标签构建的方式，帮助企业用户构建层级分明的标签体系，并自助式的圈出目标人群包，实现用户群体分层；通过CDP与GMP的联动能力，轻松将CDP的目标群体通过GMP的渠道触达用户；最后可以在CDP的人群效果分析模块回收GMP任务数据，从分群的维度了解历史所有分群在不同触达渠道、任务等转化情况，指导后续标签和圈人的优化。
3.1 用户触达
方式1:在GMP中创建触达任务
第一步：在 GMP 创建「触达任务」，并选择选择「受众用户」
在 GMP 进行受众用户圈选中，其中「标签与行为圈选」和「已有人群」均使用了 CDP 提供的能力，用户可以便捷的在 GMP 直接操作。
标签与行为圈选
| 操作路径 | GMP「用户触达」- 新建「触达任务」- 选择「受众用户」-选择「标签与行为圈选」 |
|---|---|
联动操作 | CDP 的人群圈选能力复用在 GMP，GMP「标签与行为圈选」和 CDP「规则创建人群包」功能一致。在 GMP 里，每次选择「受众用户 - 标签与行为圈选」时，GMP 会自动获取所有 CDP 的标签、行为、已有的人群包、明细数据等，操作者可以直接在 GMP 完成人群的单一圈选或组合圈选，同时可以实时查看所选条件预计覆盖的用户量，从而精准、快捷的构建出需要的人群包。 |
| 图示 |
选择已有人群
| 操作路径 | GMP「用户触达」- 新建「触达任务」- 选择「受众用户」- 选择「已有人群」 |
|---|---|
| 能力概述 | 支持GMP获取CDP中的私域分群，并通过短信、webhook、站内信等多样化的渠道进行用户触达 |
联动操作 | CDP 中「用户分群」列表数据和操作复用在 GMP。在 GMP 里，每次「选择受众用户 - 已有人群」时，GMP 会自动获取所有 CDP 的人群包，用户可以直接复用过往曾经创建过的人群包，同时也支持在 GMP 进行人群刷新、人群搜索等功能。 |
第二步：选择「触发条件」
| 操作路径 | GMP「用户触达」- 新建「触达任务」- 选择「触发条件」 |
|---|---|
| 联动操作 | 在 GMP 里创建「触发型」的「触达任务」，选择用于触发流程的「事件」时，事件的列表就由 CDP 提供。此外，当事件被触发后，CDP 将会回传相应的事件消息给 GMP，用于 GMP 执行后续的触达流程。 |
| 图示 |
第三步：填写「触达配置」
| 操作路径 | GMP「用户触达」- 新建「触达任务」- 填写「触达配置」 |
|---|---|
联动操作 | 在 GMP 里创建「触达任务」时，对于「 Push 推送」等类型的任务，可以在触达内容里「插入用户属性」、「插入用户 ID」、「插入用户标签」，在触达任务发送时，GMP 将向 CDP 获取对应的「用户属性」、「用户 ID」、「用户标签」，并嵌套在触达内容中，完成内容展示的个性化。 |
| 图示 |
方式2:在 CDP 创建「触达任务」
| 操作路径 | CDP「 用户分群」- 点击「更多应用」-「GMP 触达任务」 |
|---|---|
| 联动操作 | 在 CDP「用户分群」列表里， 每一个人群都可以选择「更多应用」-「GMP 触达任务」，点击后将直接跳转到 GMP 的触达任务页面，并自动选中该人群，操作者可以直接以此为基础，完善触达任务的其他信息。 |
| 图示 |
3.2 流程画布
在 GMP 创建「流程画布」
第一步：选择「进入条件」
| 操作路径 | GMP「流程画布」-「新增流程画布」-设置「进入条件」 |
|---|---|
| 联动操作 | 在 GMP 里创建「流程画布」，选择「进入条件」时，对于「触发型」的流程画布，需要选择用于触发流程画布执行的「事件」，事件的列表由 CDP 提供。此外，在事件被用户触发后，CDP 将会回传相应的事件消息给 GMP，用于流程画布的后续逻辑执行。 |
| 图示 |
第二步：选择「受众用户」
标签与行为圈选：
| 操作路径 | GMP「流程画布」-「新增流程画布」- 选择「受众用户」-选择「标签与行为圈选」 |
|---|---|
联动操作 | CDP 的人群圈选能力复用在 GMP，GMP「标签与行为圈选」和 CDP「规则创建人群包」功能一致。在 GMP 里，每次选择「受众用户 - 标签与行为圈选」时，GMP 会自动获取所有 CDP 的标签、行为、已有的人群包，操作者可以直接在 GMP 完成人群的单一圈选或组合圈选，同时可以实时查看所选条件预计覆盖的用户量，从而精准、快捷的构建出需要的人群包。 |
| 图示 |
选择已有人群：
| 操作路径 | GMP「用户触达」- 新建「触达任务」- 选择「受众用户」- 选择「已有人群」 |
|---|---|
联动操作 | CDP 中「用户分群」列表数据和操作复用在 GMP。在 GMP 里，每次「选择受众用户 - 已有人群」时，GMP 会自动获取所有 CDP 的人群包，用户可以直接复用过往曾经创建过的人群包，同时也支持在 GMP 进行人群刷新、人群搜索等功能。 |
| 图示 |
第三步：设置「策略器」
标签与行为圈选：
| 操作路径 | GMP「流程画布」- 设置「策略器」- 选择「按用户筛选条件分流」- 选择「标签与行为圈选」 |
|---|---|
联动操作 | CDP 的人群圈选能力复用在 GMP，GMP「标签与行为圈选」和 CDP「规则创建人群包」功能一致。在 GMP 里，每次选择「标签与行为圈选」时，GMP 会自动获取所有 CDP 的标签、行为、已有的人群包，操作者可以直接在 GMP 完成人群的单一圈选或组合圈选，同时可以实时查看所选条件预计覆盖的用户量，从而精准、快捷的构建出需要的人群包。 |
| 图示 |
选择已有人群：
| 操作路径 | GMP「流程画布」- 设置「策略器」- 选择「按用户筛选条件分流」- 选择「已有人群」 |
|---|---|
联动操作 | CDP 中「用户分群」列表数据和操作复用在 GMP。在 GMP 里，每次「选择受众用户 - 已有人群」时，GMP 会自动获取所有 CDP 的人群包，用户可以直接复用过往曾经创建过的人群包，同时也支持在 GMP 进行人群刷新、人群搜索等功能。 |
| 图示 |
设置触发事件：
| 操作路径 | GMP「流程画布」- 设置「策略器」- 选择「按触发事件分流」 |
|---|---|
| 联动操作 | 在 GMP 里创建「流程画布」时，对于「触发型」策略，需要选择用于触发流程执行的「事件」，事件的列表由 CDP 提供。此外，在用户进行事件触发后，CDP 将会回传相应的事件消息给 GMP，用于流程画布的后续逻辑判断。 |
| 图示 |
3.3 效果分析
方式1:在 GMP 查看「数据分析」
| 操作路径 | GMP「用户触达」- 查看「数据分析」 |
|---|---|
| 联动操作 | 在 GMP 查看「触达任务」的「数据分析」时，可以实时查看在触达链路中的每一步的转化情况及转化漏斗，如果需要对人群做更深入的洞察，可以在 GMP 点击各个节点的数据，点击后将前往 CDP 用户洞察页面，CDP 可以将人群按多种标签维度查看群体画像，同时也支持人群之间的对比，能够更加清晰、直观的洞察触达链路的用户群体特征，辨别用户群的独特性。 |
| 图示 |
方式2:在 CDP 查看「效果分析」
| 操作路径 | CDP「营销应用」- 查看「分群效果分析」 |
|---|---|
| 联动操作 | CDP 效果分析功能，可以查看每个分群在过往 GMP 触达任务和流程画布中的数据表现，也可以查看该人群过往的任务列表，点击任务列表，即可前往 GMP 查看每一个任务的详细信息。 |
| 图示 |