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实时音视频硬件对话智能体产品计费计费说明
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问问助手硬件对话智能体服务采用预付费模式，费用由“License”和“扩展资源”两部分构成。
- License：设备接入服务的准入凭证，包含基础的服务能力与资源（语音对话时长、大模型推理 Tokens）额度。
- 扩展资源：用于补充基础资源额度不足，或开通视觉理解、声音复刻等增值能力。
注意
如果使用 Coze 平台模型或第三方大模型/Agent，所产生的大模型推理 Tokens 无法通过 License 或扩展资源抵扣。具体费用以所使用的 LLM 服务为准。
License #
License 是设备使用硬件对话智能体服务的准入凭证。
规格与定价 #
我们提供三种规格的 License，以满足不同业务规模的需求。
说明
开通服务后，您将自动获得 10 个免费的基础版 License（有效期 1 年）。
License 规格 | 包含资源（每设备/年） | 适用场景 | 价格 |
|---|---|---|---|
基础版 | 语音时长：9 小时 | 使用频次较低的嵌入式设备品类 | 以购买页为准 |
高级版 | 语音时长：19 小时 | 使用频次中等的嵌入式设备品类 | |
尊享版 | 语音时长：60 小时 | 使用频次较高的嵌入式设备品类 |
使用规则 #
- 每一台设备都需要绑定一个 License。
- 同一个产品下的所有设备只能分配同一种规格的 License。
- 每个 License 的有效期为 1 年，自设备激活之日起计算。
扩展资源 #
扩展资源是 License 的补充，无法单独使用。只有当设备拥有有效的 License，才能使用扩展资源提供的额度或能力。
规格与定价 #
扩展资源 | 说明 | 计费单元 | 价格 |
|---|---|---|---|
语音时长 | 用于抵扣语音通话时长。 | 100 小时 | 以购买页为准 |
LLM | 用于抵扣与大语言模型交互所消耗的 Tokens 数量。 | 10 亿 tokens | |
视频处理 | 开通视觉理解能力，通过视觉理解模型分析视频流。按视频时长计费。 | 100 小时 | |
声音复刻 | 开通声音复刻能力，使智能体能够模仿指定音色说话。
| 个/年 |
使用规则 #
- 语音时长、LLM 和 视频处理：
- 购买后永久有效，直到消耗完毕。
- 可分配给产品，供产品下设备共享使用。
示例：您为“儿童伴读机器人”产品分配了 100 小时语音时长，该产品下的 1000 台设备在运行过程中将共同消耗这 100 小时的额度。
- 一旦分配给指定产品，将仅限该产品下的设备使用，不可撤回。
- 每个设备优先使用 License 中包含的基础资源额度，只有当基础资源额度耗尽时，才会使用扩展资源。
- 声音复刻：
- 有效期为 1 年。
- 用于训练自定义音色，无需分配给特定产品。训练好的音色归属于账号，可供账号下的所有智能体使用。更多信息，请参见使用声音复刻。
到期与欠费 #
场景 | 影响 | 解决方法 |
|---|---|---|
License 额度用尽 | 对应设备的对话功能暂停，无法开启新的对话。 | 购买扩展资源（语音时长或 LLM），并分配到该设备所属的产品。 |
License 过期 |
| 购买新的 License，并分配到该设备所属的产品。 |
退款说明 #
硬件对话智能体的 License 与扩展资源一经购买，不支持退款。
购买与使用 #
请参见以下文档：