持续、务实、敏捷的企业增长，从何而来？

大家都非常关注企业增长，那么大家对增长的预期是什么？

做到正增长够了吗？不，远不够，因为它很有可能变成停止增长，甚至是负增长。

做到增长跑赢GDP，是不是够了？不，也不够。很多企业占据了行业的生态位，自身存在着一定的惯性增长。如果整个行业的格局发生变化，就比如一些互联网头部企业进入该行业领域，那么这样的惯性增长就可能不复存在。

那么我们要什么样的增长？

近日，在CTDC首席技术官领袖峰会上，火山引擎容器产品负责人乐金明指出企业最想要的、也最需要的，应该是持续、务实、敏捷的业务增长，并为大家提出了企业全链路增长解决方案。

要做到企业增长，我们首先要了解“企业增长”究竟从何而来。

去年疫情刚开始时，每家企业都非常担心疫情影响，现在回头去看，疫情的确对餐饮、旅游等部分行业带去了极大冲击，但它同时也促进了在线教育、视频会议等行业的客观发展。另外，为了刺激疫情下的经济发展，各国都实行了宽松的货币政策，很多企业的市值由此屡创新高。

纵观以上企业增长，都是外界因素所造成，具有很大的不确定性。如果企业想要真正的持续性增长，最终所依赖的，必然是自己的产品和服务，看它能否真正满足用户需求。

企业要如何打磨真正满足用户需求的产品和服务，做到持续增长？我们先看看持续性增长的典范案例，字节跳动，在短短8年时间里，就快速成长为全球最大的独角兽公司。它是如何做到的？离不开其成熟的技术体系以及方法论。

在疫情刚爆发时，大家心里都非常恐慌，缺少信息渠道。在短短两天内，今日头条就上线了抗疫频道，每天有8000万用户、10.5亿次的阅读量以及140多万的优质内容。能够以这样的速度上线产品，这极大程度上依赖于字节跳动成熟的技术体系。业务只需要关心业务，字节跳动本身完善的技术体系就能够帮助业务快速上线。面对流量高峰，我们也能够自动、弹性地扩缩容。

现在，火山引擎将字节跳动历时8年打磨出的成熟技术体系以及方法论，整合为一套集合，一套通过赋能B端企业通过C端触达实现业务增长的全链路产品构成的解决方案，来帮助企业建立与用户的连接，实现企业持续增长：

• 统一基础服务：向上层提供统一的操作系统接口，其通过融合底层的私有云、公有云以及边缘的基础设施，以提供敏捷、弹性、稳定的算力，来支撑上层业务。

• 技术中台：让B端企业构建业务的C端触点，通过技术中台构建数字化业务触点，从触点沉淀数据资产、数据敏捷分析的数据智能闭环。

• 智能应用：有效优化用户体验，提升触点效果，通过个性化、交互式、多载体等形式，提供直接拉动业务增长的“获客-增长-变现”闭环。

• 行业解决方案：面向金融、新零售、汽车、互联网等行业，提供针对行业属性和业务特点的解决方案。

综合以上全链路能力，上下层相互依赖支撑，最终为企业提供持续、务实、敏捷的业务增长。

这一套工具链为什么能够帮助企业实现增长？我们从必要性和充分性两个进行分析。

丨 从必要性看

现在很多企业在做数字化转型，他们要建立互联网新模式、要知道用户在哪里、要能够给用户建立连接、要保证连接的有效性。连接的有效性主要体现在密度和精准度上。

举个例子，有家企业做了个APP，通过渠道积累了一部分用户，现在要做促销，需要发优惠券，那要怎么样才能把优惠券发到真正的用户手里？优惠券会不会被一些“薅羊毛”的人“薅”掉？这就是有效连接的重要性。

丨从充分性看

字节跳动自身就是一个增长案例，拥有着非常成熟的技术体系、方法论和最佳实践，创造了一系列现象级的C端应用，像抖音、今日头条。同时，积累的丰富资源、内容、数亿的用户体量，都充分证明了我们有能力去帮企业构建C端触点的应用，帮助企业实现增长。

如果我们从内在逻辑以终为始地进行推导，“终”就是企业的业务增长，它需要针对企业所在的行业特性，制定出一套行业解决方案，建立企业业务的C端触点，需要准确地知道用户在哪里，而触点的效果取决于触点密度和精准度。

要如何拥有这样的触点？企业需要通过个性化、交互式、多媒体的方式，提升用户的粘性，实现更好的触点效果，因此我们还需要一个触点构建中台，它可以帮业务快速地做分析、决策和迭代。业务上线之后，需要统一的基础服务来支撑整个业务的弹性，能够应对例如大促活动等高流量事件。

这样才形成了一整个完整的产品体系。这个完整体系自下而上来看，可以分为四层：

• 统一基础服务位于最底层，面向企业的IT和运维部门，其基于容器提供一个标准的操作界面，它整合了私有云、公有云以及边缘的计算资源，共同支撑上层业务的弹性和稳定性。

• 技术中台面向企业的开发和数据部门，其包含了研发中台、移动中台、数据中台、视频中台以及AI中台，提供了业务开发构建与上线、业务移动化扩大触点、触点数据价值挖掘、互动化丰富触点等功能。

• 智能应用面向企业的业务部门，其中智能创作套件，可以生产获客内容，例如广告或者视频；内容与推荐套件，能做到个性化推荐；智能互动套件，通过交互式进行获客；营销增长套件，用于帮助增长和变现。

• 行业解决方案位于最上层，主要集中在金融、新零售、文旅和制造行业，针对企业所在的各行业的特性，制定相应的解决方案。

以上都是较抽象的概念，下面结合具体例子来说明，每一层具体有哪些产品能够赋能给各个企业。

丨智能应用

智能应用中，我们有视觉智能与语音智能的产品。视觉智能方面有美颜、滤镜、贴纸、特效小游戏等抖音同款特效定制生态，动漫化、背景分割等智能影像处理产品；语音智能方面，有场景化的语音合成和智能音乐制作等产品。

这些体验智能套件，主要为了辅助企业进行内容创造，激发与用户的互动，从而提升产品粘性。

丨技术中台

技术中台中的机器学习平台，提供了一站式的AI  DevOps，同时也支持多种模型训练，以及GPU深度优化，以提高资源的利用率；而敏捷研发平台则能够通过自动化的管理流程，打通各项资源，加快业务的迭代。

丨统一基础服务操作系统

其中智能容器云，提供了底层集群、计算、网络、存储资源的管理，以及例如监控、日志、报警等自动化运维服务，还包括了应用编排、权限管理等能力。

它一方面支撑上层的业务迭代，确保业务的弹性和稳定性，另一方面支持底层的安全、可控、高扩展和兼容性，可以放心跑在边缘节点、公有云或者自己的IDC上。

最后，在CTDC颁奖典礼上，火山引擎凭借全链路增长方案以及丰富的企业服务经验，荣获CTDC“最具信赖服务商奖”。作为字节跳动旗下的数字服务与智能科技品牌，火山引擎会继续将内外部增长经验和方法论进行提炼，沉淀到旗下产品之中，为企业客户提供更丰富的技术产品与服务能力。