如何有效防止游戏黑产恶意拉人？

近年来，随着游戏平台的用户成本越来越高，游戏中也悄然滋生了一批在平台内传播色情、拉人、辱骂等恶意内容的团伙，业内将他们称为“游戏黑产”。游戏拉人便是其中一种， 主要利用游戏内的昵称、签名、私聊、公屏、留言板等区域，通过发送广告、交好友、带领玩游戏、给福利等内容的方式，引导玩家到其他的指定游戏中进行登录和消费。

早期受形式限制，游戏拉人黑产多潜伏在端游和页游之间。近年来随着智能手机的快速发展，手游行业的“拉人”行为也形成了一个完整的黑色产业链。同时随着技术进步，此类拉人广告的话术样式变得更加多变，黑产开始使用各种象形文字、同音字、甚至表情符号来绕过平台的防御。此类拉人行为致使游戏平台的付费玩家/用户被大量拉走，本质上就是在盗窃游戏公司的玩家资源，不仅扰乱游戏的正常运营，还会严重影响正常玩家的游戏体验。
游戏拉人流程

游戏黑产给厂商带来的损失到底有多大？

一旦正在买量导用户的热门游戏被黑产发现，他们就会用尽各种手段拉人，甚至有部分游戏在内测阶段就会出现明显的广告拉人情况。但由于游戏黑产涉及利益较大、产业链条完善、技术套路层出不穷，使得厂商与其之间的对抗也变得十分困难。

针对这类问题，传统企业往往会尝试通过以下几种常见方式进行拦截：

1.关键字屏蔽

这是目前最常用的对抗措施，通过屏蔽一些常见的拉人词汇如“qq”、“加微信”、“送福利”等，实现部分发言拦截。但这种方式往往在黑产更新话术后就会失效，仅能短期拦截部分恶意发言，无法实现长期的对抗，运营成本很高但收效甚微。

2.限制玩家等级发言

有些游戏公司为了对抗游戏黑产，会对发言等级做限制，比如规定玩家必须达到10级才可以在公共频道发言。但这种方式较为苛刻，影响了正常玩家在游戏中的社交需求，十分影响游戏体验，容易导致正常用户流失。

3.使用道具发言

部分游戏平台规定玩家必须拥有某道具或者游戏货币才能发言，否则就没有发言权限。这种方式和限制等级类似，都容易影响正常玩家的发言诉求，在运营不当的情况下还很容易影响游戏口碑。

4.手动封号

通过运维人员手动在线检查，对恶意内容进行查封、禁言处理。这种方式对于人力要求较高，很多公司往往无法保证足够的人力在线检查，即便第一时间完成封号，拉人信息也已经发布出去，损失已经产生，根本无济于事。且黑产的换号成本通常极低，通过手动封号解决拉人问题的效果同样微乎其微。

总体来说，这些传统的拦截方法处理起来较为被动，往往只能小范围解决问题；不仅无法及时跟进拉人广告的套路变化，还容易影响正常玩家的社交需求，对游戏风评起反作用，导致游戏厂商虽花费了大量人力物力，最终却收效甚微。而引流工作室和黑产工作室的密切配合，将拉人目标直指平台优质玩家，使得游戏厂商遭受的都是真金白银的损失，让许多游戏厂商苦不堪言。
游戏聊天频道常见垃圾内容

如何在兼顾玩家感受的同时解决恶意内容？

想要在对抗游戏黑产的同时不影响正常用户的使用体验，就需要有一套成熟的解决方案支持。通过人工智能、机器学习等先进的技术，能够智能识别并过滤游戏内的广告内容，实现高效对抗的同时将负面影响最小化。

火山引擎智能风控凭借在人工智能领域的深厚积淀，依托丰富的业务实践，研发了专门针对游戏行业的恶意内容智能识别模型，搭建出一套成熟的恶意内容过滤系统。

“网游防拉人”这款安全防护产品，就是通过算法模型、异常语句检测等技术手段，为游戏或社交类厂商提供内容过滤服务。其能够智能识别恶意用户在游戏或社交频道内进行拉人引流，或发送黑产、色情、赌博、第三方APP广告、恶意辱骂等行为，解决拉人黑产带来的用户流失、生命周期缩短以及经济损失问题。

该产品对游戏聊天频道、玩家资料等板块中的广告内容提供7x24小时的实时识别；将风险识别结果实时返回给客户，协助客户进行拉人、广告的检测及处罚，精准过滤广告内容。目前，火山引擎智能风控已经为诸多游戏客户提供了安全可靠的服务支持，帮助客户净化游戏聊天频道、提升游戏体验、减少玩家流失；同时，提高黑产拉人门槛，迫使黑产撤离游戏，防止付费玩家被拉走，避免造成金钱损失。

同时，智能风控产品配置了专业的反作弊专家团队负责产品建设，灵活运用多种AI算法，基于设备、行为、群组等多维度，全链路为企业提高风险识别效果。除上述游戏拉人广告类场景，也全面覆盖了如账号安全、社区生态、渠道推广、内容安全等业务场景。智能风控产品自上线以来，已先后为泛互、游戏、社交、汽车、教育、地产、金融、消费等多个领域的企业解决了不同程度的业务风险问题。
火山引擎智能风控产品矩阵