群发客户
最近更新时间：2023.12.14 16:29:54
首次发布时间：2022.09.21 17:47:40
群发客户
运营人员在GMP系统创建针对客户的群发任务，系统将在指定时间通知最近与客户聊天互动的员工，员工确认并执行群发任务后，客户即可收到群发内容。
在群发客户列表，可查看、管理全部群发客户的任务。
任务状态说明：
待审批：创建好任务并提交审批后，审批人员审批之前
审批驳回：审批人审批该任务为不通过
待开始：审批通过后，还未到达任务开始时间
进行中：审批通过后，已到达任务开始时间；或重启任务后
已结束：到达任务结束时间
已暂停：操作并确认暂停任务
已取消：任务在通知员工前或异常情况下被取消
异常：任务出现异常
功能说明：
筛选： 支持按任务名称、创建人、创建时间、任务状态搜索&筛选群发任务
列表操作： 支持对群发客户任务的查看、复制、编辑、删除、取消操作
操作 示例图 操作说明 查看 
点击“查看”按钮或任务名称进入群发任务的详情页，可查看任务的配置及员工执行情况的数据分析。 编辑 \ 通知员工之前，可点击“编辑”按钮进入编辑页，可修群发任务的配置 复制 \ 点击“复制”按钮，复制该任务的配置并新建一个群发任务 取消 \ 创建好群发任务后，在通知员工之前，可取消任务 删除 \ 已取消、已结束或异常的任务，点击“删除”按钮可删除任务 新建群发任务：在群发客户列表页点击“新建群发任务”可创建新的群发客户的任务
新建群发客户任务设置： 包含设置基础信息、圈选受众用户、配置群发内容、选择通知员工时间4个步骤设置基础信息：
任务名称：填写任务名称，用于运营人员区分任务，不会对客户展示
分组组：选择任务所属分组
资源组：开启功能开关后才有此选项，点击可选择任务所属分组
关联活动：开启功能开关后才有此选项，点击可选择任务所关联的活动圈选受众用户： 支持按标签与行为圈选，也可选择已有分群
标签与行为圈选： 支持标签、行为、人群包的单一圈选、组合圈选，并支持受众预估。
标签圈选： 如性别、国家、年龄、手机品牌等。支持多个属性“且”、“或”关系转换
行为圈选： 如应用启动、商品收藏、代金券领取等。支持多个行为“且”、“或”关系转换
人群包****圈选： 选择已创建人群包（人群包配置平台为CDP，即客户数据平台）。支持多个人群包“且”、“或”关系转换
用户数据圈选：可以理解为「属性数据」，在 CDP 注册数据源的时候，如果数据源类型选择「属性数据」，就可以在圈人的时候，选择属性了。客户添加企业微信的员工、添加的时间、打的标签等都在这里进行圈选。
明细数据圈选：可以理解为除了「属性数据」「行为数据」之外的其他数据，比如「订单数据」，可以单独作为一个数据源，在圈人的时候，也可以圈到。
受众预估： 提前计算人群数量，可根据预估结果决定是否要调整人群圈选条件设置
同步到CDP人群列表： 打开开关则此次创建的人群在CDP人群列表可见，对当前AppID下所有触达任务生效，即可再次用于人群圈选，人群名称默认为任务名称+任务id。关闭开关则此次创建的人群在CDP人群列表不可见，且无法再次用于人群圈选。可“设置”默认勾选状态。
已有分群： 支持选择已创建的人群包、跳转到CDP平台新建人群或进行人群变更配置。
注意：新建的人群不会自动同步，需要手动点击刷新按钮才能同步最新人群
通知员工： 支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、触发型-完成A未完成B这4种通知方式，到达通知时间后，员工将在企业微信的“群发助手”收到群发任务，员工在企业微信点击“发送”按钮后，对应的客户即可收到1V1的群发内容。
任务分配员工：
分配给最近互动的员工：直接将通知最近与该客户进行聊天互动的员工群发。
按关系分配：通过 CDP 将关系导入，可以根据导入的关系指定员工群发，导入关系具体数值必须是员工的企业微信 ID 。使用场景：用户可能添加多个企业微信员工，例如售前、售后不同员工，可以通过关系导入，指定特定关系的员工进行消息群发。具体导入配置可见 5.3.1 关系设置
- 指定员工：选择后，若同一个客户添加多个员工，则只通知指定的员工(如果同一个客户添加了多个指定员工，则会通知最近与该客户进行聊天互动的员工)；
定时型-单次：创建单次执行任务，固定时间发送，如11/10当天20:00对新用户发送双11预热信息。
如果人群更新类型为「按需更新」： 那么如果需要在任务实际执行 20:00 前取最新的人群发送，那么可以勾选「每次执行前都刷新」，勾选后将在任务执行前 15min 重新刷新人群。如果希望保留创建时的人群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。
如果人群更新类型为「按天更新」： 那么受众人群将每天进行自动更新。
如果人群更新类型为「一次性」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。
定时型-重复：创建重复执行的任务，每个周期内在固定的一个或多个时间发送，如新用户在完成注册7天内，每天10点和20点循环发送新人签到提醒，或指定每周一给上周未访问客户发送促活信息。如果人群更新类型为「按需更新」：
如果需要在每次子任务实际执行前取最新的人群发送，那么可以勾选「每次执行前都刷新」，勾选后将在子任务（每天 10 点、每天 20 点）执行前 15min 重新刷新人群。刷新人群存在失败的情况，可以选择刷新失败后的处理方案，使用最近一次的人群数据发送，或是不发送。
如果希望保留创建时的人群不进行刷新，那么可以取消勾选「每次执行前刷新」。
如果人群更新类型为「按天更新」： 那么受众人群将每天进行自动更新。
如果人群更新类型为「一次性」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。
触发型-完成A：当用户完成某个行为后触发（可立即/延迟进行），如用户完成帖子收藏/点赞/转发行为触发积分到账提醒。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发
触达****时间：支持事件发生后的当天、第二天……第5天的定点时间通知员工
执行前刷新：
如果人群更新类型为「按需更新」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。
如果人群更新类型为「按天更新」： 那么受众人群将每天进行自动更新。
如果人群更新类型为「一次性」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。
触发型-完成A未完成B：创建触发型任务，当用户完成某个行为A后一段时间内未完成另外一个行为B后触发，如小程序页面浏览20分钟后未进行小程序分享则触发提醒，这个提醒可以是实时的，也是延后触发。在任务有效时间内，满足触发条件即可实现多次触发。触发时机：事件A起止时间内，支持选择累计完成事件A xxx次后触发，也支持每完成事件A xxx后触发
时间间隔：事件A和事件B发生的时间间隔，可支持到分钟/小时/天级维度，最长可支持30天的时间间隔
触达****时间：支持事件发生后的当天、第二天……第5天的定点时间通知员工
执行前刷新：
如果人群更新类型为「按需更新」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。
如果人群更新类型为「按天更新」： 那么受众人群将每天进行自动更新。
如果人群更新类型为「一次性」： 那么受众人群为固定的人群，不会进行更新。
配置群发内容： 编辑群发文本、从素材中心选择群发素材、配置要发送的小程序页面。
目标设置： 开关，默认关闭，打开可以设置首要目标和次要目标关注的事件和属性，客户在收到群发内容后的指定时间内完成事件，则判定为完成目标。
员工执行群发的流程：
step1:
收到“群发助手”消息step1:
进入“群发助手”step1:
在“群发助手”里点击“发送”，客户即可收到群发消息
