## 问题现象当通过 Node.js 客户端连接缓存数据库 Redis 版实例时，出现了 `ClusterAllFailedError:Failed to refresh slots cache` 错误提示，具体报错信息如下图所示。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_35b8f4f69692145a01c26e1b003e8920.png =956x) ## 可能原因当 Redis 实例启动时，系统会从主节点获取所有 slot 信息并进行缓存。但如果此时实例中的一个或多个节点出现故障，或者节点间的网络连接中断，slot 缓存可能会过时或无效，从而出现 `ClusterAllFailedError:Failed to refresh slots cache` 报错，同时无法对实例进行任何查询。 ## 处理方法您可以参考如下方法解决 `ClusterAllFailedError:Failed to refresh slots cache` 报错问题： 1. 检查客户端相关设置是否满足访问 Redis 实例要求。需重点关注如下几点： * 是否已将客户端的 IP 地址或 ECS 的 IP地址加入 Redis 的 IP白名单中。设置白名单的方法，请参见[设置白名单](../6293/70856)。 * 如需使用私网地址访问 Redis 实例，需确保客户端所在的 ECS 实例与目标 Redis 实例在同一私有网络（VPC）。如需修改私有网络，请参见[修改私有网络或子网](../6293/109850)。 2. 检查客户端连接代码设置是否正确，需重点关注如下几点： * 连接地址域名和端口号。如需修改连接地址或端口号，请参见[修改连接地址](../6293/993733)和[修改端口号](../6293/81348)。 * 数据库账号密码。如需修改密码，请参见[重置密码](../6293/70854)。 3. 若经过上述检查修改之后问题依然存在，请[提交工单](https://console.volcengine.com/workorder/create/)联系技术支持。