为什么连接 Redis 实例时，会出现 ClusterAllFailedError:Failed to refresh slots cache 报错？

问题现象

当通过 Node.js 客户端连接缓存数据库 Redis 版实例时，出现了 ClusterAllFailedError:Failed to refresh slots cache 错误提示，具体报错信息如下图所示。

可能原因

当 Redis 实例启动时，系统会从主节点获取所有 slot 信息并进行缓存。但如果此时实例中的一个或多个节点出现故障，或者节点间的网络连接中断，slot 缓存可能会过时或无效，从而出现 ClusterAllFailedError:Failed to refresh slots cache 报错，同时无法对实例进行任何查询。

处理方法

您可以参考如下方法解决 ClusterAllFailedError:Failed to refresh slots cache 报错问题：

1. 检查客户端相关设置是否满足访问 Redis 实例要求。需重点关注如下几点：
   • 是否已将客户端的 IP 地址或 ECS 的 IP地址加入 Redis 的 IP白名单中。设置白名单的方法，请参见设置白名单。
   • 如需使用私网地址访问 Redis 实例，需确保客户端所在的 ECS 实例与目标 Redis 实例在同一私有网络（VPC）。如需修改私有网络，请参见修改私有网络或子网。
2. 检查客户端连接代码设置是否正确，需重点关注如下几点：
   • 连接地址域名和端口号。如需修改连接地址或端口号，请参见修改连接地址和修改端口号。
   • 数据库账号密码。如需修改密码，请参见修改或重置密码。
3. 若经过上述检查修改之后问题依然存在，请提交工单联系技术支持。