面对一言难尽的增长结果，只需一个诀窍就可以逆风翻盘

当增长结果不如人意时，我们难道只有「复盘，然后认了」这一种选择？

创造美好相遇#

CP是一款专为年轻人打造的陌生人社交平台，灵感源自于刷爆朋友圈的恋爱聊天交友活动—— 一周CP，这个活动旨在让两个陌生人谈场七天分手的恋爱，希望让更多的有趣灵魂可以相遇。

CP通过心动匹配、声音酒馆、秘密基地、动态广场等丰富玩法，为年轻人提供了一个用走心的方式追求真正爱情的平台。

如何提升会员收入#

CP拥有会员、礼物、超级曝光等多种变现方式。

「会员」由于可以为用户带来额外曝光并解锁更多玩法，因此获得了大量用户的青睐，并成为了CP收入的主要来源。

对于CP，提升会员收入是一个“系统工程”，即需要解决一系列问题，比如如何提升用户对产品价值的认知、如何提升用户对会员价值的认知、如何评估用户的消费能力等。

面对优化收入的诸多尝试方向，应该如何迈出第一步？

选择低垂的果实#

火山引擎为CP提供的建议是低垂的果实。

这个概念是指具有低投入、高潜力特征的增长潜力点。

指从低垂的果实入手，是指通过投入少量的研发、设计等资源，对一些高潜力的增长点进行快速的尝试与验证。

而CP的增长探索，也从尝试摘取低垂的果实开始，并且通过严谨的分析与科学的方式进行新方案的探索与验证。

抽丝剥茧解决问题#

第一步 梳理购买路径

CP的用户如果购买会员，需要经历四个节点，即「首屏→个人信息页→会员介绍页→会员支付页」。

第二步 找到突破节点

CP在梳理节点时发现，在现有的购买流程中，用户在「个人信息页」中只能看到「会员介绍页」的入口，即如果用户想了解会员特权的详细介绍，则必须跳转至「会员介绍页」进行查看。

这时，CP发现了几个问题，即用户在「个人信息页」中，用户获取不到任何与会员价值相关的信息，并且在视觉上也不容易注意到现有的会员入口。

因此，CP认为在「个人信息页」中提前呈现会员特权的部分内容，可以作为一个优化方向。

第三步 设计实验方案

通过与火山引擎客户成功团队的深入沟通，CP设计了一个实验方案，将会员特权的部分价值直接在「个人信息页」进行展示，为用户提供人气、访客等会员专属信息，希望吸引用户进入「会员介绍页」浏览更多会员权益并进行购买。

CP希望通过新方案提升收入表现，所以在实验中重点关注支付次数、支付人数与支付金额这三个核心指标。

那么，当实验方案确定之后，是否直接针对「未购买过会员」的用户进行实验即可？

第四步 选定目标人群

CP认为对于新用户，TA们对产品价值的感知尚不深入，更多精力是在体验产品玩法，主动进入「会员介绍页」的可能性相对较低。

因此，CP认为针对新用户进行实验，可以更合理且更容易的评估新方案的效果。

CP通过火山引擎数据优化师将实验上线并运行了一个月，发现新方案的收入结果十分“残忍”，因为增长幅度远远低于预期。

支付次数、支付人数、支付金额三个核心指标并未明显提升，人均支付金额仅提升了2.40%，人均支付次数仅提升了0.59%，虽说有增长但涨幅一言难尽。

单从数据来看，这次的优化方案并不是一个理想的方案，因为没有带来显著的收入增长。

面对结果，CP并未服输，反而继续尝试在更多维度分析此次实验的数据。

于是，CP打开了“新世界的大门”，并认为此次实验收获巨大。

CP用到了一个关键诀窍：跳出实验，二次分析。

CP没有将目光只聚焦在实验结果上，而是与火山引擎客户成功团队积极沟通，将实验数据与用户行为数据进行结合并深入分析，从用户行为的维度持续探索增长可能。

CP通过对比新方案入口与原有入口进入会员页的用户数，发现新入口的引流效果明显优于原有入口，说明新方案有效引起了用户的注意。

但新方案中，用户的支付转化效果提升并不明显。

基于此，CP找到了「优化支付转化」的新增长策略，并明确了两个探索方向。

方向一：优化「会员介绍页」配置

有许多用户来到了「会员介绍页」但却并未完成支付，因此CP准备针对该页面的价值传递进行优化。比如尝试替换文案、调整设计等实验，持续寻找并验证可以提升用户支付表现的新方案。

方向二：持续验证「提前呈现会员价值」策略

基于新入口引流表现，CP认为「提前呈现会员价值」策略仍具有潜力，并准备通过用更激进的方式让用户快速了解到会员的价值。因此，CP准备考虑开设免费体验一周会员的实验，通过小流量先行验证免费方案的实际表现，在科学评估新方案表现的同时，可以规避直接全量上线新方案而带来的风险。

总之，在面对收入增长的大考时，CP优先选择摘取低垂的果实，并通过严谨的分析完成了实验方案的设计，并对新方案充满了期待。

然而，新方案的表现不如人意，但CP并未消沉并停滞在结果中。

CP在复盘中选择利用 「 跳出实验，二次分析 」 的诀窍，从更多维度积极剖析实验结果，最终在一次不符合预期的实验的基础上发现了蕴藏潜力的新的增长方向，得到了源源不断的具有挖掘价值的收入增长方案，成功地逆风翻盘。