用内容引力，让“医”路无忧

近年来，“互联网+医疗健康”逐渐进入大众视野，不仅拓展了医疗信息化的服务，同时提高了国民的健康水平。随着图文、短视频等多种大众科普形式流行开来，加速生产“专业又有趣”的医疗健康科普内容，成为提升用户疾病管理能力、促进大健康产业发展的重要方式。

然而，医疗知识设有较高的专业门槛，专业的从业者日常需处理繁忙的问诊工作，难以将精力投入到公众科普上；同时，医疗科普内容较为枯燥、乏味，且不同用户对内容需求与兴趣的差异性较大，这无形中增加了知识科普的压力。

因此，如何让“专业又有趣”的内容实现“有效科普”变得更为重要。方舟健客与火山引擎-内容云携手构建医疗数字化信息平台——“健客医生APP-方舟医聊”内容广场（下文简称“方舟医聊”），通过规模化引入抖音集团生态的医疗科普类内容，盘活“方舟医聊”和“内容池”，实现平台科普内容的智能化生产与分发。

01、以人为中心，“精准把脉”

方舟健客始终秉承“让每个人更健康”的使命，致力于打造更懂患者的慢病管理服务，让慢病知识得到更多的普及。2021年11月，方舟健客正式上线互动科普平台“方舟医聊”，旨在根据患者用户兴趣和行为偏好，将健康科普内容多元化，且进行“千人千面”的推荐式推送，为受众带来更接地气、更具有针对性的健康科普知识。

火山引擎内容云为“方舟医聊”提供了医学内容获取、筛选、分发、消费等全周期的定制方案。在面对复杂的医疗健康细分类目时，一方面，科普内容需覆盖更多的垂直类目，满足用户细分化、多元化知识浏览需求；另一方面，全民短视频时代，视觉感知成趋势，内容以短视频、条漫、图文并进，以满足公众视觉接受习惯，实现“有效科普”。

此外，平台不仅对医疗科普内容进行严格把关，打造更严谨科学的内容生产、审核、发布体系；同时也针对不同用户兴趣，依据其浏览需求进行精准推送，实现更人性化的观看体验。

02、全周期定制方案，医疗科普的得力帮手

引入火山引擎内容定制服务后，“方舟医聊”利用数字技术和推荐算法，在扩充内容生产“质”与“量”的同时，使内容触达与分发更加精准，满足了不同用户个性化的浏览兴趣，实现了用户需求与内容推送的精准融合。

在内容生产方面，火山引擎-内容云引入抖音集团优质医疗科普内容，为“方舟医聊”内容池注入源头活水。截至2023年2月，火山引擎-内容云向“方舟医聊”引入并获得曝光的精品内容超10万条，输送内容量级接近400万。

在内容分发方面，火山引擎-内容云通过人机筛选、算法推荐，经层层“把关人”筛选后的内容才能发布，且实现“千人千面”式的内容推荐，有效保障了健康资讯的准确、合规，为用户提供更个性化、更具有针对性的健康科普和健康服务。

03、海量精品内容，帮助用户“医”路无忧

丰富、专业且有趣的医疗健康科普平台，帮助方舟健客创造出医患沟通、业务增长的双向价值。海量的医疗健康科普内容，向用户传递了专业、精准的健康知识，为平台患者带来更全面的疾病认知与慢性病管理服务。

随着科普知识的日渐丰盈，“方舟医聊”用户留存率与月活、日活用户数和信任度稳步提升。在火山引擎-内容云“牵线搭桥”下，平台集中了2万多名活跃发文的健康医疗类作者，其中心脑血管、癌症、高血压、糖尿病等慢性病干预健康知识属于热门领域。不仅为用户诊疗提供了便利，同时也为方舟健客打造“从医院到家庭”的智慧医疗新生态模式提供助力。

火山引擎-内容云旨在为企业提供全链路的解决方案，通过“内容生态+数智工具+运营服务”帮助企业客户完成体验提升和业务转化，最终实现企业的价值增长。未来，火山引擎-内容云还将携手方舟健客优化分发策略与场景建设，将医疗科普与方舟健客慢病管理服务流程结合，为慢病患者提供更便捷、有效的健康服务。