体验创新+数据驱动，火山引擎助力光大银行 APP 10.0 焕新升级

近日，中国光大银行正式上线光大银行APP10.0，进一步打造财富管理开放生态平台，为客户提供更加暖心的财富管理陪伴服务，与合作伙伴携手迈向数字时代新未来。火山引擎作为光大银行的开放生态合作伙伴，在光大银行APP的平台化、生态化、数字化升级过程中提供了技术助力。

在金融科技日新月异的今天，数字化转型已成为金融行业推进高质量发展的共识。手机银行作为服务客户的前端核心产品，正在引领移动金融形成新的生态。火山引擎总裁谭待表示，体验创新+数据驱动，火山引擎助力光大银行发力流量场景建设，实现持续的数字化增长。

围绕“打造一流财富管理银行”的战略愿景，光大银行APP10.0聚焦理财、基金、私募、保险等核心财富管理服务，全面打通操作流程、焕新升级版面布局，同时重点打造“理财夜市”服务，致力于为客户打造全流程畅通无断点的线上财富新体验。

随着移动互联网的发展，客户行为习惯正在加速向线上迁移。因此各大银行纷纷开展数字化转型，运用科技创新提供更便捷、更及时、更个性化的服务，抢占线上流量规模。手机银行的定位也逐渐从趁手好用的工具，发展到财富链接的平台。而发挥链接作用的核心，是资源的整合、流量的汇集和两者的精准匹配。

在过去的一年里，火山引擎作为光大银行的深度合作伙伴，陪伴光大银行APP从9.0走向10.0，也见证了光大银行在“打造一流财富管理银行”的道路上，不断推陈出新、蓄力前行。火山引擎依托于字节跳动多年以来在APP建设和线上流量经营的增长经验，通过“体验创新”和“数据驱动”两大要素的有机结合，助力光大银行发力流量场景建设、提升流量经营能力，实现持续的数字化增长。

体验创新方面，火山引擎通过内容和交互持续提升线上和线下的用户粘性，强化客户分层分群经营与内容运营，实现光大银行全旅程内容陪伴服务的业务愿景，为投前、投中、投后各阶段的客户提供专业、有温度的服务，实现整体内容服务水平的提升，帮助光大银行实现与客户更持久、更深入的双向互动。

光大手机银行10.0已上线数十个内容业务融合场景，引入财富管理、普惠民生、行情解读、理财投教、要闻等数万篇第三方专业内容，为机构开放平台提供智能化内容创作能力，构建机构融合行内专属管家、阳光消保创作等原创内容，打造特色内容体系。建设全行统一内容运营平台，为手机银行提供全内容业务场景提供精细化运营的能力支撑。截止2022年11月，每月为近700万光大银行客户提供有质量、有温度的个性化内容服务。

数据驱动方面，火山引擎将字节跳动独特的用户增长方法论、互联网运营的最佳平台实践与金融场景相结合，沉淀了完整的流量经营平台和用户增长体系。这能够助力光大银行手机银行对外更全面地了解客户，对内更精准地了解运营资源，进行科学决策，进而建设“获客-激活-留存-转化-推荐”为核心路径的流量经营体系。建立数字化驱动的财富管理与运营体系，能够让流量和资源的精准匹配，成为光大银行线上化经营的重要推动力。

和光大银行的合作，不仅仅是科技力量的融合，更是一次互联网和金融在组织协同、运营体系上融合的探索。在过去的一年中，双方通过建立柔性小组，灵活使用OKR、飞阅会等互联网组织协同工具，实现了互联网和金融背景下的目标双向对齐、融合团队、敏捷迭代以及专业能力和人才队伍的建设。在此过程中，将科技与业务融合在一起，让科技为业务创造价值。

未来，火山引擎将继续携手光大银行，通过体验创新、数据驱动等金融科技手段，持续推动惠民、利民、便民的金融创新课题发展，让零售金融价值创造能力和高质量发展能力再上新台阶。