火山引擎和凯叔讲故事不得不说的故事

提起凯叔的名号，大多数的孩子都耳熟能详。从公众号起步，到如今的凯叔讲故事APP，凯叔讲故事已陪伴了6000多万中国儿童成长，为孩子们的童年带来丰盈与充实。

凯叔讲故事品牌由前央视主持人凯叔创办，灵感来自于每天给女儿讲睡前故事的生活细节。对很多人而言，“睡前故事”是童年时代的美好回忆，也是万千中国家庭在亲子关系中一个极具共鸣和代表性的场景。凯叔讲故事从创立之初就把愿景设定为“成为陪伴一代代中国人的童年品牌”。也正是这样的理念，为凯叔讲故事和火山引擎的相遇埋下了伏笔。凯叔讲故事创始人凯叔

好故事，精打磨

在互联网热点以小时为计算的当下，凯叔讲故事的作品制作周期都很长。千万点击以上的作品创作周期平均都在1年半以上，打磨的过程足以用精雕细琢来形容。

以基于四大名著进行原创改编的《凯叔·西游记》为例，这部作品的创作耗时超过2年，凯叔讲故事创作团队从把剧本改编为儿童听得懂的叙述，到过滤掉不适合儿童的剧情，再到正向价值观的无声融入，当中的大小修改成百上千次。

作为一款以音频为主的产品，精心制作的故事内容如果因为播放、传输等技术问题无法百分之百地呈现，对平台和收听用户来说都是巨大的损失。

在遇到火山引擎之前，凯叔讲故事APP使用的是基于开源代码二次开发的播放器。伴随用户的快速增长，音频无法播放、卡顿、播放器不稳定等问题开始涌现。令工程师倍感困扰的是，由于缺乏监控数据，很多问题难以归因和解决，有时候，工程师甚至于要请用户配合截屏，以此为依据来推测问题的成因。不仅对用户体验造成了影响，也带来了较高的人力成本。

脱胎于字节跳动的技术中台，火山引擎在音视频方面的技术能力经过了抖音、西瓜视频等产品的验证，成熟的视频云产品与凯叔讲故事当下的需求一拍即合。从初次接触火山引擎，到火山引擎视频云在凯叔讲故事APP上启动验证测试，前后的时间不到一个月。

今年2月，火山引擎视频云产品正式为凯叔讲故事提供服务。不仅为凯叔讲故事提供了抖音同款的全链路方案，火山引擎视频云产品自带的“质量平台”还能实时向客户展示播放、上传和成本等质量数据的监控、分析、诊断和告警，形成质量分析闭环，帮助客户更清晰地掌握产品的性能状态，高效地发现和解决问题。基于优秀、稳定的表现，火山引擎目前已经承担起凯叔讲故事的音频中台的角色。火山引擎视频点播能力架构

与此同时，火山引擎结合凯叔讲故事的业务特点，配合升级了HE-AAC音频编码方式，对比传统LC-AAC编码方式，可以将码率降低一半。经专业录音师盲听打分，采用新编码方式输出的音频质量获得了专业录音师的高度肯定。这意味着，火山引擎可以助力凯叔讲故事在保证音质的情况下，将成本降低50%。

在最初决定从微信公众号转向做独立APP的时候，凯叔讲故事团队就把“用户收听内容时是否便利”作为一项重要的动因。这同时也是火山引擎对外提供音视频技术服务的理念：让技术隐形，让制作精良的内容得到流畅、富有表现力的全面呈现。

新故事，更有数

在凯叔讲故事APP上， 用户的平均收听时长高达70分钟。这个优异的成绩离不开优质的内容创作，也离不开科学、精细的运营体系。

在内容创作上，凯叔讲故事团队会根据数据反馈来对作品进行调整，比如在一定的时间段里发现用户跳出较多，创作团队就会分析稿子的问题：是内容太书面化、知识较深，还是情节拖沓了。精细化的运营体系让凯叔讲故事APP的作品都达到了80%以上的完听率。

不久之前，运营团队注意到很多激活的用户没有产生播放的行为。沿着这一线索，技术团队对该界面的交互模式进行了一番改造， 数据显示，这一调整带来了6%的用户增长。

这些精细化的调整离不开科学的数据工具。但此前，凯叔讲故事APP曾在数据治理上遇到很大的挑战。

据介绍，凯叔讲故事经历过自研和采用第三方数据产品两个阶段， 在此过程中，数据上报不准确、点位管理混乱、验点难等问题一直未能有效解决。尤其是验点的问题，由于没有合适的验检工具，开发人员不得不通过抓包的形式来进行，如果验证点位不够准确，甚至需要一个字段一个字段地比对，耗时耗力却不能保证100%的准确率，这使得开发人员一度对验点产生了抗拒的情绪。

2022年4月，凯叔讲故事对APP进行了一番重构，不仅重写了底层代码，还首次引入了火山引擎的用户增长分析平台DataFinder。

DataFinder为开发团队能效的提升带来了巨大的飞跃，不仅有效解决了此前凯叔讲故事APP埋点结构缺乏整体规划、数据模型冗余、效率低、数据质量不高、数仓团队压力大等问题，还实现了埋点需求管理、埋点方案设计、埋点评审、埋点生命周期管理等全流程的线上化与自动化。在异动指标方面，火山引擎提供十余种分析模型，帮助开发团队快速定位问题，提升排查效率。

以验点为例，DataFinder实时埋点验证和用户细查的功能，将这项任务的耗时从过去的至少三天缩减到仅需2到3个小时，而且随时随地可以查询，得到了开发团队的一致好评。

凯叔讲故事管理团队曾在公开采访中表示：庞大的创作团队，如果仅仅是靠热情、才华还是不够的，还需要配合科学的方法论及高效率管理工具，才能形成比较好的协同力，持续创作出好作品。

从2021年开始，“善用工具”成为凯叔讲故事公司经营发展的理念之一。作为字节跳动旗下的云服务平台，火山引擎也将持续向外提供字节跳动快速发展过程中积累的增长方法、技术能力和工具，助力凯叔讲故事讲好未来的新故事。