这个双十一：看吉利如何用“乘数效应”带来新增长？

作为国内头部自主品牌车企，吉利汽车在数字化营销方面率先进行了实践探索。

当前，吉利汽车已经把数字化技术武装到了业务和场景的每一根“毛细血管”中，深入到每一位客户的行为中，以期在今年双十一更加全面地向用户展现吉利的新能力、新技术和新产品。

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车企数字化营销的“排头兵”

吉利汽车的数字化营销实践是从领克汽车开始的，作为国内新生代的高端汽车品牌，领克汽车从诞生开始，就在数字化营销方面担当起了“排头兵”的作用。但当时的领克汽车只是将数字化营销作为辅助手段，即“线下为主，线上为辅”的传统模式。

直到2020年突如其来的疫情，对领克汽车的线下销售造成极大冲击，领克紧急制定方案，并启动了一项名为“一诺千金”的营销活动，通过这项活动，最后锁定下单的用户超过2万人，超出预期效果。

“这场活动给领克和我们的数字营销团队带来了非常大的震撼，真正让我们感受到了数字营销带来的全新价值，也正是从那个时候开始，所有领克的营销活动都确立了以‘线上为主，线下为辅’的策略。”——吉利控股集团汽车销售有限公司 营销数字中心总监 沈稳杰
（采访来源：申耀的科技观察）

疫情三年，反而加速了领克汽车的数字化营销进程。除了领克自身的"主战场”——Lynk&Co领克汽车APP，也覆盖了全平台线上渠道，包括小程序、官网、抖音、小红书、B站等，多平台是领克触达用户的重要触点，也是领克多样化订单的重要来源。

领克汽车在数字化营销领域的成功实践和经验沉淀，陆续在吉利汽车内部得到推广，成功复制到包括吉利品牌、几何品牌以及银河品牌等在内的其它品牌。

领克汽车前瞻性的数字化营销探索，不但使其成为车企数字化营销领域的“排头兵”，同时还为行业带来了或许“不止于眼下，更关乎未来”的价值。

图片来源：吉利汽车官网

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突破“舒适圈”，释放“乘数效应”

为何说“关乎未来”呢？在沈稳杰看来，通过和火山引擎的合作，帮助领克汽车在数字化领域中沉淀的经验，也成为吉利汽车数字化营销的“牵引”。

“数字化营销底层必须要靠数据驱动的，因此我们做的第一件事情就是选择像火山引擎这样可以提供成熟的云、边、端协同能力的伙伴进行合作，真正打通内部系统之间数据的连接。”——吉利控股集团汽车销售有限公司 营销数字中心总监 沈稳杰
（采访来源：申耀的科技观察）

一是，从数据打通角度看：

火山引擎针对领克汽车在“千人千面”的精准化营销方面的困惑，提出了一套涵盖“APP咨询+CDP+MA”的解决方案，辅助挖掘数据价值：一方面：通过接入火山引擎，实现了数据打通，形成APP全域洞察；另一方面：火山引擎帮助领克汽车打通的多系统数据，也形成了数据资产的沉淀，达到了构建以用户为中心的统一数据体系预期。解决方案部署后，领克汽车整体活动运营效率实现大幅提升，通过CDP和MA节省了70%以上的活动运营人力成本。

二是，从场景驱动角度看：

当用户进入到吉利汽车旗下各个品牌的APP之后，营销系统也会根据用户的兴趣点或关注偏好，推送包括海报、卡券在内的相关信息给到用户，实现更加精准的营销洞察，而类似的应用场景目前吉利汽车已经“匹配”了超过30余种，预期到今年年底则可实现超过100种的场景应用“匹配”。

三是，从用户体验角度看：

在日常的渠道销售管理中，领克汽车做了大量的数字化“改造”，希望把每一个销售动作和用户体验的环节都能够通过“数据”的形式完整地呈现出来。

“我们正在探索通过混合渠道模式，将线上渠道、直营店模式以及4S店之间进行打通，以数据驱动的方式赋能各个渠道，从而更好地提升用户的体验。”——吉利控股集团汽车销售有限公司 营销数字中心总监 沈稳杰
（采访来源：申耀的科技观察）

四是，从资源优化角度看：

吉利汽车正在利用各渠道的数据反馈和数据洞察对营销活动进行调控与升级，同时将数据沉淀到自身的数据中台中，然后再将数据结果“反哺”到营销的各阶段，以实现更快、更准确的用户触达效果，同时更高效地优化资源配置，从而实现营销环节的“触达-销售-留存”全流程数据驱动的转变。

面对全新的市场环境，吉利汽车携手火山引擎，双方通过“共创”的方式，探寻出一条切实符合自身需求的数字化营销转型之路。合作近一年以来，双方围绕吉利汽车数字化营销、AI、数据中台以及云/云原生等多维度进行全面且深度的合作，打造贯穿用户画像、SCRM、用户运营等汽车行业数字化的营销闭环，通过数据动态反馈，不断为业务决策提供有效参考和建议。

图片来源：吉利汽车官网

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吉利汽车通过领克品牌在数字化营销领域的实践与沉淀作为“牵引”，释放出的“乘数效应”驱动品牌自身全链路的数字化转型，不仅巩固了自身在市场中的领先优势，同时也更好地提升了用户的体验。这个双十一，相信即使身处全新的竞争环境之中，也能让我们看到吉利汽车更多的新能力、新模式和新未来。

内容来源：申耀的科技观察