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提现常见问题
最近更新时间:2024.05.11 17:04:16首次发布时间:2022.09.19 10:50:20

如何快速提现?

进入费用中心-账户总览,单击提现 详情请参见 提现操作指引

说明

您充值到火山引擎账户的资金仅可以用于订购火山引擎官网上的产品,如果您后续不再订购火山引擎产品,您可以通过提现的方式将余额原路退回至原付款账户

提现到账账户是如何确定的?

  • 线上充值的资金,退至您原路径的账号(如微信支付退至微信);若超过360天,可退至与本账号实名认款一致的收款人银行账户中。

  • 线下汇款的资金:按照您在线上汇款的账号原路回退,允许修改账号信息(收款人信息不允许修改)。

提现申请后预计多久到账?

  • 线上充值(微信、支付宝、网银)且未超过360天的资金,选择提现后,默认退回您的原三方充值账户中,预计到账时间1-2工作日。

  • 线下汇款及线上充值超过360天的资金,选择提现后,通过银行汇款汇至您或您的代付人银行账户中,预计到账时间10-15工作日。

欠发票如何提现?

可开票金额为负数(即欠票)的可能原因如下:

  • 您对已开票的预付费资源进行退订、降配,所开发票未寄回,导致可开票金额为负数。
  • 您有提前开票的行为,在产生实际消耗之前就基于合同将发票开出。

这种情况下,欠票金额不允许提现,需要先将欠票清理后,方可进行提现操作。

按量预留金额如何提现?

  • 按量预留金额存在的原因:存在运行中的后付费产品;
  • 如何释放按量预留金额:若您不再需要继续使用相关后付费产品,可选择退订。退订后,将不再预留100元。