本文档适用于:实际拥有火山引擎账号的企业主体发生变更(即主体的统一社会信用代码发生变更)的场景。
说明
为保障原实名认证主体的有效性及变更行为获得合法授权,需预先完成原企业主体验证。
1.原主体变更申请成功通过后,您可以继续进行新企业主体的认证。请提前准备好认证新主体所需的资料,资料根据选择的认证方式不同而不同,具体请参考:企业认证。请注意,在整个变更过程中,请勿操作下单、开票等其他业务动作,等待变更完成后再进行操作,避免影响变更进程。
当完成新主体的线上认证流程后,或提交后台审核通过后,如果您收到消息通知说明不符合变更条件,或在页面上再次看到了变更条件检测不通过页面,说明:您的新主体认证申请成功,但账号由于发生了业务变动,不符合企业主体变更条件。您可在变更流程有效期内(从发起原主体认证计14天内),登录实名认证控制台,点击继续流程进行卡点处理,处理完成后点击重新检测,可以正常完成认证变更。
返回实名认证首页,您可查看您当前的已认证信息是否符合预期。
说明
请注意,如果需要进行企业主体变更,请保证账号符合变更检测条件。如不符合,您可以按下文指引自主处理后再变更。如因为特殊业务原因或其他原因无法处理,可准备签章完成的实名认证主体变更申请表,并提工单联系我们。
您可能会遇到各种检测项,如下表。检测项处理类型分为可选处理和必须处理。可选处理您知悉即可,可根据需求判断是否处理;必须处理为变更时必选处理项,按指引处理完毕才能变更。
检测分类 | 处理类型 | 检测明细 | 操作链接 |
---|---|---|---|
订单 | 必须处理 | 账号下存在交付中或退款中的订单,无法进行实名认证变更,请提交工单进行处理 | https://console.volcengine.com/workorder/create?step=2&SubProductID=P90000692 |
必须处理 | 账号下存在待支付的订单,建议取消订单后重试 | https://console.volcengine.com/finance/order/ | |
实例/资源包 | 可选处理 | 账号下存在生效中的实例,在变更完成后,对应实例的使用权益将转移给新主体,持续正常服务。 | - |
可选处理 | 账号下存在生效中的资源包,在变更完成后,对应资源包的使用权益将转移给新主体,持续正常服务。 | https://console.volcengine.com/finance/resource-package/ | |
白名单 | 可选处理 | 账号原主体存在白名单权益,在变更完成后,新主体无法继续享有白名单的相关权益。 | - |
合同 | 必须处理 | 账号下存在正在进行中的合同流程,请通过以下方式进行处理: 1.请通过费用中心->合同管理->订单合同查询是否有草稿合同,请先转为正式或作废后再进行实名认证变更操作; 2.请通过费用中心->合同管理->产品报价合同/信控合同查询是否有待确认合同,请先拒绝后再进行实名认证变更操作;3.请通过费用中心->合同管理->代付合同查询是否有未签约完成的代付合同, 请提交工单申请代付合同作废后,再进行实名认证变更操作; 4.若上述路径中未查询到对应的合同,请联系您的客户经理中止对应合同流程后再进行实名认证变更操作 | https://console.volcengine.com/finance/contract/ |
合同价 | 可选处理 | 账号原主体存在合同价权益,在变更完成后,新主体无法继续享有合同价相关权益。 | - |
代金券 | 可选处理 | 账号下存在待生效/生效中的代金券,在变更完成后可由新主体使用。如有问题请联系您的客户经理或提交工单。 | https://console.volcengine.com/finance/coupon |
必须处理 | 账号下存在进行中的代金券申请,请联系您的客户经理取消对应申请后再进行实名变更操作 | 无需操作链接,可联系您负责申请代金券的客户经理进行处理 | |
信控额度 | 可选处理 | 账号下存在信控额度,您可选择联系您的客户经理取消账号授信额度后再进行实名认证变更操作。若新主体希望继承信控,系统会在新主体完成认证变更后重新发起新主体信控额度审批,为新主体申请授信额度。如有问题请联系您的客户经理或提交工单。 | - |
必须处理 | 账号下存在流程中的信控申请,您可完成/拒绝本次信控申请后再进行实名变更操作。如有问题请联系您的客户经理或提交工单。 | 无需操作链接,可联系您负责申请信控额度的客户经理进行处理 | |
账户余额 | 可选处理 | 您账号内的现金余额将转移给新主体继续使用,如后续需提现,仅支持原路返回,如超过365天的线上提现申请,返回现主体实名一致的账户内。提现操作可参考:提现操作指引 | https://console.volcengine.com/finance/fund/withdraw |
必须处理 | 账号下存在欠费,请还清欠款后进行实名变更操作。充值可参考充值操作指引;如您需要新主体代付旧主体充值认款,需签署《代付协议》,可参考自助认领操作指引 | https://console.volcengine.com/finance/fund/recharge | |
账单 | 必须处理 | 账号下存在欠费账单或未完成出账扣款账单,请先完成账单结算后进行实名认证变更 | https://console.volcengine.com/finance/bill/detail |
必须处理 | 账号下存在未完成出账扣款的账单,请耐心等待出账扣款完成后进行实名认证变更 | 无需操作链接,稍候即可 | |
发票 | 可选处理 | 账号下存在可开票金额,在变更后仅可开具原主体抬头的发票,无法开具新主体抬头的发票。 | https://console.volcengine.com/finance/invoice |
必须处理 | 账号下存在欠票,请处理完欠票后进行实名变更。欠票处理可参考:欠票说明 | https://console.volcengine.com/finance/invoice | |
必须处理 | 您的账号下未维护有效的发票抬头信息,请前往【管理发票信息与接收方式】维护发票信息,请等待通过后再进行实名认证变更操作。 | https://console.volcengine.com/finance/invoice/info | |
必须处理 | 账号下存在「待处理」的开/退票申请,请等待相应申请完成后进行实名认证变更操作。「待处理」开票预计2个工作日处理完成,「待处理」退票预计7个工作日处理完成。请耐心等待。 | https://console.volcengine.com/finance/invoice | |
必须处理 | 账号下存在「开票中」或「退票中」的发票,请耐心等待相应发票处理完成后进行实名认证变更操作。「开票中」状态预计2个工作日处理完成,「退票中」状态预计7个工作日处理完成 | https://console.volcengine.com/finance/invoice | |
企业财务关系 | 必须处理 | 账号存在财务托管关系,请解除后进行实名变更操作,解除托管关系可参考:财务托管关联和解除 | https://console.volcengine.com/finance/business-finance/relation |
必须处理 | 账号存在财务管理关系,请解除后进行实名变更操作,解除关系可参考:财务管理关联和解除 | https://console.volcengine.com/finance/business-finance/relation | |
企业组织 | 必须处理 | 账号为企业组织成员账号,请联系您的企业组织管理员,申请退出当前组织后进行实名认证的变更 | https://console.volcengine.com/organization |
必须处理 | 账号为企业组织管理员账号,请移除全部成员、删除全部组织部门后,关闭当前组织,再进行实名认证的变更操作,操作可参考:关闭企业组织 | https://console.volcengine.com/organization | |
业务模式 | 必须处理 | 账号属于特殊业务模式的关联账号组,不允许进行实名认证的变更 | 特殊情况可提工单联系我们 |
伙伴 | 必须处理 | 账号是伙伴账号,不允许变更 | 特殊情况可提工单联系我们 |
必须处理 | 账号处于代销关系,不允许变更 | 特殊情况可提工单联系我们 | |
必须处理 | 账号处于代售关系,不允许变更 | 特殊情况可提工单联系我们 |