完成WhatsApp嵌入式注册流程后发送消息Webhooks未触发问题咨询

一、Webhook无法触发的排查要点 #

• 确认新增WhatsApp账号的Webhook配置：主技术提供商账号的Webhook不会自动同步到嵌入注册添加的子账号，必须给这个新账号单独设置Webhook订阅，检查回调URL、验证令牌是否正确，以及是否勾选了messages等需要触发的事件字段。
• 验证Webhook权限与资产关联：确保该WhatsApp账号对应的业务资产已正确关联Webhook权限，没有权限缺失导致事件无法推送。
• 检查消息类型：只有用户主动发送的消息才会触发messages类Webhook事件，系统自动发送的通知（比如注册确认）可能不会触发，换用户真实发送的消息测试试试。
• 查看Webhook日志：去Facebook应用后台的Webhook板块看请求日志，有没有回调失败的记录——比如你的服务器没返回200 OK、网络不通导致Facebook无法访问你的回调地址，这些都会导致事件不触发。
• 确认账号关联状态：检查这个通过嵌入注册添加的WhatsApp账号是否成功绑定到你的技术提供商角色，账号状态是否为启用状态，状态异常也会导致Webhook失效。

二、主账号Webhook与多企业接入的关系 #

不需要移除主技术提供商账号的Webhook配置，技术提供商模式下，每个接入的企业或WhatsApp账号都可以独立配置Webhook。主账号的Webhook只处理自身的业务事件，和其他接入企业的账号Webhook配置互不干扰，各自对应各自的回调地址和事件订阅。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Aftab Baig