Monobot.ai：如何在发送邮件动作中插入交互链接？

核心结论 #

Monobot.ai Pro套餐支持在邮件模板中直接调用内置变量插入对话记录URL，无需额外开发，直接在邮件动作的模板配置中使用即可。

具体操作步骤 #

1. 进入机器人「流程编辑器」，定位到收集完乘客信息后触发「发送邮件」的动作节点
2. 打开邮件动作配置面板，切换到「邮件内容」编辑区域（支持可视化编辑器/纯文本/HTML三种模式）
3. 在需要插入对话链接的位置，直接插入内置变量{{conversation_url}}——该变量会自动填充当前对话的完整记录链接
4. 结合已获取的业务变量（如{{user_name}}、{{trip_date}}）组合成完整邮件内容，示例如下：

可视化编辑器模板示例 #

• 邮件标题：新客运预订确认 #{{conversation_id}}
• 正文：

调度办公室您好：

收到新的客运预订请求，详情如下：

• 乘客姓名：{{user_name}}
• 联系电话：{{user_phone}}
• 行程日期：{{trip_date}}

查看完整对话记录：{{conversation_url}}

HTML模式模板示例（自定义样式用） #

<div style="font-family: Arial, sans-serif; max-width: 600px; margin: 0 auto;">
  <h3 style="color: #2d3748;">新客运预订确认 #{{conversation_id}}</h3>
  <p>调度办公室您好：</p>
  <p>收到新的客运预订请求，详情如下：</p>
  <ul style="list-style-type: disc; padding-left: 20px;">
    <li>乘客姓名：{{user_name}}</li>
    <li>联系电话：{{user_phone}}</li>
    <li>行程日期：{{trip_date}}</li>
  </ul>
  <p><a href="{{conversation_url}}" style="color: #2b6cb0; text-decoration: none;">点击查看完整对话记录</a></p>
</div>

验证与测试 #

• 配置完成后触发测试对话，检查调度办公室收到的邮件是否正确渲染对话链接
• 点击链接确认是否可直接跳转至对应对话的完整记录页面（需确保Monobot.ai后台对话记录权限配置正确）

补充说明 #

• 额外内置变量：{{conversation_id}}可插入对话ID，方便后台快速检索对应记录
• 短信动作扩展：若需在乘客确认短信中插入对话链接，同样可使用{{conversation_url}}，Monobot.ai Pro套餐会自动将长链接转为短链接，适配短信字符限制

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Дмитрий Микуцкий