Facebook Graph API特定用户回复评论时返回‘user is not a confirmed user’错误求助

我们使用Facebook Graph API已有一年，近期仅某一位用户在回复评论时返回user is not a confirmed user错误，同一页面下回复消息功能正常，但回复评论会触发该错误。已尝试的排查操作如下：

• 重新将该用户账户关联至应用Plexorin，无效
• 删除用户与应用的关联及商务管理设置中的连接后重新关联，无效
• 检查用户及页面的电话与邮箱状态，完成电话验证后重新关联，无效
• 使用管理员账户获取权限并通过Graph API Explorer连接，该方法曾解决其他用户问题，但对该用户无效
• 检查页面限制，未发现限制项

额外可尝试的排查方向 #

• 确认用户账号的完整安全验证状态：
  除已完成的电话/邮箱验证，需检查用户的Facebook个人账号是否完成平台要求的全部安全校验，比如身份实名认证、双因素验证是否开启。部分场景下，账号未通过平台深层安全验证会限制评论操作，但不影响消息回复功能。
• 核查访问令牌的权限范围与有效性：
  在Graph API Explorer中查看该用户的访问令牌详情，确认pages_manage_comments权限是否存在且状态正常（未过期、未被用户撤销）。若用户近期修改过账号安全设置，可能导致令牌权限悄悄失效。
• 核对用户在目标页面的角色权限：
  确认该用户在目标Facebook页面的角色是否具备评论管理权限（如编辑、管理员）。平台对消息回复和评论操作的权限逻辑是分开的，部分受限角色仅能回复消息，无法执行评论回复操作。
• 对比API请求参数的差异：
  将该用户的评论回复API请求与正常用户的请求做对比，重点检查object_id（评论ID）、access_token、message字段是否存在格式或内容异常，比如评论是否被标记为敏感内容、ID格式是否错误等。
• 提交Facebook官方支持工单：
  若以上排查均无效，直接通过Facebook开发者平台提交支持工单，提供该用户的账号ID、页面ID、完整的API请求日志及错误返回详情。这类单个用户的特定限制通常由平台后端账号标记问题导致，需官方介入排查。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Abbas Eren Kılıç